Política de Privacidad
1. Introducción
En esta política, los términos “KingEshop”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a KingEshop Corp., y los términos “usuario”, “cliente”, “usted” o “su” se refieren a cualquier persona que navegue por nuestro sitio o utilice nuestros servicios.
La presente política de privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio kingeshop.com y de los servicios asociados sobre cómo KingEshop Corp. recopila, utiliza, protege y conserva sus datos personales.
En KingEshop, damos gran importancia a la confidencialidad de su información. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los usuarios ubicados en la Unión Europea, así como las leyes de privacidad canadienses aplicables a nuestra empresa.
Esta política se aplica a todos los datos personales que procesamos en el contexto del uso de nuestros servicios, ya sea que usted sea un visitante, un cliente o un usuario de la plataforma KingEshop.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
KingEshop Corp.
7314 Rue du Tangara
Laval, Quebec, H7A 2R5
Canadá
Correo electrónico: info@kingeshop.com
KingEshop es responsable del tratamiento de los datos recopilados a través del sitio web kingeshop.com y de todos los servicios asociados.
Para cualquier consulta relacionada con la gestión de sus datos personales o para ejercer sus derechos (véase el Artículo 11), puede contactarnos por correo electrónico a la dirección indicada arriba.
3. Datos recogidos
En el uso de nuestro sitio y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos proporcionados directamente por el usuario:
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada)
Dirección postal, país, información de facturación
Cualquier información enviada voluntariamente a través de nuestros formularios o soporte
b) Datos recopilados automáticamente:
Dirección IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo
Páginas visitadas, duración de la visita, origen (referencia)
Cookies e identificadores técnicos (ver Artículo 6)
c) Otros datos específicos:
Historial de suscripciones y pagos
Interacciones con nuestro servicio de atención al cliente
Información relacionada con el uso de la tienda por parte del cliente (configuración, contenido, nombre de dominio asociado)
KingEshop no recoge datos sensibles según el RGPD (por ejemplo: opiniones políticas, origen étnico, salud, etc.).
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados por KingEshop se utilizan exclusivamente en el marco de las actividades necesarias para prestar y mejorar nuestros servicios. Las principales finalidades son:
Creación y gestión de la cuenta de usuario.
Prestación, funcionamiento y mejora de la plataforma KingEshop.
Facturación, pagos y gestión de suscripciones.
Soporte técnico y atención al cliente.
Envío de información importante relacionada con el servicio (notificaciones, actualizaciones, alertas de seguridad, etc.).
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales, fiscales y reglamentarias.
Envío ocasional de comunicaciones comerciales, promociones o boletines, únicamente si el cliente ha dado su consentimiento expreso.
Los datos nunca se utilizan para fines distintos de los aquí descritos, salvo autorización específica por su parte o exigencia legal.
5. Base legal del tratamiento
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), KingEshop se basa en varias bases legales para tratar datos personales, según la finalidad del tratamiento:
Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para crear y gestionar su cuenta, cumplir con su suscripción, acceder a los servicios de KingEshop o responder a sus solicitudes.
Consentimiento: Para tratamientos no esenciales, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies, solicitamos su consentimiento explícito, libre y revocable en cualquier momento.
Interés legítimo: Algunos tratamientos son necesarios para el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestra plataforma, la prevención del fraude o la mejora continua de nuestros servicios.
Obligación legal: Algunos datos pueden ser tratados para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, especialmente en materia de facturación, conservación de documentos o respuesta a una autoridad competente.
Cuando varias bases legales puedan aplicarse a un mismo tratamiento, se utiliza la más adecuada respetando sus derechos.
6. Cookies y rastreadores
Durante la navegación por nuestro sitio, se pueden instalar cookies y otras tecnologías similares en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil), de acuerdo con sus preferencias.
Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su navegador que permite reconocer su dispositivo y recopilar cierta información con diversos fines.
a) Tipos de cookies utilizadas:
Cookies esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (por ejemplo, acceso seguro, gestión de sesiones). No se pueden desactivar.
Cookies de medición de audiencia: Utilizadas con fines estadísticos para mejorar nuestros servicios (por ejemplo, mediante Google Analytics, TruConversion).
Cookies publicitarias: Utilizadas para personalizar la publicidad y medir su eficacia, especialmente a través de plataformas como Pinterest o Facebook, cuando usted haya dado su consentimiento.
b) Gestión de cookies:
En su primera visita al sitio, un banner le informa sobre el uso de cookies y le permite aceptarlas o rechazarlas (excepto las estrictamente necesarias).
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su navegador o haciendo clic en el enlace correspondiente (por ejemplo, « Gestionar mis cookies »).
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies .
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales recopilados están estrictamente reservados para el uso interno de KingEshop Corp. Nunca se venden, alquilan ni se transfieren a terceros con fines comerciales.
Los destinatarios autorizados pueden incluir:
Miembros autorizados del equipo de KingEshop , en el marco de sus funciones (soporte, facturación, gestión técnica, seguridad).
Nuestros proveedores técnicos y socios contractuales , únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios (ej.: proveedor de alojamiento, correo electrónico, plataformas de pago como Stripe o PayPal, herramientas de análisis como Google Analytics, TruConversion, Pinterest Ads, etc.).
Autoridades competentes , si lo exige la ley o en caso de requerimiento legal (ej.: obligaciones fiscales, prevención del fraude).
Todos los subcontratistas y proveedores están cuidadosamente seleccionados y sujetos a estrictos compromisos de confidencialidad. Solo actúan bajo instrucciones de KingEshop y no pueden utilizar los datos para sus propios fines.
8. Transferencias internacionales
Los datos recopilados a través de nuestra plataforma pueden ser transferidos y alojados en servidores ubicados fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos, en un centro de datos profesional operado por nuestro socio técnico M5 Hosting, en San Diego (California).
KingEshop se asegura de que estas transferencias se realicen en condiciones estrictas de seguridad y conformidad, basándose en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o en cualquier otro mecanismo de protección reconocido por la legislación aplicable.
Al utilizar nuestros servicios, los usuarios consienten que sus datos sean tratados fuera de su país de residencia, conforme a las garantías descritas en esta política.
9. Plazo de conservación de los datos
KingEshop conserva los datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, de conformidad con los requisitos legales aplicables.
Los plazos típicos de conservación son los siguientes:
Datos de cuenta de cliente: conservados mientras la cuenta esté activa. Pueden conservarse hasta 3 años tras la desactivación, salvo solicitud de supresión anticipada.
Datos de facturación y transacciones: conservados durante 7 años con fines contables y fiscales (plazo legal en Canadá).
Datos de navegación y cookies: según el tipo de cookie, hasta un máximo de 13 meses tras su instalación.
Correspondencia con el soporte: conservada hasta 2 años después de la última interacción.
Datos de newsletter o comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o 3 años tras la última interacción.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
10. Seguridad de los datos
KingEshop aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.
Entre las medidas adoptadas se incluyen:
Alojamiento en un centro de datos seguro con control de acceso físico y redundancia.
Cifrado de contraseñas y comunicaciones sensibles (por ejemplo, mediante HTTPS).
Control estricto de accesos: solo el personal autorizado puede acceder a los datos, dentro del marco de sus funciones.
Sistemas de registro y monitorización para detectar anomalías o intentos de intrusión.
Copias de seguridad periódicas para garantizar la continuidad del servicio.
Sin embargo, ningún sistema informático es infalible, por lo que KingEshop no puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de violación confirmada de datos personales, nos comprometemos a informar a los usuarios afectados y, si procede, a las autoridades competentes dentro del plazo legal.
11. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD para los residentes de la Unión Europea y las leyes canadienses, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso: puede solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): en ciertos casos, puede solicitar la eliminación de sus datos.
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar la suspensión temporal del uso de sus datos.
Derecho de oposición: puede oponerse a ciertos tratamientos, especialmente con fines comerciales.
Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho a retirar el consentimiento: para todos los tratamientos basados en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento y sin necesidad de justificación.
Puede ejercer sus derechos contactándonos al siguiente correo: info@kingeshop.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días, salvo circunstancias excepcionales.
En caso de conflicto persistente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente:
En Francia: CNIL (www.cnil.fr)
En Canadá: Office of the Privacy Commissioner of Canada (www.priv.gc.ca)
O la autoridad de su país de residencia, según corresponda.
12. Menores
Los servicios ofrecidos por KingEshop están destinados a personas mayores de edad capaces de contraer obligaciones legales.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años. Si un padre, madre o tutor legal descubre que un menor ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactarnos a info@kingeshop.com para que eliminemos los datos en cuestión lo antes posible.
Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted declara tener la edad legal requerida o estar utilizando la plataforma bajo la supervisión de un tutor legal autorizado.
13. Modificaciones de la política de privacidad
KingEshop se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a la evolución de sus servicios, a cambios legislativos o a modificaciones en su estructura organizativa.
En caso de modificaciones sustanciales, nos comprometemos a informar a los usuarios mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico, en la medida de lo posible.
La versión aplicable es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al final. Le recomendamos consultar esta política regularmente para mantenerse informado(a) de cualquier cambio.
14. Cláusula lingüística
Esta política de privacidad está disponible en varios idiomas con fines informativos. En caso de discrepancia, ambigüedad o contradicción entre las versiones traducidas y la versión original en francés, únicamente la versión en francés tendrá validez legal.