Politique de confidentialité

1. Introduction

Dans cette politique, les termes « KingEshop », « nous » ou « notre » désignent KingEshop Corp., et les termes « utilisateur », « client », « vous » ou « votre » désignent toute personne naviguant sur notre site ou utilisant nos services. 

 

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site kingeshop.com et des services associés sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées par KingEshop Corp.

 

Chez KingEshop, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos informations. Nous nous engageons à respecter les lois en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, ainsi que la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels applicable à notre société.

 

Cette politique s’applique à toutes les données personnelles que nous traitons dans le cadre de l’utilisation de nos services, que vous soyez un visiteur, un client ou un utilisateur de la plateforme KingEshop.

 

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

KingEshop Corp.

7314 Rue du Tangara

Laval, Québec, H7A 2R5

Canada

Courriel : info@kingeshop.com

KingEshop est responsable du traitement des données collectées via le site kingeshop.com et l’ensemble de ses services associés.

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou pour exercer vos droits (voir l'Article 11), vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse indiquée ci-dessus.

 

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

 

a) Données fournies directement par l’utilisateur :

Nom, prénom, adresse email, mot de passe (crypté)

Adresse postale, pays, informations de facturation

Toute information transmise volontairement via nos formulaires ou notre support

 

b) Données collectées automatiquement :

Adresse IP, type de navigateur, langue, système d’exploitation

Pages visitées, durée de consultation, provenance (référent)

Cookies et identifiants techniques (voir l'Article 6)

 

c) Autres données spécifiques :

Historique des abonnements et paiements

Échanges avec notre service client

Informations liées à l’utilisation de la boutique par le client (configuration, contenus, nom de domaine associé) 

 

KingEshop ne collecte pas de données sensibles au sens du RGPD (ex. : opinions politiques, origine ethnique, santé, etc.). 

 

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par KingEshop sont utilisées exclusivement dans le cadre des activités nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services. Les principales finalités sont les suivantes :

 

Création et gestion du compte utilisateur.

Fourniture, fonctionnement et amélioration de la plateforme KingEshop.

Facturation, paiements et suivi des abonnements.

Support technique et service client.

Envoi d’informations importantes liées au service (notifications, mises à jour, alertes de sécurité, etc.).

Respect de nos obligations légales, fiscales et réglementaires.

Envoi occasionnel de communications commerciales, promotions ou newsletters, uniquement si le client y a expressément consenti.

 

Les données ne sont jamais utilisées à d’autres fins que celles décrites ici, sauf autorisation spécifique de votre part ou obligation légale.

 

5. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), KingEshop s’appuie sur plusieurs bases légales pour traiter les données personnelles, selon la finalité du traitement :

 

Exécution d’un contrat : le traitement est nécessaire à la création et à la gestion de votre compte, à l’exécution de votre abonnement, à l’accès aux services KingEshop, ou à la réponse à vos demandes.

Consentement : pour les traitements non essentiels, tels que l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies, nous vous demandons votre consentement explicite, libre et révocable à tout moment.

Intérêt légitime : certains traitements peuvent être nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité de notre plateforme, à la prévention des fraudes, ou à l’amélioration continue de nos services.

Obligation légale : certaines données peuvent être traitées afin de répondre à des exigences légales ou réglementaires, notamment en matière de facturation, de conservation des documents ou de réponse à une autorité compétente.

 

Lorsque plusieurs bases légales peuvent s’appliquer à un même traitement, la plus adaptée est utilisée dans le respect de vos droits.

 

6. Cookies et traceurs

Lors de la navigation sur notre site, des cookies et autres technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone mobile), sous réserve de vos choix.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré dans votre navigateur qui permet de reconnaître votre terminal et de collecter certaines informations à des fins diverses.

 

a) Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. : accès sécurisé, gestion de session). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d’audience : utilisés à des fins statistiques pour améliorer nos services (ex. : via Google Analytics, TruConversion).

Cookies publicitaires : utilisés pour personnaliser la publicité et mesurer son efficacité, notamment via des plateformes comme Pinterest ou Facebook, lorsque vous avez donné votre consentement.

 

b) Gestion des cookies :

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser (à l’exception des cookies strictement nécessaires).

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet (ex. : « Gérer mes cookies »).

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique sur les cookies . 

 

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont strictement réservées à un usage interne par KingEshop Corp. Elles ne sont jamais vendues, louées ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les destinataires autorisés des données peuvent inclure :

Les membres habilités de l’équipe KingEshop , dans le cadre de leurs fonctions (support, facturation, gestion technique, sécurité).

Nos prestataires techniques et partenaires contractuels , uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services (ex. : hébergeur, fournisseur de messagerie, prestataire de paiement comme Stripe ou PayPal, outil de statistiques ou d’analyse comme Google Analytics, TruConversion, Pinterest Ads, etc.).

Les autorités compétentes , si la loi l’exige ou en cas de réquisition légale (ex. : obligations fiscales, prévention des fraudes).

Tous les sous-traitants et prestataires sont sélectionnés avec soin et soumis à des engagements de confidentialité stricts. Ils n’agissent que sur instructions de KingEshop et ne peuvent en aucun cas utiliser les données pour leur propre compte.

 

8. Transferts internationaux

Les données collectées via notre plateforme peuvent être transférées et hébergées sur des serveurs situés à l’extérieur de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, dans un centre de données professionnel opéré par notre partenaire technique M5 Hosting, à San Diego (Californie).

KingEshop veille à ce que ces transferts soient effectués dans des conditions de sécurité et de conformité strictes, en s’appuyant sur les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme de protection reconnu par la législation applicable.

En utilisant nos services, les utilisateurs consentent à ce que leurs données soient traitées en dehors de leur pays de résidence, conformément aux garanties décrites dans la présente politique.

 

9. Durée de conservation des données

KingEshop conserve les données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales applicables.

Les durées typiques de conservation sont les suivantes :

Données liées au compte client : conservées tant que le compte est actif. Elles peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après la désactivation, sauf demande de suppression anticipée. Données de facturation et transactions : conservées pendant 7 ans à des fins comptables et fiscales (durée légale au Canada).

Données de navigation et cookies : selon la nature du cookie, jusqu’à 13 mois maximum après leur dépôt.

Correspondance avec le support : conservée jusqu’à 2 ans après la dernière interaction. Données de newsletter ou communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

 

10. Sécurité des données

KingEshop met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

Parmi les mesures adoptées, on peut citer :

L’hébergement dans un centre de données sécurisé, avec contrôle d’accès physique et redondance.

Le chiffrement des mots de passe et des communications sensibles (ex. : via HTTPS).

La gestion rigoureuse des accès aux données : seuls les collaborateurs habilités peuvent y accéder, dans le strict cadre de leurs fonctions.

Des systèmes de journalisation et de surveillance pour détecter toute anomalie ou tentative d’intrusion.

Des sauvegardes régulières pour assurer la continuité des services.

Cependant, aucun système informatique n’étant infaillible, KingEshop ne saurait garantir une sécurité absolue. En cas de violation avérée des données personnelles, nous nous engageons à en informer les utilisateurs concernés et, si nécessaire, les autorités compétentes dans les délais prévus par la loi.

 

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD pour les résidents de l’Union européenne et les lois canadiennes, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement : pour tous les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans justification.

 

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : info@kingeshop.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours, sauf circonstances exceptionnelles.

En cas de désaccord persistant, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

En France : CNIL (www.cnil.fr)

Au Canada : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca)

Ou l’autorité de votre pays de résidence, selon le cas.

 

12. Mineurs

Les services proposés par KingEshop sont destinés à des personnes majeures capables de contracter des obligations légales.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si un parent ou tuteur légal découvre qu’un mineur a fourni des informations personnelles sans son consentement, il peut nous contacter à l’adresse info@kingeshop.com afin que nous procédions à la suppression des données concernées dans les meilleurs délais.

En créant un compte ou en utilisant nos services, vous déclarez avoir l’âge légal requis ou utiliser la plateforme sous la supervision d’un représentant légal autorisé.

 

13. Modifications de la politique de confidentialité

KingEshop se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de l’adapter à l’évolution de ses services, à la législation ou à tout changement organisationnel.

En cas de modification substantielle, nous nous engageons à en informer les utilisateurs par le biais d’un avis sur le site ou par courrier électronique, dans la mesure du possible.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour mentionnée en bas. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) de tout changement.

 

14. Clause linguistique

Cette politique de confidentialité est disponible en plusieurs langues à titre informatif. En cas de divergence, d’ambiguïté ou de contradiction entre les versions traduites et la version originale en français, seule la version française fait juridiquement foi.