j'ai remarqué qu'il y avait un bouton "cliquez ici pour valider le paiement sur paypal" après que le client ait validé sa facture. Avant ça allait directement sur paypal et ç'était mieux car pas mal de gens pensent encore devoir avoir un compte paypal pour payer et hésite ou abandonne carrément la vente, depuis quelques jours je n'arrête de répondre à des mails de clients qu'ils disent qu'ils voudraient payer mais qu'ils n'ont pas paypal et qu'ils veulent payer par carte bleue.
Ce bouton de validation n'apporte rien de mieux pour nos sites et freinent même les ventes. A partir du moment où le client a validé sa facture il n'y a pas de raison de lui redemander une confirmation .
KES peut-il enlever ceci ?

Auteur	:	festo
Lectures	:	1178
Création	:	2012-10-13

Antoine a dit ...

En premier lieu, je ne comprends pas que tu puisses avoir ce ton exigeant. A la place de king juste pour ça je te dirais de t'en aller. Et pour ta question, la redirection se fait toujours, avant il y avait un lien qui disait la même chose maintenant c'est un bouton. Il n'y a rien de changé.

2012-10-13

festo a dit ...

Et d'où vois tu un ton exigeant dans ma question ?
et pour ta réponse sur la redirection, elle ne m'apporte rien non plus, je le sais trés bien que ça redirige.
Je voulais dire qu'il est toujours bon de rappeler dans les pages où l'on mentionne Paypal que l'on peut y payer aussi avec sa carte bleue c'est tout, juste pour ne pas avoir de vente avortée car le client qui voit un gros bouton LIEN VERS LE PAIEMENT PAYPAL parfois s'arrete là en disant, moi je n'ai pas de compte paypal et je m'en vais.

Ce n'est pas pour rien que j'ai reçu depuis deux jours 9 emails de clients qui me disent qu'ils voudraient commander mais avec leur carte bleue pas avec un compte paypal.

Donc le lien discret qu'il y avait avant et le gros bouton de validation de maintenant n'ont pas le même impact même s'ils ont la même redirection cher antoine, sans vouloir t'offenser.

Je ne dénigre pas du tout KES, au contraire ils font du boulot génial et m'ont permis de vivre sur le net depuis trois ans déjà.
Quand ils font bien je le dis et quand je trouve un probleme je le dis aussi... c'est comme ça qu'on peut faire avancerles choses dans le bon sens non ?

2012-10-14

LAURENT a dit ...

Curieuse réponse d'Antoine...
Festo, tu as la possibilité d'ajouter des commentaires aux différentes étapes de la vente et peut-être que tu peux en profiter pour donner des explications. Tu peux également faire une rubrique "Paiement" et expliquer les différentes étapes de chaque options de paiement (avec copie écran des fenêtres Paypal et de KES)
Bon courage et bonnes ventes.

2012-10-14

festo a dit ...

Merci Laurent

J'ai effectivement démultiplié les annonces de ce type dans les différentes sections du site.
Je vais également suivre ton conseil concernant une rubrique sur le paiement sous paypal.
Bon courage à toi également et surtout bonnes ventes car du courage comme beaucoup de KEShopper tu ne dois pas en manquer !

2012-10-16

Patricia a dit ...

Bonjour,


Il est vrai que ce bouton freine apparemment les clients , deux m'ont appellé hier à cause de cela.
L'un deux a recommencé 3 fois sa commande sans la payer à la fin et ensuite m'a appelé en disant " je voudrais payer par carte bancaire , je vous avais déjà commandé un article et réglé par carte alors que là ya que paypal,comment puis je faire?" .
La seconde cliente a dit" mais on ne peut pas payer par carte bancaire comme sur un site normal?" .

Déjà je ne sais pas ce qu'ont d'anormal nos sites , mais bon ....
Sinon pas mal appellent aussi en demandant pourquoi ils ne reçoivent pas de mail de confirmation aussitôt leur commande validée

Cordialement

2012-10-18