Bonjour,
Je viens vers vous pour savoir comment cela se passe quand un client ne veux pas payer sa facture.
En effet, je lui ait envoyé des articles pour un montant d'environ 30 euros, il me dit qu'il s'est fait voler la commande par l'un de ses coloc ou autre et par la même occasion me dit " comme j'ai rien reçu je ne paye pas".
Moi sur le numéro suivi Colissimo c'st bien marqué, envoi livré".
Merci de me dire comment puis-je faire ?
J'ai essayé de prendre contact avec lui mais plus de nouvelles du tout.
Merci d'avance.
www.futchesport.com

Auteur	:	Chris
Lectures	:	4010
Création	:	2012-09-25

Anonyme a dit ...

Generalement on envoi les articles une fois le paiement recu. La je vois.pas trop ce que tu peux faire. Desole

2012-09-26

Anonyme a dit ...

On n'envoie pas une commande sans avoir reçu le règlement,c'est une erreur de votre part et je pense pas que vous puissez récuperer votre argent.

2012-09-26

Célyne D. a dit ...

Bonjour,

Vous n'avez aucun moyen de récupérer votre paiement.
Vous pouvez toutefois déposer une plainte dans votre commissariat mais ce sera votre parole contre celle de votre acheteur.
Un suivi de colissimo n'est pas recevable en cas de problème malheureusement.

Pour vos futures ventes, rappelez-vous qu'il ne faut JAMAIS envoyer de marchandises avant encaissement complets des paiements, c'est une règle de base quand on fait du commerce.
Ne faites aucune exception, on est parfois déçu même pas des acheteurs qu'on pense sûrs et réguliers.

Tenez nous informé.

Bien cordialement

2012-09-26

TopDressing a dit ...

En général on n'envoi pas de commande tant que nous n'avons pas reçu l'argent à moin d'envoyer en contre remboursement

Je pense que la seule chose qu'il vous reste à faire c'est d'aller à la gendarmeri avec sa facture de ce qu'il vous a pris le numéro de suivi de la poste et tout vos papier d'entreprise pour porter plainte contre cette personne

cordialement

www. top dressing. fr (à écrire sans espace)

2012-09-26

Anonyme a dit ...

Bonjour,
vous envoyez la marchandises sans paiement??
je pense qu'il vaut mieux d'abords être payé et ensuite envoyer la marchandise..
à mon avis vous n'avez aucun recours..
vous allez avoir des problèmes si vous procédez comme ca;.
belle journée

2012-09-26

Gty a dit ...

Bonjour,
pour éviter ce genre de choses, il ne faut jamais envoyer de commandes avant d'avoir reçu le paiement.
Je crois que tu auras bien du mal à récupérer ton argent.
Bon courage tout de même.

2012-09-26

lemaq a dit ...

bonjour, généralement, on expedie la commande une fois celle ci payée et non pas l inverse... Voyez avec la poste ce qu il est possible de faire dans ce cas, mais si vous avez expédié sans vous etre fait payer avant, il y a peu de chance que vous le soyez un jour...

2012-09-26

S-C a dit ...

Il faut lui envoyer une lettre de mise en demeure de payer ainsi que la photocopie de la facture le tout en lettre RAR.
A réception, il aura huit jours pour payer; passé ce délai et sans réponse de sa part, vous saisirez un huissier de justice pour engager la saisie attribution.
Elle sera automatiquement signifiée par l'huissier que vous aurez choisi au préalable.
L'huissier fera saisir le montant sur le compte bancaire de l'intéressé.
Evidemment vous devrez être de bonne foi et vous devrez vous entendre avec l'huissier.
Cela a un coût mais c'est le mauvais payeur qui devra rembourser.
Il faudra préciser cela au moment de la rédaction de votre mise en demeure, en général cela se règle à l'amiable avant la phase contentieuse.

2012-09-26

manucré@ a dit ...

Règle numéro 1 (INDISPENSABLE) : ne jamais livrer avant d'avoir eu la confirmation du paiement, bien sûr!!!!!
Tu n'as plus que tes yeux pour pleurer maintenant. Aucun recours possible

2012-09-26

Emilie a dit ...

Bonjour,

Mais vous ne faites pas payer vos clients avant l'envoi des produits ??? car après je vois pas comment vous pouvez avoir recours !!!!

Après je suis peut être bête mais à moins de porter plainte contre cette personne et encore....

Pour ma part ça m'est arrivé avec un fournisseur, je lui avait payer la marchandise mais j'ai jamais rien reçu, donc ayant la chance d'avoir des contacts dans la police, un simple appel est le fournisseur à pris peur ; donc remboursement de mes produits.

Mais pour vous je vois pas trop comment faire.²

2012-09-26

Anonyme a dit ...

bonsoir

je te conseil dans un premier temps de prendre contact avec la poste afin qu'il fasse une enquête sur la livraison. Il sera vous dire exactement si le colis a été receptionné par la personne en question ou une autre personne.

aprés si c'est un colissimo sans signature, cela reste difficile à prouver.

Mais je ne comprend pas comment avez vous envoyez une commande sans être payé?

2012-09-26

Anonyme a dit ...

pourquoi avoir envoyer sans être payé avant ? je ne pense pas que tu ai beaucoup de recours sauf si tu veux payer des frais abominable pour des poursuites. Et je te déconseille d'envoyer le dossier dans une de ses boites style intrum justicia qui sont la pour effrayer avec des lignes en gras et des mise en demeure car pour 30 euros, ça ne vaut pas le coup et franchement ça ne fais pas peur.
Même moi je devais 1500 euros à Orange, je n'ai donner aucun signe de vie pendant 1 an, je recevais des menaces de toutes sortes de boite comme celle cité dessus et ben ils ne peuvent plus rien faire maintenant et le plus drole c'est que j'ai de nouveau un abo chez eux...

2012-09-26

Anonyme a dit ...

Bonsoire, un conseil ne jamais envoyé une commande sans que le paiement ne soit fait. Sinon tu peu eventuellement fairedes recours pour obliger le clients a payer c tn droit pais bon sa risque de te revenir beaucoup plus cher.

2012-09-26

Maxence a dit ...

Bonjour,

avant toute chose pourquoi avoir envoyé les produits si vous n'avez pas été payé préalablement ?

Un conseil ne faites aucun envoi tant que la totalité de la facture n'a pas été réglé sauf à la limite pour une entreprise.

Il faudrait voir vos CGV, mais dans la logique des choses les produits vous appartiennent tant que la facture n'a pas était réglé, de plus l'envoi en colissimo fait foi de l'envoi et de la bonne réception du colis.

Je serais vous, j'enverrais un recommandé avec AR, en détaillant tout cela (appartenance des produits et bonne réception du colis) et que votre client est sujet à des poursuites si aucun paiement n'est effectué.

L'idéale serait de connaitre un comptable ou une personne ayant des bases solides en droit, vous permettant de faire une lettre avec éventuellement citation de texte de loi et etc...

Cordialement

2012-09-26

Chris a dit ...

Merci à tous pour vos messages. Généralement j'envoi aussi une fois le paiement reçu mais cette fois c'était une exception. Ça m'apprendra à être gentil. Heureusement la commande était de 30 euros pas plus.
www.futchesport.com

2012-09-27

Anonyme a dit ...

Bonjour,

qui va payer un huissier pour récupérer 30 euros ? un peu de sérieux.
La seule chose à faire et ça c'est gratuit.
déposer plainte contre ce client pour vol.
La police est dans l'obligation de prendre votre plainte et n'a pas à préjuger du bien fondé ou pas.
Bien sûr cette plainte n'a pas de visée judiciaire, car pour une petite somme, elle sera classée sans suite
Elle servira juste à faire peur à votre client et lui montrer que vous ne vous lassez pas faire !
Une fois votre plainte déposée contre lui, vous lui envoyez une copie.
et vous attendez.
La plainte lui fera peut-être peur et il paiera.
Mais bon comme dit plus haut
ON N ENVOIE PAS DE MARCHANDISES NON PAYEES

2012-09-27

tex a dit ...

Une plainte ou un huissier ne servira à rien, vous perdrez du temps et de l'argent (sans compter qu'aucun commissariat n'acceptera d'enregistrer ce genre de plainte, et aucun huissier ne pourra faire quoique ce soit sans jugement).

A la limite une lettre reco peut intimider, mais c'est tout ce que vous pouvez concrètement faire... Servez-vous de cette erreur pour avancer.

Cependant si votre commande vous a fait perdre plusieurs milliers d'euros, dans ce cas oui il est judicieux d'aller en justice, mais pour quelques centaines d'euros laissez-tomber vous y perdrez + en frais d'avocat qu'autre chose, sans compter que vous etes loin d'être sûr de gagner dans cette histoire.

2012-09-27

Anonyme a dit ...

Bonjour,


Pourquoi dépenser de l'argent encore auprès d'un huissier, pourquoi perdre encore du temps ? ça ne sert strictement à rien .
Lisez ceci et vous comprendrez qui a tort quand un client dit ne pas avoir reçu sa commande :article L. 121-20-3, alinéa 4 du Code de la consommation

Autant ne pas étaler ce sujet sur le forum car il y a de plus en plus de gens malhonnêtes qui en abusent

Cordialement

2012-09-27

Anonyme a dit ...

@ tex

(sans compter qu'aucun commissariat n'acceptera d'enregistrer ce genre de plainte)

faut pas dire ça sans savoir

>>

Procédure

Auprès d'un service de police ou de gendarmerie

Vous pouvez vous adresser à un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie.

La réception de la plainte ne peut pas vous être refusée.

http://vosdroits.service-public.fr/F1435.xhtml#N100CD

Un policier qui refuse d’enregistrer une plainte commet une faute.

2012-09-28

ptitguigui a dit ...

@ www.futchesport.com ,avec ce client si il commande tu lui envoye un mail : votre commande est annulée . voila tu peux le rediger a ta sauce
@+
ptitguigui

2012-09-30

Emi a dit ...

Il est vrai qu'on peut se faire avoir, quand on ne fait pas attention.
Tu as toutes les coordonnées de cette personne, si j'étais toi je lui enverrai chaque mois une facture papier avec une augmentation de 10% à chaque fois, jusqu'à ce que le montant soit conséquent (100€), ensuite tu peux faire appel a un médiateur, ou un assistant juridique que tu peux prendre avec ton assurance habitation (6€ par mois, mais ça peut valoir le coup).
Tu peut aussi lui envoyer un courrier, pour lui demander le retour des marchandises, s'il ne veux pas de poursuites( en bref lui faire peur, avec des numeros d'articles, etc..)Il faut être tenace face à ce genre d'individus.
Bonne chance

2012-10-02