Marketing d'inclusion pour les boutiques en ligne
Le guide définitif
Écrit par Manuel Lamas 
| Mise à jour :
Aimons nous les uns les autres ...
Comprendre le concept et l'importance du marketing d'inclusion
Le marketing d'inclusion est une stratégie qui consiste à concevoir des campagnes et des expériences adaptées à un large éventail de cultures, d'identités et de besoins. Cela dépasse la simple représentation : il s'agit de créer un espace où chaque client peut se sentir vu et valorisé. Si vous souhaitez concevoir une boutique en ligne , intégrer des pratiques inclusives dès le départ peut transformer votre marque et attirer une clientèle diversifiée, ce guide repose sur une expertise solide acquise depuis 2007, avec plus de 130 000 boutiques en ligne créées grâce à KingEshop. Nous partageons ici des conseils éprouvés pour garantir votre succès.
Différences entre marketing inclusif, diversifié et ciblé
Le marketing inclusif s'efforce d'intégrer tout le monde, indépendamment des différences culturelles, sociales ou personnelles. À l'inverse, le marketing diversifié segmente ses efforts en fonction de groupes spécifiques, tandis que le marketing ciblé se concentre sur des niches définies. L'approche inclusive permet à votre boutique en ligne d'aller au-delà des frontières habituelles et de parler à un public plus large, tout en renforçant votre image de marque.
Les attentes des consommateurs envers des marques socialement responsables
Les consommateurs accordent de plus en plus d’importance à la responsabilité sociale des entreprises. Ils veulent soutenir des marques qui incarnent des valeurs d’équité, de diversité et de respect. Selon la psychologie du consommateur , ces valeurs influencent profondément les décisions d’achat, car elles répondent à un besoin d’identification et de sens. En tant que propriétaire de boutique en ligne, répondre à ces attentes peut renforcer la confiance de vos clients, améliorer leur fidélité et multiplier vos opportunités commerciales.
Pourquoi le marketing inclusif booste vos ventes et fidélise vos clients
En adoptant des pratiques inclusives, vous créez une connexion authentique avec votre audience. Cela permet d’augmenter l’engagement, de renforcer la fidélité et d’attirer de nouveaux clients. De plus, les campagnes inclusives donnent une image positive et progressiste à votre marque, ce qui la distingue dans un marché concurrentiel. En intégrant, par exemple, des offres pensées pour différentes régions ou en valorisant l’ exclusivité géographique de certains produits, vous montrez que vous tenez compte des spécificités locales. En vous appuyant sur ces stratégies, vous pouvez transformer votre boutique en ligne en un modèle d’inclusion et de succès.
Comprendre la diversité et ses multiples facettes
Définir les différentes dimensions de la diversité
La diversité peut être abordée sous de nombreuses perspectives. Comprendre ces dimensions est essentiel pour concevoir des campagnes marketing qui reflètent fidèlement la réalité de vos clients. Voici quelques-unes des principales dimensions de la diversité à considérer :
• Diversité culturelle
Les clients viennent d'horizons culturels variés, chacun ayant ses propres traditions, croyances et préférences. Par exemple, une boutique en ligne qui vend des vêtements peut proposer des collections adaptées à des fêtes spécifiques comme le Nouvel An chinois, Diwali ou Noël.
• Diversité sociale
Cette dimension inclut des facteurs tels que le niveau de revenu, le statut socio-économique et les habitudes de consommation. Une marque inclusive pourrait offrir des options abordables ou des plans de paiement pour répondre à un éventail de besoins financiers.
• Diversité générationnelle
Chaque génération a ses propres préférences et attentes. Les jeunes générations (Gen Z et Millennials) recherchent des marques authentiques et socialement responsables, tandis que les générations plus âgées privilégient souvent la fiabilité et le service client.
• Diversité physique et cognitive
Inclure les personnes en situation de handicap, qu'il s'agisse de handicaps physiques ou cognitifs, est un élément clé. Par exemple, votre boutique en ligne pourrait proposer des fonctionnalités adaptées, comme une navigation simplifiée ou des descriptions audio pour les produits.
Pourquoi une approche "taille unique" ne fonctionne plus
Le marketing moderne ne peut plus se contenter d'une approche uniforme. Les attentes des clients sont trop variées pour qu'une seule campagne ou stratégie s'adresse efficacement à tout le monde. Par exemple, un message générique pourrait résonner chez un segment mais sembler déconnecté pour un autre. Une marque inclusive prend en compte ces différences et ajuste son approche pour mieux refléter les besoins et les valeurs de chaque groupe.
L'intersectionnalité : comprendre les identités multiples et complexes
L'intersectionnalité reconnaît que chaque personne est influencée par plusieurs identités simultanément, telles que le genre, la culture, la génération et le statut économique. Par exemple, une femme d'origine asiatique, membre de la génération Y, peut avoir des besoins et des attentes très différents d'un homme retraité vivant en milieu rural. En prenant en compte ces identités croisées, vous pouvez concevoir des campagnes véritablement inclusives et pertinentes.
Identifier les biais inconscients dans vos campagnes
Les biais inconscients peuvent se manifester dans les visuels, les messages ou même dans la manière dont les produits sont présentés. Voici quelques exemples courants :
• Langage non inclusif
Utiliser des termes qui excluent certains groupes, comme le genre, peut aliéner une partie de votre audience. Remplacez les mots genrés par des alternatives neutres lorsque c'est possible.
• Représentation limitée
Des visuels montrant uniquement des personnes d'un certain âge, genre ou culture peuvent donner une image restrictive de votre marque. Intégrez des modèles variés dans vos campagnes.
• Hypothèses culturelles
Présumer que tous vos clients partagent les mêmes traditions ou attentes peut être source de confusion. Par exemple, éviter de baser vos campagnes uniquement sur des fêtes occidentales.
En identifiant et en corrigeant ces biais, vous pouvez non seulement éviter les erreurs mais aussi renforcer la pertinence et l'impact de vos efforts marketing.
Recherche approfondie de votre marché cible
Techniques pour collecter des données inclusives sans envahir la vie privée des clients
La collecte de données inclusives est essentielle pour comprendre votre marché cible, mais elle doit se faire dans le respect de la vie privée. Voici quelques techniques efficaces :
• Analyser les données comportementales
Observez comment vos clients interagissent avec votre site : quels produits ils consultent, leurs préférences linguistiques ou encore les heures de connexion. Ces données anonymisées permettent d'identifier des tendances sans demander d'informations personnelles.
• Proposer des sondages facultatifs
Intégrez de courtes enquêtes sur votre site ou après un achat pour recueillir des retours sur leurs expériences, tout en rendant la participation optionnelle. Par exemple, demandez quels aspects de votre boutique pourraient mieux répondre à leurs attentes.
• Utiliser des outils d'analyse tiers
Des plateformes comme Google Analytics ou Hotjar peuvent vous aider à comprendre le comportement des visiteurs sans collecter d'informations sensibles. Par exemple, vous pouvez voir quels produits intéressent les clients dans différentes régions.
L'importance des enquêtes anonymes pour mieux comprendre vos clients
Les enquêtes anonymes permettent à vos clients de s'exprimer honnêtement, sans crainte d'être identifiés.
• Créer des enquêtes simples et accessibles
Posez des questions ouvertes et inclusives, comme : "Quels changements aimeriez-vous voir sur notre boutique ?" ou "Quels produits manquent selon vous ?"
• Inclure des options non genrées
Dans vos enquêtes, utilisez des choix neutres, comme "Préférer ne pas dire", pour garantir que tous vos clients se sentent à l'aise de répondre.
• Analyser les retours pour des améliorations concrètes
Si une majorité de clients exprime le besoin d'avoir des descriptions de produits dans plusieurs langues, cela peut devenir une priorité pour votre boutique en ligne.
Utiliser les réseaux sociaux et forums pour observer les besoins de différents groupes
Les réseaux sociaux et forums en ligne regorgent d'informations précieuses pour mieux comprendre vos clients.
• Rechercher des hashtags spécifiques
Explorez des hashtags liés à vos produits ou à des communautés spécifiques. Par exemple, si vous vendez des accessoires de mode, des hashtags comme #ModeInclusive ou #StyleEthique peuvent révéler des tendances et des attentes.
• Observer les groupes et discussions
Participez ou observez des discussions sur des forums comme Reddit ou des groupes Facebook où vos clients cibles partagent leurs besoins et préoccupations.
• Analyser les commentaires et avis
Lisez les avis laissés sur vos produits ou ceux de vos concurrents pour identifier ce que les clients aiment ou souhaitent améliorer.
Étudier les tendances globales et locales pour une meilleure pertinence
Comprendre les tendances permet de créer des offres adaptées aux besoins actuels des clients.
• Utiliser des outils comme Google Trends
Identifiez les sujets populaires dans différentes régions pour adapter vos campagnes. Par exemple, si une tendance locale autour de produits écoresponsables émerge, cela peut guider vos prochaines collections.
• Consulter des rapports sectoriels
Des études de marché publiées par des cabinets d'expertise ou des organisations spécialisées offrent une vue d'ensemble sur les attentes des consommateurs.
• Analyser vos propres données
Examinez vos ventes passées pour comprendre quelles catégories de produits fonctionnent mieux selon les périodes ou les régions, et ajustez vos offres en conséquence.
Avec ces techniques et exemples, vous pouvez mieux cerner les besoins spécifiques de vos clients tout en renforçant leur confiance dans votre marque.
Adapter vos produits et services à tous les clients
Créer des produits adaptés à différentes cultures et besoins spécifiques
S'adapter aux divers besoins et cultures de vos clients est essentiel pour rendre votre boutique en ligne plus inclusive.
• Proposer des tailles inclusives
Dans le secteur de la mode, offrez des vêtements dans une large gamme de tailles, incluant les tailles plus et petites. Par exemple, ajoutez une section dédiée aux grandes tailles avec des modèles variés pour garantir que chacun trouve ce qu'il cherche.
• Adapter vos produits à des traditions culturelles
Si vous vendez de la nourriture ou des produits de soin, tenez compte des préférences culturelles. Par exemple, proposez des options halal ou kasher, ou des produits adaptés à des routines spécifiques comme l'Ayurveda ou la médecine traditionnelle chinoise.
• Répondre à des besoins spécifiques
Pour des produits comme les chaussures, incluez des modèles pour les pieds larges ou avec un soutien orthopédique. De même, dans le secteur technologique, pensez à proposer des appareils avec des fonctionnalités adaptées aux seniors.
Offrir des options personnalisées pour répondre aux préférences individuelles
La personnalisation peut transformer une expérience d'achat et renforcer la fidélité des clients.
• Emballages multilingues
Proposez des emballages et des notices en plusieurs langues pour mieux servir les clients internationaux. Par exemple, si vous vendez des cosmétiques, incluez des descriptions en anglais, français et espagnol.
• Variantes de produits adaptées
Donnez à vos clients la possibilité de personnaliser leurs commandes, comme choisir des couleurs, des matériaux ou des tailles spécifiques. Par exemple, une boutique de papeterie peut permettre de personnaliser des carnets avec des initiales ou des messages gravés.
• Services sur mesure
Offrez des services adaptés, comme un ajustement gratuit pour les vêtements ou une option de livraison express dans certaines régions.
Étendre vos moyens de paiement pour inclure des méthodes populaires dans d'autres régions
Un choix varié de moyens de paiement est essentiel pour attirer une clientèle internationale.
• Inclure les portefeuilles électroniques
Proposez des options comme Apple Pay, Google Pay ou PayPal, qui sont populaires dans de nombreux pays.
• Accepter des méthodes de paiement locales
Si vous vendez à l'international, incluez des options comme Alipay en Chine, M-Pesa en Afrique de l'Est, ou Klarna en Europe. Ces solutions rassurent les clients et augmentent les conversions.
• Introduire des paiements fractionnés
Permettez à vos clients de payer en plusieurs fois, une option particulièrement appréciée pour les produits coûteux.
Intégrer des pratiques éthiques et durables dans vos offres
Adopter des pratiques éthiques et durables améliore non seulement votre image, mais attire aussi des clients soucieux de l'environnement.
• Utiliser des matériaux durables
Si vous vendez des produits physiques, optez pour des matériaux recyclés ou biodégradables. Par exemple, des emballages sans plastique peuvent séduire une clientèle écoresponsable.
• S'engager pour des pratiques équitables
Travaillez avec des fournisseurs qui garantissent des conditions de travail justes. Affichez ces engagements clairement sur votre site pour renforcer la confiance des clients.
• Promouvoir la transparence
Indiquez l'origine de vos produits et vos efforts pour réduire votre empreinte carbone. Par exemple, un tableau d'impact environnemental sur chaque produit peut sensibiliser et fidéliser vos clients.
En adaptant vos produits et services à une diversité de besoins et de préférences, vous vous positionnez comme une marque inclusive, responsable et tournée vers l'avenir.
Adapter vos visuels et messages à la diversité
Techniques de storytelling qui valorisent les récits variés et authentiques
Le storytelling inclusif est une méthode puissante pour connecter votre marque à une audience diversifiée.
• Partager des récits réels
Intégrez des histoires vraies de vos clients ou employés. Par exemple, mettez en avant l'expérience d'un client ayant utilisé vos produits pour surmonter un défi ou atteindre un objectif personnel.
• Mettre en avant des figures inspirantes
Présentez des leaders ou des personnalités issues de différentes communautés dans vos campagnes. Par exemple, collaborez avec un artisan local pour raconter son histoire en lien avec vos produits.
• Créer des campagnes basées sur des expériences universelles
Axez vos récits sur des thèmes qui parlent à tout le monde, comme la célébration des succès, la persévérance ou la solidarité, tout en incluant des perspectives diverses pour refléter vos valeurs inclusives.
Comment éviter le "tokenisme" dans vos campagnes
Le tokenisme se produit lorsque la diversité est utilisée uniquement pour "cocher une case", ce qui peut nuire à l'authenticité de votre marque.
• Inclure la diversité de manière naturelle
Assurez-vous que vos visuels et messages reflètent réellement votre clientèle cible et non une représentation artificielle. Par exemple, si votre campagne met en avant des familles, montrez des configurations variées (monoparentales, multigénérationnelles, LGBTQ+, etc.).
• Éviter les stéréotypes
Ne réduisez pas les individus à leur apparence ou culture. Par exemple, dans une campagne destinée à une clientèle internationale, montrez des personnes exerçant diverses activités plutôt que de les limiter à des contextes culturels figés.
• Collaborer avec des communautés concernées
Travaillez avec des groupes ou consultants issus des communautés que vous souhaitez représenter pour garantir une authenticité dans vos messages.
Exemples d'erreurs fréquentes dans les visuels non inclusifs et comment les corriger
Certaines erreurs peuvent rapidement donner une impression d'exclusion ou d'insensibilité dans vos campagnes.
• Représentation limitée
Erreur : Utiliser uniquement des modèles jeunes, minces ou d'un même genre.
Solution : Diversifiez les âges, morphologies, genres et origines des personnes dans vos visuels.
• Absence de contexte local
Erreur : Ignorer les spécificités culturelles dans une campagne internationale.
Solution : Adaptez vos visuels en fonction des marchés locaux. Par exemple, une campagne en Asie pourrait inclure des paysages ou styles vestimentaires locaux.
• Langage inapproprié
Erreur : Utiliser des expressions ou termes qui peuvent exclure ou offenser.
Solution : Faites réviser vos textes par des experts en inclusion pour garantir leur pertinence et neutralité.
Créer des guides internes pour des visuels inclusifs
Un guide interne permet d'assurer la cohérence et l'inclusivité de vos campagnes à long terme.
• Définir des principes clés
Élaborez des règles claires pour vos visuels, comme l'exigence d'inclure des modèles variés ou d'utiliser un langage neutre.
• Former votre équipe
Organisez des sessions de sensibilisation pour vos designers et créateurs de contenu afin de les aider à reconnaître et éviter les biais inconscients.
• Évaluer régulièrement vos campagnes
Revoyez périodiquement vos visuels et messages pour vous assurer qu'ils respectent vos principes inclusifs et qu'ils restent pertinents.
En adaptant vos visuels et messages à la diversité, vous créez des campagnes qui résonnent profondément avec votre audience tout en renforçant l'image positive et inclusive de votre marque.
Créer des campagnes inclusives puissantes
Techniques pour co-créer vos campagnes avec vos communautés cibles
Impliquer vos communautés cibles dans la création de vos campagnes peut renforcer leur pertinence et leur impact.
• Organiser des ateliers collaboratifs
Invitez des clients ou des représentants de différentes communautés à participer à des ateliers pour développer des idées de campagne. Par exemple, discutez de leurs attentes, de leurs besoins et des éléments qui les représentent le mieux.
• Solliciter des retours via des sondages
Avant de lancer une campagne, envoyez un sondage à un échantillon représentatif de votre audience pour recueillir leurs opinions sur les messages ou visuels envisagés.
• Collaborer avec des influenceurs locaux
Travaillez avec des influenceurs qui comprennent les besoins et attentes de leurs communautés. Par exemple, un influenceur dans le domaine de la mode inclusive peut partager des idées et promouvoir votre campagne.
La pertinence d'un calendrier marketing intégré avec des fêtes multiculturelles
Un calendrier marketing inclusif peut vous aider à montrer votre engagement envers diverses cultures et communautés.
• Célébrer des fêtes internationales
Intégrez des célébrations comme le Nouvel An chinois, Ramadan, Hanukkah ou Diwali dans vos campagnes. Par exemple, offrez des promotions ou créez des produits spécifiques pour ces occasions.
• Créer des campagnes locales
Adaptez vos campagnes aux fêtes régionales. Par exemple, en Amérique latine, vous pourriez célébrer le Día de los Muertos avec des produits ou visuels en lien avec cette fête.
• Sensibiliser votre audience
Au-delà des offres promotionnelles, utilisez ces périodes pour éduquer vos clients sur la signification des fêtes que vous célébrez, renforçant ainsi leur connexion à votre marque.
Tester vos campagnes avec un groupe représentatif avant leur lancement
Avant de lancer une campagne à grande échelle, assurez-vous qu'elle résonne positivement auprès de votre audience.
• Former un groupe de test diversifié
Incluez des personnes de différentes origines, âges, genres et préférences dans vos tests pour garantir une perspective large et représentative.
• Recueillir des commentaires constructifs
Posez des questions ouvertes comme : "Ce message vous semble-t-il pertinent ?" ou "Y a-t-il quelque chose que vous changeriez ?" pour identifier les points à améliorer.
• Itérer en fonction des retours
Apportez des ajustements aux visuels, au ton ou aux messages en fonction des retours du groupe de test, afin d'assurer le succès de la campagne.
Mesurer l'efficacité à travers l'engagement, les conversions et les retours clients
Une campagne inclusive doit être évaluée pour comprendre son impact et affiner vos futures stratégies.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI)
Analysez des métriques comme le taux de clics, les conversions et les interactions sur les réseaux sociaux pour évaluer l'engagement de votre audience.
• Recueillir les avis clients
Encouragez vos clients à partager leurs impressions sur la campagne. Par exemple, utilisez des enquêtes ou des formulaires de feedback après un achat.
• Comparer les résultats avec des campagnes précédentes
Évaluez si vos campagnes inclusives surpassent les performances de vos efforts marketing antérieurs en termes d'engagement et de fidélité des clients.
En créant des campagnes inclusives bien pensées et en mesurant leur impact, vous renforcez votre image de marque tout en répondant aux attentes de vos clients.
Marketing inclusif sur les réseaux sociaux
Pourquoi les réseaux sociaux sont le meilleur terrain pour tester l'inclusion
Les réseaux sociaux offrent une plateforme dynamique et accessible pour tester vos efforts en matière d'inclusion auprès d'une audience large et variée.
• Accès direct à des communautés diverses
Les réseaux sociaux vous permettent d'atteindre des groupes variés, qu'il s'agisse de communautés culturelles, de tranches d'âge ou de centres d'intérêt spécifiques. Par exemple, une campagne sur Instagram pourrait inclure des contenus adaptés pour les jeunes adultes, tandis que Facebook peut viser une audience plus mature.
• Feedback instantané
Les commentaires, likes et partages vous donnent un retour direct sur ce qui fonctionne ou nécessite des ajustements. Par exemple, une publication mettant en avant la diversité dans vos produits peut rapidement révéler si elle est perçue comme authentique.
• Capacité à ajuster rapidement
Contrairement aux campagnes traditionnelles, les réseaux sociaux permettent d'adapter vos contenus en temps réel en fonction des retours reçus, ce qui limite les erreurs coûteuses.
Utiliser des hashtags inclusifs et des contenus multilingues
Les hashtags et contenus multilingues permettent de rendre vos messages accessibles et pertinents pour une audience mondiale.
• Sélectionner des hashtags pertinents
Intégrez des hashtags inclusifs comme #Diversité, #InclusionAuTravail ou #ModeInclusive pour attirer l'attention des communautés intéressées par ces sujets. Par exemple, une campagne de mode peut utiliser #BeautéPourTous pour promouvoir l'inclusivité.
• Créer des publications multilingues
Adaptez vos légendes et contenus dans plusieurs langues pour inclure une audience internationale. Par exemple, une marque de beauté pourrait publier une vidéo avec des sous-titres en français, anglais et espagnol.
• Mettre en avant des expressions locales
Intégrez des phrases ou des références culturelles spécifiques pour montrer que vous comprenez les particularités de chaque marché. Par exemple, pour une campagne au Québec, utilisez des expressions locales qui résonnent avec le public francophone.
Collaborer avec des communautés pour diffuser vos messages inclusifs
S'associer avec des communautés ou influenceurs authentiques renforce l'impact de vos messages inclusifs.
• Travailler avec des influenceurs locaux
Choisissez des influenceurs issus des communautés que vous souhaitez représenter. Par exemple, un influenceur LGBTQ+ pourrait être un excellent partenaire pour une campagne sur la diversité.
• Soutenir des initiatives locales
Participez à des événements ou campagnes organisés par des communautés spécifiques. Par exemple, sponsorisez une initiative locale liée à la Journée internationale des droits des femmes.
• Mettre en avant vos engagements
Partagez sur vos réseaux sociaux des collaborations ou partenariats qui reflètent vos valeurs inclusives. Par exemple, publiez des interviews avec des créateurs issus de différentes cultures.
Gérer les réactions négatives ou malentendus avec respect et transparence
Un marketing inclusif peut parfois susciter des réactions inattendues, qu'il s'agisse de critiques ou de malentendus.
• Répondre avec empathie
Lorsque vous recevez des commentaires négatifs, prenez le temps d'écouter et de comprendre la perspective de l'interlocuteur avant de répondre. Par exemple, commencez par : "Nous comprenons votre préoccupation et apprécions votre retour."
• Clarifier vos intentions
Si un message ou visuel a été mal interprété, expliquez vos intentions avec transparence. Par exemple : "Notre objectif était de célébrer la diversité, et nous regrettons si cela a été perçu différemment."
• Améliorer grâce aux retours
Utilisez les critiques constructives pour ajuster vos futures campagnes. Par exemple, si des clients signalent que votre contenu manque de représentativité, travaillez à intégrer des modèles ou messages plus variés.
Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour diffuser vos efforts inclusifs, mais aussi pour apprendre et évoluer à partir des retours de votre audience.
Collaboration avec des partenaires et influenceurs inclusifs
Comment vérifier les antécédents et les valeurs des influenceurs
Choisir des influenceurs alignés avec vos valeurs inclusives est essentiel pour garantir l'authenticité de vos campagnes.
• Analyser leurs contenus passés
Parcourez leurs publications, vidéos et collaborations précédentes pour vous assurer qu'ils reflètent les valeurs de diversité et d'inclusion. Par exemple, vérifiez s'ils ont déjà promu des causes inclusives ou s'ils utilisent un langage respectueux dans leurs interactions.
• Vérifier leur engagement auprès de leurs communautés
Évaluez leur interaction avec leurs abonnés. Par exemple, un influenceur qui répond régulièrement à des commentaires ou partage des initiatives inclusives montre un engagement sincère.
• Poser des questions directes
Lors de vos échanges, demandez-leur quelles sont leurs valeurs et comment elles s'alignent avec votre marque. Par exemple : "Comment intégrez-vous la diversité dans vos contenus ?"
Construire des relations à long terme avec des partenaires issus de divers milieux
Les relations à long terme permettent d'établir une collaboration authentique et de renforcer l'impact de vos campagnes inclusives.
• Travailler sur plusieurs projets
Collaborez avec vos partenaires sur des campagnes répétées pour bâtir une relation solide. Par exemple, un influenceur peut promouvoir vos produits lors d'événements clés comme le Mois de la fierté ou la Journée internationale des droits des femmes.
• Inclure vos partenaires dans vos décisions
Invitez-les à participer à des brainstormings ou à des sessions de planification pour co-créer des campagnes. Par exemple, un influenceur spécialisé dans la mode inclusive peut aider à concevoir une collection capsule.
• Valoriser leur contribution
Mettez en avant vos partenaires dans vos communications. Par exemple, partagez des interviews ou des témoignages d'influenceurs sur vos réseaux sociaux pour montrer l'impact de leur travail.
Co-création de contenus qui reflètent les valeurs des deux parties
La co-création renforce la pertinence des campagnes tout en établissant un lien plus fort entre votre marque et vos partenaires.
• Créer des contenus originaux
Travaillez ensemble sur des vidéos, articles ou images qui mettent en avant vos produits tout en reflétant les valeurs de l'influenceur. Par exemple, un influenceur spécialisé dans les produits éthiques pourrait créer une vidéo montrant le processus de fabrication durable de vos produits.
• Organiser des événements collaboratifs
Invitez vos partenaires à co-animer des événements ou des webinaires. Par exemple, organisez un live sur Instagram où l'influenceur partage ses astuces pour intégrer vos produits dans un mode de vie inclusif.
• Inclure des communautés spécifiques
Associez vos partenaires à des campagnes visant à soutenir des communautés particulières. Par exemple, créez une collection dont une partie des bénéfices est reversée à une association, en collaboration avec un partenaire clé.
Mesurer les retours des collaborations sur votre marque
Évaluer l'impact des collaborations vous permet de comprendre leur valeur et d'améliorer vos futures initiatives.
• Suivre les indicateurs de performance
Analysez des métriques comme l'engagement sur les publications, les ventes générées ou l'augmentation de vos abonnés pour évaluer l'efficacité de la collaboration.
• Collecter les retours de votre audience
Demandez à vos clients comment ils perçoivent ces collaborations via des sondages ou des commentaires sur vos réseaux sociaux. Par exemple : "Que pensez-vous de notre partenariat avec [Nom de l'influenceur] ?"
• Comparer les résultats avec d'autres campagnes
Analysez comment les collaborations inclusives se comparent à vos campagnes standards en termes de portée, d'engagement et de retours financiers.
En collaborant avec des partenaires et influenceurs inclusifs, vous amplifiez votre message tout en établissant une image de marque forte, authentique et responsable.
L'inclusion dans l'expérience utilisateur (UX)
Comment concevoir une navigation adaptée à différents groupes
Une navigation inclusive garantit que chaque utilisateur peut explorer votre site de manière intuitive, quel que soit son profil ou ses besoins.
• Simplifier les menus
Proposez des menus clairs et organisés avec des catégories bien définies. Par exemple, utilisez des termes simples comme "Produits", "À propos" ou "Contact" plutôt que des expressions complexes ou spécifiques à une culture.
• Offrir plusieurs options de recherche
Incluez une barre de recherche intuitive, des filtres de produits et des recommandations pour aider les utilisateurs à trouver rapidement ce qu'ils cherchent. Par exemple, proposez des filtres pour la taille, la couleur ou l'origine du produit.
• Créer une navigation mobile optimisée
Assurez-vous que votre site est facile à utiliser sur mobile avec des boutons suffisamment grands, des menus déroulants simples et un design réactif adapté aux écrans de petite taille.
Traduire votre site dans plusieurs langues sans perdre en qualité
Offrir votre site en plusieurs langues montre votre engagement envers une audience internationale et améliore l'expérience utilisateur.
• Utiliser des traductions professionnelles
Évitez les traductions automatisées qui peuvent contenir des erreurs ou manquer de nuance. Par exemple, engagez un traducteur professionnel pour garantir que le message reste fidèle à votre marque.
• Adapter les contenus aux spécificités culturelles
Ne vous limitez pas à une simple traduction ; adaptez les expressions, les formats de date et de devise à chaque marché cible. Par exemple, utilisez des euros pour les clients en France et des dollars canadiens pour ceux au Canada.
• Proposer une sélection facile de langue
Ajoutez un sélecteur de langue visible et intuitif, comme un menu déroulant en haut de la page, pour permettre aux utilisateurs de basculer facilement entre les langues disponibles.
Intégrer des fonctions d'accessibilité pour les malvoyants, malentendants et autres
L'accessibilité numérique est essentielle pour inclure tous les utilisateurs, quels que soient leurs besoins spécifiques.
• Ajouter des descriptions textuelles aux images
Utilisez des balises alt pour décrire vos images, permettant ainsi aux utilisateurs malvoyants utilisant des lecteurs d'écran de comprendre le contenu visuel. Par exemple : "Sac à dos en cuir marron avec une poche frontale zippée."
• Intégrer des vidéos sous-titrées
Assurez-vous que toutes vos vidéos incluent des sous-titres pour les utilisateurs malentendants. Par exemple, une vidéo présentant vos produits peut inclure des sous-titres dans plusieurs langues.
• Offrir des options de contraste élevé
Ajoutez une fonctionnalité permettant de passer en mode contraste élevé pour les utilisateurs ayant des troubles visuels, afin d'améliorer la lisibilité du contenu.
Tester régulièrement votre site avec des utilisateurs d'horizons variés
Les tests réguliers garantissent que votre site reste inclusif et répond aux besoins changeants de vos utilisateurs.
• Créer un panel de testeurs diversifié
Incluez des utilisateurs de différentes cultures, âges, langues et niveaux de compétence technique dans vos tests pour obtenir des retours variés.
• Tester avec des outils d'accessibilité
Utilisez des outils comme WAVE ou Lighthouse pour vérifier l'accessibilité de votre site et identifier les améliorations possibles.
• Analyser les retours et implémenter des améliorations
Prenez en compte les suggestions des utilisateurs pour corriger les problèmes rencontrés. Par exemple, si un testeur indique que le sélecteur de langue est difficile à trouver, déplacez-le à un endroit plus visible.
En intégrant l'inclusion dans votre expérience utilisateur, vous vous assurez que votre site est accueillant pour tous, renforçant ainsi l'engagement et la fidélité de vos clients.
Créer une politique d'inclusion pour votre marque
Pourquoi établir des lignes directrices internes est crucial
Une politique d'inclusion clairement définie permet d'aligner tous les aspects de votre activité avec vos valeurs, tout en évitant les malentendus ou incohérences.
• Définir vos priorités
Identifiez les domaines clés où l'inclusion est essentielle, comme le recrutement, le marketing ou le service client. Par exemple, établissez des objectifs spécifiques, comme la représentation de divers groupes dans vos campagnes publicitaires.
• Uniformiser vos pratiques
Une politique écrite garantit que chaque membre de l'équipe suit les mêmes standards, quelle que soit sa position. Par exemple, tous vos collaborateurs doivent connaître les consignes pour utiliser un langage inclusif.
• Créer une base de référence pour vos efforts
Votre politique d'inclusion sert de point de départ pour mesurer vos progrès. Par exemple, si vous décidez d'inclure plus de modèles diversifiés dans vos visuels, vous pourrez évaluer l'impact de cette décision à moyen terme.
Impliquer votre équipe dans le développement de cette politique
Une politique inclusive est plus efficace lorsque toute votre équipe contribue à sa création.
• Organiser des ateliers collaboratifs
Impliquez des employés de tous les niveaux pour partager leurs idées et leurs expériences. Par exemple, demandez à votre équipe marketing de proposer des exemples de campagnes inclusives réussies.
• Recueillir des suggestions anonymes
Permettez à vos employés de partager leurs idées ou préoccupations sans crainte de jugement. Par exemple, utilisez une boîte à idées numérique pour recueillir des propositions.
• Valoriser la diversité des points de vue
Assurez-vous que les contributions viennent de personnes aux origines et rôles variés dans l'entreprise. Par exemple, invitez des employés de différents services, comme le service client ou la logistique, à participer à ces discussions.
Former vos employés à l'inclusion dans le service client
Une équipe bien formée est essentielle pour offrir une expérience inclusive à vos clients.
• Organiser des formations régulières
Planifiez des sessions sur des thèmes tels que l'utilisation d'un langage inclusif, la gestion des biais inconscients ou l'accueil de clients ayant des besoins spécifiques. Par exemple, formez votre équipe à répondre de manière empathique à des demandes liées à l'accessibilité.
• Fournir des guides pratiques
Créez des ressources écrites, comme un manuel sur la manière de traiter chaque client avec respect et équité. Par exemple, incluez des exemples concrets, comme les réponses appropriées aux questions sur les tailles inclusives.
• Encourager un environnement ouvert
Favorisez des discussions régulières où vos employés peuvent partager des retours ou des expériences sur l'inclusion dans leur travail quotidien.
Rendre votre politique publique pour renforcer la confiance des clients
Publier votre politique d'inclusion montre à vos clients que votre marque s'engage véritablement à promouvoir ces valeurs.
• Créer une page dédiée sur votre site
Ajoutez une section sur votre site où vous détaillez vos engagements et vos initiatives en matière d'inclusion. Par exemple, expliquez comment vous choisissez vos fournisseurs ou développez vos campagnes publicitaires.
• Partager vos engagements sur les réseaux sociaux
Publiez régulièrement des mises à jour sur vos efforts en matière d'inclusion. Par exemple, partagez des témoignages de clients ou employés qui bénéficient de vos initiatives.
• Inclure des exemples concrets
Mettez en avant des actions spécifiques que vous avez entreprises, comme la participation à des événements inclusifs ou l'ajout de fonctionnalités d'accessibilité à votre site.
En créant une politique d'inclusion claire et en impliquant votre équipe, vous bâtissez une marque forte et alignée avec les attentes de vos clients tout en renforçant leur confiance.
Marketing d'inclusion et storytelling
Pourquoi le storytelling est essentiel pour partager vos valeurs inclusives
Le storytelling inclusif permet de tisser un lien émotionnel fort avec votre audience en illustrant vos valeurs et votre engagement.
• Communiquer vos engagements
Racontez des histoires qui mettent en lumière vos initiatives inclusives. Par exemple, expliquez comment vous avez collaboré avec des communautés locales pour développer un nouveau produit.
• Inspirer la confiance et la fidélité
Les récits authentiques montrent que vous êtes réellement engagé dans vos valeurs, ce qui renforce la crédibilité de votre marque. Par exemple, partagez des témoignages de clients ou d'employés qui ont bénéficié de vos actions.
• Différencier votre marque
Le storytelling inclusif permet de se démarquer dans un marché concurrentiel. Par exemple, mettez en avant l'histoire de la fondation de votre entreprise et comment l'inclusion a toujours été au cœur de vos décisions.
Exemples de récits inspirants qui résonnent avec diverses audiences
Les histoires inclusives peuvent captiver et inspirer des audiences variées en mettant en avant des expériences humaines universelles.
• Histoires de clients
Partagez les récits de clients ayant surmonté des obstacles grâce à vos produits. Par exemple, un client qui a trouvé une solution pratique dans votre boutique pour s'adapter à un handicap.
• Initiatives communautaires
Racontez comment votre entreprise a soutenu une cause sociale. Par exemple, expliquez votre participation à un programme de mentorat pour des entrepreneurs issus de milieux défavorisés.
• Parcours d'employés
Mettez en avant les histoires de vos employés, comme un membre de l'équipe qui a grandi dans une communauté sous-représentée et qui contribue désormais à façonner vos campagnes inclusives.
Techniques pour humaniser votre marque à travers des histoires vraies
Humaniser votre marque permet de créer une connexion sincère avec vos clients.
• Utiliser des anecdotes personnelles
Partagez des anecdotes liées à la création de vos produits ou services. Par exemple, racontez comment une conversation avec un client a inspiré une amélioration spécifique.
• Collaborer avec des ambassadeurs
Travaillez avec des influenceurs ou partenaires qui racontent leur propre histoire en lien avec votre marque. Par exemple, une blogueuse culinaire peut partager comment vos produits lui ont permis de recréer des recettes traditionnelles.
• Inclure des éléments visuels et interactifs
Ajoutez des vidéos, des images ou des infographies pour illustrer vos récits. Par exemple, créez une vidéo montrant le processus de fabrication éthique de vos produits.
Créer une connexion émotionnelle qui dépasse les frontières culturelles
Une connexion émotionnelle forte aide votre marque à atteindre un public mondial tout en respectant les particularités locales.
• Se concentrer sur des valeurs universelles
Mettez en avant des thèmes qui transcendent les cultures, comme la solidarité, la résilience ou l'amour familial. Par exemple, une campagne sur l'importance de soutenir les artisans locaux peut toucher des publics variés.
• Adapter les récits aux contextes culturels
Gardez l'essence de votre histoire tout en l'adaptant aux spécificités culturelles. Par exemple, utilisez des références locales dans vos récits tout en conservant un message global inclusif.
• Faire appel à l'empathie
Créez des récits qui incitent votre audience à se mettre à la place des autres. Par exemple, racontez l'histoire d'un artisan qui lutte pour maintenir son entreprise tout en mettant en avant comment vos produits soutiennent son travail.
Avec un storytelling inclusif, vous pouvez non seulement promouvoir vos produits mais aussi inspirer, fédérer et bâtir une communauté autour de votre marque.
Mesurer et optimiser vos efforts inclusifs
Utiliser les outils d'analyse pour évaluer l'impact de vos campagnes
Les outils d'analyse vous permettent de suivre l'efficacité de vos initiatives inclusives et de prendre des décisions basées sur des données concrètes.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI)
Identifiez des KPI spécifiques, comme le taux de clics, les conversions ou l'engagement sur les réseaux sociaux, pour mesurer l'impact de vos campagnes inclusives. Par exemple, une campagne mettant en avant la diversité pourrait être évaluée en fonction de l'augmentation du taux d'engagement sur Instagram.
• Utiliser des outils d'analyse avancés
Plateformes comme Google Analytics ou HubSpot permettent d'évaluer les comportements des visiteurs sur votre site. Par exemple, analysez si une page dédiée à vos engagements inclusifs attire plus de trafic et génère des conversions.
• Comparer vos campagnes inclusives à d'autres
Évaluez les performances de vos campagnes inclusives par rapport à des campagnes traditionnelles pour identifier les stratégies les plus efficaces.
Recueillir des retours constructifs directement auprès de vos clients
Les retours clients sont essentiels pour comprendre comment vos initiatives inclusives sont perçues.
• Créer des sondages spécifiques
Proposez des sondages centrés sur vos efforts inclusifs. Par exemple, demandez à vos clients : "Comment percevez-vous notre engagement envers la diversité et l'inclusion dans nos campagnes ?"
• Analyser les avis laissés en ligne
Examinez les commentaires sur vos réseaux sociaux, les plateformes d'avis ou directement sur votre site. Par exemple, un client pourrait exprimer son appréciation pour un visuel qui reflète sa culture.
• Organiser des groupes de discussion
Invitez des clients représentatifs de différentes communautés à participer à des discussions pour obtenir des retours plus approfondis sur vos initiatives.
Ajuster vos stratégies en fonction des tendances émergentes
Les besoins et attentes des clients évoluent rapidement, ce qui nécessite une adaptation constante de vos stratégies inclusives.
• Suivre les tendances globales
Restez informé des tendances inclusives dans votre secteur. Par exemple, si une tendance émerge autour de l'inclusivité des tailles dans la mode, adaptez vos produits et messages en conséquence.
• Analyser les nouvelles attentes des clients
Utilisez des outils comme Google Trends ou des rapports de marché pour identifier les préoccupations émergentes. Par exemple, une montée des préoccupations environnementales pourrait guider vos initiatives vers une inclusion axée sur la durabilité.
• Tester des idées innovantes
Lancez des campagnes pilotes pour expérimenter de nouvelles approches inclusives. Par exemple, créez une collection capsule pour célébrer une fête locale peu connue et mesurez son impact.
Publier des rapports réguliers sur vos initiatives inclusives
Partager vos progrès montre votre engagement et renforce la confiance de vos clients.
• Créer des rapports annuels
Publiez un rapport détaillant vos actions inclusives, comme le pourcentage de vos produits conçus pour répondre à des besoins spécifiques ou le nombre de partenariats établis avec des communautés locales.
• Communiquer vos résultats sur les réseaux sociaux
Partagez des statistiques clés et des anecdotes sur vos efforts inclusifs. Par exemple, "Grâce à notre dernière campagne, 25 % de nos ventes ont été générées par des produits adaptés aux besoins spécifiques."
• Impliquer vos clients dans vos progrès
Invitez vos clients à participer à vos initiatives futures. Par exemple, demandez-leur quels aspects de vos campagnes inclusives ils souhaitent voir renforcés.
En mesurant et optimisant vos efforts inclusifs, vous montrez un engagement sincère tout en garantissant que vos actions restent pertinentes et efficaces pour votre audience.
Marketing d'inclusion et responsabilité sociale
Soutenir des causes en lien avec vos valeurs inclusives
Soutenir des causes pertinentes renforce votre engagement en matière d'inclusion et montre à vos clients que vous mettez vos valeurs en pratique.
• Sponsoriser des événements communautaires
Participez à des événements locaux ou internationaux qui célèbrent la diversité. Par exemple, soutenez une parade de la fierté LGBTQ+ ou un festival culturel local en offrant des produits, des dons ou une présence active.
• Lancer des campagnes caritatives
Créez des produits ou des collections spécifiques dont une partie des bénéfices est reversée à des causes inclusives. Par exemple, une marque de vêtements pourrait concevoir une collection spéciale pour soutenir l'éducation des jeunes filles dans des régions sous-développées.
• S'engager dans des initiatives environnementales inclusives
Associez l'inclusion à la durabilité. Par exemple, soutenez des projets de reforestation qui impliquent et bénéficient à des communautés autochtones.
Travailler avec des fournisseurs et partenaires éthiques
Vos choix de partenaires et fournisseurs reflètent vos valeurs. Collaborer avec des entreprises éthiques renforce votre crédibilité et votre impact social.
• Choisir des fournisseurs responsables
Travaillez avec des entreprises qui garantissent des conditions de travail équitables et respectueuses. Par exemple, optez pour des fournisseurs certifiés Fair Trade ou utilisant des matériaux durables.
• Favoriser les petites entreprises locales
Soutenez les artisans et entrepreneurs locaux pour stimuler l'économie des communautés marginalisées. Par exemple, incluez des produits faits main dans vos collections et mentionnez leur origine.
• Évaluer régulièrement vos partenaires
Assurez-vous que vos partenaires continuent de respecter des standards éthiques élevés. Par exemple, réalisez des audits ou demandez des certifications actualisées.
Comment communiquer vos initiatives de responsabilité sociale sans opportunisme
La communication de vos actions doit être sincère, transparente et centrée sur l'impact, plutôt que sur votre marque.
• Partager des histoires d'impact
Parlez des résultats concrets de vos initiatives plutôt que de vos efforts. Par exemple, au lieu de dire "Nous avons donné 10 000 € à une association", montrez comment cet argent a permis de construire une école ou de fournir des bourses.
• Collaborer avec des organisations reconnues
Travaillez avec des ONG ou associations ayant une réputation solide pour éviter toute perception d'opportunisme. Par exemple, associez-vous avec Amnesty International ou Habitat for Humanity.
• Rester humble et authentique
Reconnaissez que vos actions sont une étape parmi d'autres et évitez les exagérations. Par exemple : "Nous savons qu'il reste beaucoup à faire, mais nous sommes fiers de contribuer à notre manière."
Développer des programmes de mentorat ou de soutien pour des communautés marginalisées
Les programmes de mentorat sont une manière concrète et durable d'aider des communautés marginalisées à se développer.
• Créer des opportunités d'apprentissage
Lancez des ateliers ou des formations pour aider des entrepreneurs ou jeunes issus de communautés sous-représentées. Par exemple, proposez des cours en ligne sur la création de boutiques en ligne pour les jeunes femmes dans des régions rurales.
• Offrir des bourses ou des subventions
Mettez en place un programme de bourses pour soutenir des étudiants issus de milieux défavorisés. Par exemple, financez des études dans des domaines en lien avec votre secteur.
• Encourager le mentorat interne
Impliquez vos employés en les encourageant à devenir mentors pour des membres de communautés sous-représentées. Par exemple, un designer expérimenté peut accompagner un jeune talent pour développer ses compétences.
En intégrant responsabilité sociale et inclusion dans votre marketing, vous établissez une marque engagée, sincère et tournée vers un impact positif durable.
Plan stratégique pour intégrer l'inclusion dans votre boutique en ligne
Les étapes clés pour mettre en œuvre une stratégie inclusive dès aujourd'hui
Adopter une stratégie inclusive nécessite une approche structurée pour garantir son succès.
• Évaluer votre situation actuelle
Faites un audit de votre boutique en ligne pour identifier les points à améliorer. Par exemple, analysez vos visuels, messages et produits pour détecter des éléments pouvant exclure certains groupes.
• Fixer des objectifs clairs
Définissez des objectifs spécifiques, comme inclure des produits adaptés à des besoins particuliers ou créer une section dédiée à la diversité culturelle.
• Créer un calendrier d'actions
Planifiez des étapes concrètes pour intégrer progressivement l'inclusion. Par exemple, commencez par adapter vos visuels, puis ajoutez des options de paiement locales, et enfin lancez des campagnes ciblées.
Intégrer vos valeurs dans chaque aspect de votre boutique
L'inclusion doit être présente dans tous les aspects de votre boutique pour être authentique et efficace.
• Design inclusif
Adoptez un design accessible à tous. Par exemple, utilisez des couleurs à contraste élevé pour améliorer la lisibilité et proposez une navigation intuitive adaptée aux utilisateurs de tous âges.
• Produits adaptés
Offrez des produits qui répondent à des besoins variés, comme des vêtements dans une large gamme de tailles ou des produits alimentaires respectant des régimes spécifiques (halal, végétalien, sans gluten, etc.).
• Service client inclusif
Formez votre équipe pour qu'elle traite chaque client avec respect et empathie. Par exemple, encouragez l'utilisation de langages neutres et proposez un support multilingue.
Outils et ressources pour réussir votre transition vers une marque inclusive
Utiliser les bons outils et ressources facilite l'intégration de l'inclusion dans votre boutique.
• Outils d'accessibilité
Intégrez des plugins ou fonctionnalités comme un lecteur d'écran ou une option de contraste élevé pour aider les personnes malvoyantes.
• Formations pour votre équipe
Utilisez des plateformes en ligne comme Coursera ou LinkedIn Learning pour offrir des cours sur la diversité et l'inclusion à vos employés.
• Ressources pour la traduction
Utilisez des services comme DeepL ou engagez des traducteurs professionnels pour rendre votre contenu accessible à une audience internationale.
Comment KingEshop peut être un atout pour réaliser vos objectifs d'inclusion
KingEshop est conçu pour aider les entrepreneurs à créer des boutiques en ligne inclusives et performantes.
• Fonctionnalités personnalisables
La plateforme offre des options pour personnaliser votre boutique selon les besoins de vos clients, comme l'ajout de descriptions multilingues ou des filtres de recherche avancés.
• Support technique accessible
L'équipe de KingEshop est disponible pour vous aider à intégrer des fonctionnalités inclusives, comme des systèmes de paiement locaux ou des options de design accessibles.
• Communauté et conseils
Rejoignez une communauté d'entrepreneurs partageant les mêmes valeurs, avec des ressources et des guides pratiques pour améliorer l'inclusion dans votre boutique.
En suivant ces étapes et en utilisant les outils adaptés, vous pouvez transformer votre boutique en ligne en une marque inclusive qui répond aux attentes de vos clients tout en augmentant votre impact positif.
Conclusion et inspiration
Les points clés et bénéfices
Une stratégie inclusive n'est pas seulement un engagement moral, c'est aussi une démarche rentable qui permet de se connecter à une audience plus large et diversifiée.
• Un impact positif sur votre marque
L'inclusion améliore la perception de votre marque, renforce la fidélité des clients et attire de nouveaux segments de marché. Par exemple, une campagne inclusive bien conçue peut augmenter le taux d'engagement et les conversions.
• Des actions concrètes à votre portée
Que ce soit à travers des visuels inclusifs, des produits adaptés ou une expérience utilisateur accessible, chaque petit pas compte pour transformer votre boutique en un modèle d'inclusion.
• Un rôle actif dans la société
En intégrant l'inclusion, vous contribuez à créer un environnement commercial plus équitable et accueillant pour tous.
Encourager les lecteurs à agir pour faire une différence dans leur marché
Votre boutique en ligne a le pouvoir de devenir un acteur de changement.
• Commencez dès aujourd'hui
Identifiez une action que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement, comme l'amélioration de vos visuels ou la mise en avant de vos engagements inclusifs sur votre site.
• Inspirez votre communauté
Montrez l'exemple en partageant vos initiatives et encouragez d'autres entrepreneurs à suivre le même chemin. Par exemple, organisez un webinaire ou un événement pour discuter de l'inclusion dans votre secteur.
• Mesurez vos progrès
Surveillez vos avancées pour constater l'impact de vos efforts inclusifs et ajustez votre stratégie en conséquence.
Les remercier pour leur engagement à bâtir une communauté plus inclusive
Chaque effort, petit ou grand, contribue à un monde plus inclusif.
• Exprimer votre gratitude
Merci de prendre le temps de réfléchir à l'impact de vos décisions commerciales sur la société. Votre engagement fait une réelle différence.
• Reconnaître leur rôle dans le changement
Vous êtes les pionniers d'un commerce en ligne plus équitable et respectueux. Chaque action que vous entreprenez inspire vos clients, vos partenaires et vos collaborateurs.
• Encourager leur persévérance
Même si le chemin peut sembler complexe, chaque étape rapproche votre boutique d'une communauté plus fidèle et engagée.
Invitation à utiliser KingEshop pour transformer leur boutique en un modèle de succès inclusif
KingEshop est là pour vous accompagner dans cette démarche.
• Un soutien personnalisé
Avec KingEshop, vous disposez d'outils intuitifs pour personnaliser votre boutique, intégrer des fonctionnalités inclusives et toucher une audience diversifiée.
• Des ressources pour réussir
Profitez de nos guides pratiques, de notre support technique et de notre communauté d'entrepreneurs pour vous aider à mettre en œuvre votre vision.
• Un partenariat pour l'avenir
Rejoignez les milliers de boutiques en ligne qui ont déjà fait le choix de KingEshop pour bâtir un commerce en ligne inclusif et prospère.
Merci d'avoir pris le temps de découvrir les possibilités qu'offre le marketing inclusif. Ensemble, nous pouvons créer un avenir commercial plus ouvert et prospère.
Merci d'avoir lu cette page jusqu'à la fin !
