Sommaire de la commande - obligatoire par la loi
Bonjour, si je me suis bien renseigné, la loi francaise force le vendeur d'envoyer un recapitulatif et une confirmation de la commande en langue francaise.

Le shop n'envoit rien du tout.

Vous envoyez en email manuellement après chaque commande au client avec tous les informations?

Merci
Auteur : sumsel
Lectures : 247
Création : 2016-07-10
Kerozen le Jardinier a dit ...
Bonjour, lorsque le client finalise sa commande, il a un récapitulatif du détail de sa facture, il peut s'il le désire l'imprimer.
Cordialement
2016-07-10
chris a dit ...
oui, je le fais manuellement
2016-07-10
sumsel a dit ...
Merci Kerozen le Jardinier et chris pour les réponses.

Je prefère le mode de penser de Kerozen ;) et j'espère que c'est suffisamment conforme à la loi. C'est probablement une "zone grise" vu que il y en au aussi qui envoient des confirmations manuellement. Bon merci en tout cas.
2016-07-11
Greg a dit ...
Bonjour !!

LA plateforme d'envois pas de mail automatique, mais rien ne vous empêche de fournir dans le colis du client la facture et/ou de lui envoyer un mail manuellement avec le récapitulatif de sa commande en faisant un copier/coller de la facture.

Moi je fait les 2

Cordialement
2016-07-11
Tex a dit ...
Vous devez fournir à chacun de vos acheteurs:

- une facture papier ou pdf
- une copie de vos CGV
- une copie de votre formulaire de rétractation

Peu le font mais c'est la loi
2016-07-12
Bookoccaz a dit ...
Bonjour ,

Personnellement j'ai créé et mémorisé des lettres types ( confirmation de commande, confirmation réception paiement , confirmation livraison etc ... ) chez Google

Je n'ai plus qu'a copier l'adresse mail du client

Beaucoup de temps gagné

Cordialement
2016-07-13
Anonyme a dit ...
Bonjour,

Tex a raison, vous devez envoyer un récapitulatif sur support durable 'mail ou papier).

Malheureusement Kerozen et sumsel, se dire que le client se l'imprimera n'est pas suffisant.
Si vous utiliser un matériel dangereux et que le fabriquant se dit "oh il trouvera bien un tuto sur le net" ca ne sera pas suffisant non plus.

Bonne journée
2016-07-19
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