Política de Privacidade

1. Introdução

Nesta política, os termos "KingEshop", "nós" ou "nosso" referem-se à empresa KingEshop Corp., e os termos "utilizador", "cliente", "você" ou "seu/sua" referem-se a qualquer pessoa que navegue no nosso site ou utilize os nossos serviços.

 

A presente política de privacidade tem como objetivo informar os utilizadores do site kingeshop.com e dos serviços associados sobre a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados, protegidos e conservados pela KingEshop Corp.

 

Na KingEshop, damos grande importância à confidencialidade das suas informações. Comprometemo-nos a respeitar as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) para os utilizadores localizados na União Europeia, bem como as leis canadianas de privacidade aplicáveis à nossa empresa.

 

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais que tratamos no âmbito da utilização dos nossos serviços, quer seja um visitante, cliente ou utilizador da plataforma KingEshop.

 

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

KingEshop Corp.

7314 Rue du Tangara

Laval, Québec, H7A 2R5

Canadá

Email: info@kingeshop.com

 

A KingEshop é responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através do site kingeshop.com e de todos os serviços associados.

 

Para qualquer questão relacionada com a gestão dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos (ver Artigo 11), pode contactar-nos por email através do endereço acima indicado.

 

3. Dados recolhidos

No âmbito da utilização do nosso site e serviços, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

 

a) Dados fornecidos diretamente pelo utilizador:

Nome, apelido, endereço de email, palavra-passe (encriptada)

Endereço postal, país, informações de faturação

Qualquer informação enviada voluntariamente através dos nossos formulários ou suporte

 

b) Dados recolhidos automaticamente:

Endereço IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo

Páginas visitadas, duração da visita, origem (referência)

Cookies e identificadores técnicos (ver Artigo 6)

 

c) Outros dados específicos:

Histórico de subscrições e pagamentos

Trocas com o nosso serviço de apoio ao cliente

Informações relacionadas com a utilização da loja por parte do cliente (configuração, conteúdos, nome de domínio associado)

 

A KingEshop não recolhe dados sensíveis nos termos do RGPD (ex.: opiniões políticas, origem étnica, saúde, etc.).

 

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recolhidos pela KingEshop são utilizados exclusivamente no âmbito das atividades necessárias à prestação e melhoria dos nossos serviços. As principais finalidades são:

 

Criação e gestão da conta do utilizador.

Prestação, funcionamento e melhoria da plataforma KingEshop.

Faturação, pagamentos e gestão de subscrições.

Suporte técnico e atendimento ao cliente.

Envio de informações importantes relacionadas com o serviço (notificações, atualizações, alertas de segurança, etc.).

Cumprimento das nossas obrigações legais, fiscais e regulamentares.

Envio ocasional de comunicações comerciais, promoções ou newsletters, apenas com o consentimento expresso do cliente.

 

Os dados nunca são utilizados para outras finalidades além das aqui descritas, salvo autorização específica sua ou obrigação legal.

 

5. Base legal do tratamento

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a KingEshop baseia-se em várias bases legais para tratar dados pessoais, dependendo da finalidade do tratamento:

 

Execução de um contrato : O tratamento é necessário para a criação e gestão da sua conta, execução da sua subscrição, acesso aos serviços da KingEshop ou resposta aos seus pedidos.

 

Consentimento : Para tratamentos não essenciais, como o envio de comunicações comerciais ou o uso de determinados cookies, solicitamos o seu consentimento explícito, livre e revogável a qualquer momento.

 

Interesse legítimo : Certos tratamentos são necessários para o bom funcionamento e segurança da nossa plataforma, prevenção de fraudes ou melhoria contínua dos nossos serviços.

 

Obrigação legal : Alguns dados podem ser tratados para cumprir obrigações legais ou regulamentares, nomeadamente em matéria de faturação, conservação de documentos ou resposta a autoridades competentes.

 

Quando várias bases legais podem aplicar-se a um mesmo tratamento, será utilizada a mais adequada, sempre no respeito pelos seus direitos.

 

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Durante a navegação no nosso site, cookies e outras tecnologias semelhantes podem ser colocadas no seu dispositivo (computador, tablet, telemóvel), de acordo com as suas preferências.

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado no seu navegador que permite reconhecer o seu dispositivo e recolher certas informações para diversos fins.

 

a) Tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex.: acesso seguro, gestão de sessões). Não podem ser desativados.

Cookies de análise de audiência: Utilizados para fins estatísticos e para melhorar os nossos serviços (ex.: através do Google Analytics, TruConversion).

Cookies de publicidade: Utilizados para personalizar anúncios e medir a sua eficácia, especialmente através de plataformas como o Pinterest ou o Facebook, com o seu consentimento.

 

b) Gestão de cookies:

Na sua primeira visita ao nosso site, será informado através de um banner sobre a utilização de cookies e poderá aceitá-los ou recusá-los (exceto os estritamente necessários).

Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através das definições do seu navegador ou clicando no link correspondente (ex.: “Gerir os meus cookies”).

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies .

 

7. Destinatários dos dados

Os dados pessoais recolhidos são estritamente reservados ao uso interno da KingEshop Corp. Nunca são vendidos, alugados ou transferidos a terceiros para fins comerciais.

Os destinatários autorizados podem incluir:

Membros autorizados da equipa da KingEshop , no âmbito das suas funções (suporte, faturação, gestão técnica, segurança).

Os nossos prestadores de serviços técnicos e parceiros contratuais , apenas quando necessário para a execução dos nossos serviços (ex.: alojamento, email, pagamentos como Stripe ou PayPal, ferramentas de análise como Google Analytics, TruConversion, Pinterest Ads, etc.).

As autoridades competentes , quando exigido por lei ou mediante requisição legal (ex.: obrigações fiscais, prevenção de fraude).

Todos os subcontratantes e prestadores são cuidadosamente selecionados e vinculados por obrigações de confidencialidade. Atuam exclusivamente segundo instruções da KingEshop e não podem utilizar os dados para fins próprios.

 

8. Transferências internacionais

Os dados recolhidos através da nossa plataforma podem ser transferidos e alojados em servidores localizados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos, num centro de dados profissional operado pelo nosso parceiro técnico M5 Hosting, em San Diego (Califórnia).

A KingEshop assegura que essas transferências são efetuadas sob condições rigorosas de segurança e conformidade, com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia ou em qualquer outro mecanismo de proteção reconhecido pela legislação aplicável.

Ao utilizar os nossos serviços, os utilizadores consentem que os seus dados sejam tratados fora do seu país de residência, de acordo com as garantias descritas na presente política.

 

9. Prazo de conservação dos dados

A KingEshop conserva os dados pessoais apenas durante o tempo estritamente necessário para os fins para os quais foram recolhidos, de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

Prazos típicos de conservação:

Dados da conta do cliente: conservados enquanto a conta estiver ativa. Podem ser mantidos até 3 anos após a desativação, salvo pedido de eliminação antecipada.

Dados de faturação e transações: conservados durante 7 anos para fins contabilísticos e fiscais (prazo legal no Canadá).

Dados de navegação e cookies: dependendo do tipo de cookie, até 13 meses após o seu registo.

Correspondência com o suporte: até 2 anos após o último contacto.

Dados de newsletters ou comunicações comerciais: até à retirada do consentimento ou até 3 anos após a última interação.

No final destes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

 

10. Segurança dos dados

A KingEshop implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados pessoais.

Entre as medidas adotadas, destacam-se:

Alojamento em centro de dados seguro com controlo de acesso físico e redundância.

Encriptação de palavras-passe e comunicações sensíveis (ex.: via HTTPS).

Gestão rigorosa de acessos: apenas colaboradores autorizados podem aceder aos dados, no âmbito das suas funções.

Sistemas de registo e monitorização para deteção de anomalias ou tentativas de intrusão.

Cópias de segurança regulares para assegurar a continuidade do serviço.

Contudo, como nenhum sistema informático é infalível, a KingEshop não pode garantir segurança absoluta. Em caso de violação comprovada de dados pessoais, comprometemo-nos a informar os utilizadores afetados e, se necessário, as autoridades competentes dentro dos prazos legais.

 

11. Direitos dos utilizadores

De acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o RGPD para residentes da União Europeia e as leis canadenses, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

Direito de acesso: pode solicitar que dados pessoais temos sobre si.

Direito de retificação: pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento (direito ao esquecimento): em certos casos, pode solicitar a eliminação dos seus dados.

Direito à limitação do tratamento: pode solicitar a suspensão temporária da utilização dos seus dados.

Direito de oposição: pode opor-se a determinados tratamentos, nomeadamente para fins de marketing.

Direito à portabilidade dos dados: pode solicitar os seus dados num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática.

Direito de retirar o consentimento: para todos os tratamentos baseados no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem necessidade de justificação.

Pode exercer os seus direitos contactando-nos para: info@kingeshop.com. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, salvo em circunstâncias excecionais.

Em caso de litígio persistente, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente:

Em França: CNIL (www.cnil.fr)

No Canadá: Comissariado da Privacidade do Canadá (www.priv.gc.ca)

Ou à autoridade do seu país de residência, conforme o caso.

 

12. Menores

Os serviços oferecidos pela KingEshop destinam-se a pessoas maiores de idade, capazes de assumir obrigações legais.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se um pai, mãe ou tutor legal descobrir que um menor forneceu dados pessoais sem o seu consentimento, pode contactar-nos através do endereço info@kingeshop.com para que possamos eliminar os dados em causa o mais rapidamente possível.

Ao criar uma conta ou utilizar os nossos serviços, declara ter a idade legal exigida ou estar a utilizar a plataforma sob supervisão de um representante legal autorizado.

 

13. Alterações à política de privacidade

A KingEshop reserva-se o direito de alterar a presente política de privacidade a qualquer momento, para a adaptar à evolução dos seus serviços, à legislação ou a mudanças na sua estrutura organizacional.

Em caso de alterações significativas, comprometemo-nos a informar os utilizadores através de um aviso no site ou por e-mail, sempre que possível.

A versão aplicável é a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no final. Recomendamos que consulte esta política regularmente para se manter informado(a) sobre quaisquer alterações.

 

14. Cláusula linguística

Esta política de privacidade está disponível em vários idiomas para fins informativos. Em caso de divergência, ambiguidade ou contradição entre as versões traduzidas e a versão original em francês, apenas a versão em francês terá validade jurídica.

KingEshop

Entrar

Mais de 130.000 lojas online há 18 anos!

Política de Privacidade

1. Introdução

Nesta política, os termos "KingEshop", "nós" ou "nosso" referem-se à empresa KingEshop Corp., e os termos "utilizador", "cliente", "você" ou "seu/sua" referem-se a qualquer pessoa que navegue no nosso site ou utilize os nossos serviços.

 

A presente política de privacidade tem como objetivo informar os utilizadores do site kingeshop.com e dos serviços associados sobre a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados, protegidos e conservados pela KingEshop Corp.

 

Na KingEshop, damos grande importância à confidencialidade das suas informações. Comprometemo-nos a respeitar as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) para os utilizadores localizados na União Europeia, bem como as leis canadianas de privacidade aplicáveis à nossa empresa.

 

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais que tratamos no âmbito da utilização dos nossos serviços, quer seja um visitante, cliente ou utilizador da plataforma KingEshop.

 

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

KingEshop Corp.

7314 Rue du Tangara

Laval, Québec, H7A 2R5

Canadá

Email: info@kingeshop.com

 

A KingEshop é responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através do site kingeshop.com e de todos os serviços associados.

 

Para qualquer questão relacionada com a gestão dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos (ver Artigo 11), pode contactar-nos por email através do endereço acima indicado.

 

3. Dados recolhidos

No âmbito da utilização do nosso site e serviços, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

 

a) Dados fornecidos diretamente pelo utilizador:

Nome, apelido, endereço de email, palavra-passe (encriptada)

Endereço postal, país, informações de faturação

Qualquer informação enviada voluntariamente através dos nossos formulários ou suporte

 

b) Dados recolhidos automaticamente:

Endereço IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo

Páginas visitadas, duração da visita, origem (referência)

Cookies e identificadores técnicos (ver Artigo 6)

 

c) Outros dados específicos:

Histórico de subscrições e pagamentos

Trocas com o nosso serviço de apoio ao cliente

Informações relacionadas com a utilização da loja por parte do cliente (configuração, conteúdos, nome de domínio associado)

 

A KingEshop não recolhe dados sensíveis nos termos do RGPD (ex.: opiniões políticas, origem étnica, saúde, etc.).

 

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recolhidos pela KingEshop são utilizados exclusivamente no âmbito das atividades necessárias à prestação e melhoria dos nossos serviços. As principais finalidades são:

 

Criação e gestão da conta do utilizador.

Prestação, funcionamento e melhoria da plataforma KingEshop.

Faturação, pagamentos e gestão de subscrições.

Suporte técnico e atendimento ao cliente.

Envio de informações importantes relacionadas com o serviço (notificações, atualizações, alertas de segurança, etc.).

Cumprimento das nossas obrigações legais, fiscais e regulamentares.

Envio ocasional de comunicações comerciais, promoções ou newsletters, apenas com o consentimento expresso do cliente.

 

Os dados nunca são utilizados para outras finalidades além das aqui descritas, salvo autorização específica sua ou obrigação legal.

 

5. Base legal do tratamento

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a KingEshop baseia-se em várias bases legais para tratar dados pessoais, dependendo da finalidade do tratamento:

 

Execução de um contrato : O tratamento é necessário para a criação e gestão da sua conta, execução da sua subscrição, acesso aos serviços da KingEshop ou resposta aos seus pedidos.

 

Consentimento : Para tratamentos não essenciais, como o envio de comunicações comerciais ou o uso de determinados cookies, solicitamos o seu consentimento explícito, livre e revogável a qualquer momento.

 

Interesse legítimo : Certos tratamentos são necessários para o bom funcionamento e segurança da nossa plataforma, prevenção de fraudes ou melhoria contínua dos nossos serviços.

 

Obrigação legal : Alguns dados podem ser tratados para cumprir obrigações legais ou regulamentares, nomeadamente em matéria de faturação, conservação de documentos ou resposta a autoridades competentes.

 

Quando várias bases legais podem aplicar-se a um mesmo tratamento, será utilizada a mais adequada, sempre no respeito pelos seus direitos.

 

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Durante a navegação no nosso site, cookies e outras tecnologias semelhantes podem ser colocadas no seu dispositivo (computador, tablet, telemóvel), de acordo com as suas preferências.

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado no seu navegador que permite reconhecer o seu dispositivo e recolher certas informações para diversos fins.

 

a) Tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex.: acesso seguro, gestão de sessões). Não podem ser desativados.

Cookies de análise de audiência: Utilizados para fins estatísticos e para melhorar os nossos serviços (ex.: através do Google Analytics, TruConversion).

Cookies de publicidade: Utilizados para personalizar anúncios e medir a sua eficácia, especialmente através de plataformas como o Pinterest ou o Facebook, com o seu consentimento.

 

b) Gestão de cookies:

Na sua primeira visita ao nosso site, será informado através de um banner sobre a utilização de cookies e poderá aceitá-los ou recusá-los (exceto os estritamente necessários).

Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através das definições do seu navegador ou clicando no link correspondente (ex.: “Gerir os meus cookies”).

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies .

 

7. Destinatários dos dados

Os dados pessoais recolhidos são estritamente reservados ao uso interno da KingEshop Corp. Nunca são vendidos, alugados ou transferidos a terceiros para fins comerciais.

Os destinatários autorizados podem incluir:

Membros autorizados da equipa da KingEshop , no âmbito das suas funções (suporte, faturação, gestão técnica, segurança).

Os nossos prestadores de serviços técnicos e parceiros contratuais , apenas quando necessário para a execução dos nossos serviços (ex.: alojamento, email, pagamentos como Stripe ou PayPal, ferramentas de análise como Google Analytics, TruConversion, Pinterest Ads, etc.).

As autoridades competentes , quando exigido por lei ou mediante requisição legal (ex.: obrigações fiscais, prevenção de fraude).

Todos os subcontratantes e prestadores são cuidadosamente selecionados e vinculados por obrigações de confidencialidade. Atuam exclusivamente segundo instruções da KingEshop e não podem utilizar os dados para fins próprios.

 

8. Transferências internacionais

Os dados recolhidos através da nossa plataforma podem ser transferidos e alojados em servidores localizados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos, num centro de dados profissional operado pelo nosso parceiro técnico M5 Hosting, em San Diego (Califórnia).

A KingEshop assegura que essas transferências são efetuadas sob condições rigorosas de segurança e conformidade, com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia ou em qualquer outro mecanismo de proteção reconhecido pela legislação aplicável.

Ao utilizar os nossos serviços, os utilizadores consentem que os seus dados sejam tratados fora do seu país de residência, de acordo com as garantias descritas na presente política.

 

9. Prazo de conservação dos dados

A KingEshop conserva os dados pessoais apenas durante o tempo estritamente necessário para os fins para os quais foram recolhidos, de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

Prazos típicos de conservação:

Dados da conta do cliente: conservados enquanto a conta estiver ativa. Podem ser mantidos até 3 anos após a desativação, salvo pedido de eliminação antecipada.

Dados de faturação e transações: conservados durante 7 anos para fins contabilísticos e fiscais (prazo legal no Canadá).

Dados de navegação e cookies: dependendo do tipo de cookie, até 13 meses após o seu registo.

Correspondência com o suporte: até 2 anos após o último contacto.

Dados de newsletters ou comunicações comerciais: até à retirada do consentimento ou até 3 anos após a última interação.

No final destes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

 

10. Segurança dos dados

A KingEshop implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados pessoais.

Entre as medidas adotadas, destacam-se:

Alojamento em centro de dados seguro com controlo de acesso físico e redundância.

Encriptação de palavras-passe e comunicações sensíveis (ex.: via HTTPS).

Gestão rigorosa de acessos: apenas colaboradores autorizados podem aceder aos dados, no âmbito das suas funções.

Sistemas de registo e monitorização para deteção de anomalias ou tentativas de intrusão.

Cópias de segurança regulares para assegurar a continuidade do serviço.

Contudo, como nenhum sistema informático é infalível, a KingEshop não pode garantir segurança absoluta. Em caso de violação comprovada de dados pessoais, comprometemo-nos a informar os utilizadores afetados e, se necessário, as autoridades competentes dentro dos prazos legais.

 

11. Direitos dos utilizadores

De acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o RGPD para residentes da União Europeia e as leis canadenses, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

Direito de acesso: pode solicitar que dados pessoais temos sobre si.

Direito de retificação: pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento (direito ao esquecimento): em certos casos, pode solicitar a eliminação dos seus dados.

Direito à limitação do tratamento: pode solicitar a suspensão temporária da utilização dos seus dados.

Direito de oposição: pode opor-se a determinados tratamentos, nomeadamente para fins de marketing.

Direito à portabilidade dos dados: pode solicitar os seus dados num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática.

Direito de retirar o consentimento: para todos os tratamentos baseados no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem necessidade de justificação.

Pode exercer os seus direitos contactando-nos para: info@kingeshop.com. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, salvo em circunstâncias excecionais.

Em caso de litígio persistente, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente:

Em França: CNIL (www.cnil.fr)

No Canadá: Comissariado da Privacidade do Canadá (www.priv.gc.ca)

Ou à autoridade do seu país de residência, conforme o caso.

 

12. Menores

Os serviços oferecidos pela KingEshop destinam-se a pessoas maiores de idade, capazes de assumir obrigações legais.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se um pai, mãe ou tutor legal descobrir que um menor forneceu dados pessoais sem o seu consentimento, pode contactar-nos através do endereço info@kingeshop.com para que possamos eliminar os dados em causa o mais rapidamente possível.

Ao criar uma conta ou utilizar os nossos serviços, declara ter a idade legal exigida ou estar a utilizar a plataforma sob supervisão de um representante legal autorizado.

 

13. Alterações à política de privacidade

A KingEshop reserva-se o direito de alterar a presente política de privacidade a qualquer momento, para a adaptar à evolução dos seus serviços, à legislação ou a mudanças na sua estrutura organizacional.

Em caso de alterações significativas, comprometemo-nos a informar os utilizadores através de um aviso no site ou por e-mail, sempre que possível.

A versão aplicável é a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no final. Recomendamos que consulte esta política regularmente para se manter informado(a) sobre quaisquer alterações.

 

14. Cláusula linguística

Esta política de privacidade está disponível em vários idiomas para fins informativos. Em caso de divergência, ambiguidade ou contradição entre as versões traduzidas e a versão original em francês, apenas a versão em francês terá validade jurídica.