Bonjour à tous.
Un client (royaume-uni) à réaliser une commande sur mon site, avec paiement Paypal. J'ai effectivement dans mon tableau de bord le récapitulatif de sa commande avec le moyen de paiement PAPAL effectué.
Hors je n'ai aucune trace de paiement sur mon compte paypal, ni de message paypal m'informant d'un paiement reçu.
Le client affirme le paiement. Quelqu'un aurait-il eu déjà ce genre de problème ?
Merci.

Auteur	:	Eric
Lectures	:	1169
Création	:	2015-07-17

Anonyme a dit ...

Bonjour,

Le plus probable est que votre client n'a pas terminé son paiement dans le site de paypal, il faudrait vérifier avec lui.

Bonne continuation

2015-07-18

Séb a dit ...

Déjà arrivé de ne pas recevoir de message de Paypal mais si rien sur le cpt paypal c'est que la transaction n'a pas été finalisée ...

2015-07-19

Cathy a dit ...

Cela m'est arrivé à plusieurs reprises.
Faites un auto-achat sur votre site et vous verrez qu'arrivé au moment de payer Paypal met en avant la création d'un compte de payement Paypal et le lien pour payer sur votre site avec Paypal est quasi caché sur la page. Ce qui fait que les clients abandonnent leur achat en cours car ils ne veulent pas créer de compte Paypal.
J'ai envoyé un mail à un client à qui cela est arrivé (abandon pour payement non compris) et je l'ai guidé par téléphone.

2015-07-19