Condiciones Generales de Venta
1. Objeto de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) constituyen un acuerdo contractual entre KingEshop Corp. , empresa debidamente registrada en Canadá (en adelante, “KingEshop”, “nosotros” o “nuestro”), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el “cliente”, “usted” o “su”) que suscriba un plan o adquiera un servicio o producto ofrecido por KingEshop. Las CGV regulan el acceso a nuestros servicios, su uso, así como las condiciones aplicables a cualquier pedido realizado en el sitio web kingeshop.com. Se consideran aceptadas en su totalidad en el momento de la validación del pedido.
2. Identificación del vendedor
El sitio web kingeshop.com es editado y operado por KingEshop Corp., una empresa incorporada en Canadá. Toda la información legal relativa a la empresa (dirección de la sede, número de registro, datos de contacto) está disponible en la página de Aviso legal del sitio.
3. Descripción de los servicios
KingEshop es una plataforma en línea (SaaS) que permite a los clientes crear, gestionar y publicar una tienda en línea, así como acceder a diversos servicios digitales relacionados con el comercio electrónico. Los servicios disponibles dependen de la oferta seleccionada por el cliente en el momento de la compra y pueden incluir, sin limitarse a ello, herramientas de gestión de tienda, funcionalidades técnicas, servicios de alojamiento, seguridad o asistencia. Los detalles sobre el contenido de las ofertas, su duración, precio y condiciones asociadas se presentan en el sitio web en el momento de la compra.
4. Acceso al servicio y creación de cuenta
Para acceder a los servicios de KingEshop, el cliente debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Se compromete a mantener dicha información actualizada durante todo el tiempo que utilice el servicio.
Se asigna automáticamente una contraseña segura al cliente al crear su cuenta. Por motivos de seguridad, el cliente se compromete a cambiar dicha contraseña lo antes posible tras el primer acceso y a elegir una contraseña personal, robusta y confidencial.
El cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Se compromete a no compartir su acceso con terceros, salvo autorización expresa incluida en su suscripción. En caso de sospecha de uso no autorizado, deberá informar a KingEshop lo antes posible.
El uso de la plataforma requiere acceso a Internet y un dispositivo compatible. Estos elementos, así como los costes asociados, son responsabilidad exclusiva del cliente.
5. Tarifas y condiciones de pago
Las tarifas aplicables son las que aparecen en el sitio kingeshop.com en el momento del pedido. Se expresan en euros, dólares canadienses o dólares estadounidenses, según la moneda indicada en la página de venta correspondiente.
El pago debe realizarse en su totalidad en el momento del pedido. Se efectúa mediante tarjeta bancaria a través de proveedores de pago seguros como Stripe o PayPal.
El cliente reconoce que cualquier pedido validado constituye una venta firme, definitiva y no reembolsable. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la oferta elegida le conviene antes de efectuar el pago.
KingEshop se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento para futuros pedidos. Los precios vigentes en el momento del pedido se garantizan durante la duración del plan contratado.
Los impuestos aplicables, si los hubiera, se especifican antes de la validación del pedido y corren a cargo del cliente.
6. Duración, cancelación y suspensión
Las suscripciones ofrecidas por KingEshop tienen una duración determinada, tal como se indica en el momento del pedido. Salvo indicación en contrario, se renuevan automáticamente al vencimiento por un período idéntico, a menos que el cliente las cancele antes de la fecha de renovación.
Los productos o servicios puntuales, cuando se ofrecen, están sujetos a las presentes CGV, pero no se renuevan automáticamente.
KingEshop se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a sus servicios, de forma temporal o definitiva, sin previo aviso ni indemnización, en los siguientes casos:
– comportamiento abusivo, amenazante o irrespetuoso hacia el equipo de KingEshop;
– uso fraudulento, ilegal o manifiestamente contrario al espíritu del servicio;
– uso del servicio para manipular motores de búsqueda, generar enlaces artificiales o actividades similares al spam indexing;
– uso del servicio o del sitio alojado para dañar la reputación de KingEshop, directa o indirectamente;
– incumplimiento de las presentes CGV;
– o cualquier otra razón que KingEshop considere legítima, incluso sin culpa del cliente.
El cliente reconoce expresamente que dicha cancelación puede ser ejercida unilateralmente por KingEshop, por cualquier motivo, sin obligación de reembolso, compensación ni justificación adicional.
Al aceptar estas CGV, el cliente renuncia irrevocablemente a cualquier reclamación, compensación, indemnización o recurso financiero contra KingEshop, sea cual sea la causa, el origen o la naturaleza, incluso en caso de perjuicio alegado, pérdida de negocio, ingresos, imagen, datos o incluso en caso de culpa o negligencia por parte de KingEshop.
En cualquier caso, la responsabilidad financiera máxima de KingEshop hacia un cliente se limita estrictamente al último importe efectivamente pagado por ese cliente.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a contenidos digitales no suministrados en un soporte físico, cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y el reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.
Al validar su pedido y acceder inmediatamente a los servicios de KingEshop, el cliente reconoce expresamente que la ejecución del servicio comienza de inmediato y que renuncia, por tanto, a cualquier derecho de desistimiento.
En consecuencia, todos los pedidos son firmes, definitivos y no reembolsables.
8. Responsabilidades y limitaciones
KingEshop hace todo lo posible por garantizar un acceso continuo, seguro y funcional a su plataforma. No obstante, debido a la propia naturaleza de las tecnologías de Internet y de las infraestructuras de alojamiento, el servicio puede verse temporalmente interrumpido o afectado, especialmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas externas ajenas al control de KingEshop.
El cliente reconoce que utiliza los servicios de KingEshop bajo su propia responsabilidad. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la plataforma responde a sus necesidades y objetivos, tanto técnicos como comerciales y jurídicos.
KingEshop no garantiza el éxito comercial de ningún sitio creado en la plataforma, ni una posición específica en los motores de búsqueda, ni ningún nivel determinado de rendimiento.
En ningún caso KingEshop será responsable de:
– pérdidas de ingresos, datos, reputación o clientela;
– errores, omisiones o fallos resultantes de un uso inadecuado o no conforme del servicio;
– o daños indirectos, incluso si KingEshop fue informada de su posibilidad.
El cliente reconoce expresamente que la responsabilidad financiera máxima de KingEshop, cualquiera que sea el motivo o la causa (incluyendo en caso de culpa, negligencia o falla por parte de KingEshop), está estrictamente limitada al último importe efectivamente pagado por el cliente.
No se podrá exigir ninguna compensación adicional bajo ningún concepto.
9. Datos personales
KingEshop concede una gran importancia a la protección de los datos personales de sus clientes. Los datos recogidos durante la creación de una cuenta, el uso de los servicios o el contacto con nuestro equipo se tratan de forma confidencial y segura.
Estos datos se utilizan únicamente para la gestión de las cuentas de los clientes, el acceso a los servicios, el soporte técnico y, con el consentimiento del cliente, para el envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos o información relacionada con KingEshop y sus servicios.
De conformidad con la normativa aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los clientes europeos y la legislación canadiense sobre privacidad, el cliente dispone del derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales. Puede ejercer este derecho contactando con KingEshop en la dirección info@kingeshop.com.
La información completa sobre el tratamiento de los datos personales está disponible en la página de Política de privacidad del sitio, a la que se remiten plenamente estas CGV.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos que componen la plataforma KingEshop —incluyendo su estructura, diseño, funcionalidades, código fuente, textos, imágenes, logotipos, bases de datos y, en general, cualquier contenido original proporcionado por KingEshop— son propiedad exclusiva de KingEshop Corp. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Cualquier reproducción, representación, distribución, extracción o utilización, total o parcial, de estos elementos sin autorización previa y por escrito de KingEshop está estrictamente prohibida y podrá dar lugar a acciones legales.
El cliente conserva plenamente la propiedad de los textos, imágenes, logotipos, vídeos u otros contenidos que cargue o cree en su propia tienda en línea. Garantiza disponer de todos los derechos necesarios para la explotación de dichos contenidos, y se compromete a no publicar elementos falsificados, ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
Está estrictamente prohibido utilizar la plataforma KingEshop para ofrecer, vender o promocionar productos falsificados o cualquier mercancía que viole los derechos de propiedad intelectual. El cliente reconoce ser el único responsable de los contenidos y productos que publica, y se compromete a eximir a KingEshop de cualquier reclamación o acción relacionada con la infracción de derechos de terceros. En caso de detectarse contenido o productos falsificados, KingEshop se reserva el derecho de cerrar inmediatamente y sin previo aviso la tienda correspondiente, sin indemnización ni reembolso.
11. Productos y contenidos prohibidos
De conformidad con el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales de Venta, está estrictamente prohibido utilizar la plataforma KingEshop para ofrecer, vender o promocionar productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
Además, los clientes se comprometen a no ofrecer en su tienda en línea productos, servicios o contenidos que pertenezcan a las siguientes categorías, sin que esta lista sea limitativa:
– armas de fuego, municiones, explosivos o accesorios relacionados;
– drogas, sustancias ilegales o productos similares;
– contenidos pornográficos, sexualmente explícitos, de odio o violentos;
– servicios relacionados con juegos de azar ilegales o no autorizados;
– criptomonedas, tokens digitales o servicios relacionados con activos no regulados;
– órganos, fluidos corporales, productos médicos desviados o cualquier mercancía contraria a la moral o a las leyes vigentes;
– productos cuya venta esté restringida o prohibida en determinados países o jurisdicciones.
KingEshop se reserva el derecho, a su entera discreción, de prohibir en cualquier momento la venta de cualquier producto, servicio o contenido que considere inapropiado o incompatible con su política o valores, sin necesidad de justificación previa.
Cualquier infracción de estas reglas podrá dar lugar al cierre inmediato y sin previo aviso de la tienda correspondiente, sin indemnización ni reembolso, de acuerdo con el artículo 6 de las presentes Condiciones.
12. Responsabilidad hacia los clientes finales
Las tiendas creadas a través de la plataforma KingEshop son gestionadas íntegramente por los propios clientes de KingEshop, quienes son los únicos responsables de ellas. KingEshop actúa únicamente como proveedor de infraestructura técnica y no forma parte de las relaciones comerciales, contractuales o legales entre sus clientes y sus compradores finales. Puede suceder que KingEshop reciba directamente mensajes o reclamaciones por parte de clientes finales.
En tal caso, KingEshop se reserva el derecho de responder o redirigir la solicitud al comerciante correspondiente, sin que ello implique responsabilidad alguna en el tratamiento del asunto.
Cada cliente se compromete a gestionar plenamente su actividad comercial, en particular la relación con sus propios clientes. Esto incluye, sin limitarse a ello, la gestión de pedidos, facturación, entrega, servicio postventa, tratamiento de reclamaciones y cualquier otro aspecto relacionado con el cumplimiento de sus obligaciones.
En caso de informes reiterados, graves o justificados sobre fallos en dicha gestión (como la falta de respuesta, entrega o resolución adecuada), KingEshop se reserva el derecho de suspender o eliminar la tienda afectada, sin indemnización ni reembolso, con el fin de proteger la integridad de su plataforma y evitar conflictos o confusiones.
13. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la provincia de Quebec (Canadá), con exclusión de cualquier otra legislación.
En caso de disputa relativa a la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes acuerdan buscar prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales del distrito judicial de Laval, provincia de Quebec, Canadá.
Esta cláusula se aplica sin perjuicio de las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor en el país de residencia del cliente, cuando estas no puedan excluirse contractualmente.
14. Última actualización y cláusula lingüística
Las presentes Condiciones Generales de Venta fueron actualizadas por última vez el 20 de marzo de 2025.
Están disponibles en varios idiomas con carácter meramente informativo.
En caso de discrepancia, ambigüedad o contradicción entre las versiones traducidas y la versión original en francés, únicamente la versión francesa tendrá validez legal.