Réponse au message de clients
Bonjour,

Jusqu'à présent, je n'ai jamais réussi à répondre aux messagex des clients directement de ma boutique.

A chaque fois, j'ai le message suivant :

Impossible de trouver l'hôte xxxx@gmail.com. Vérifiez que vous avez entré correctement le nom du serveur.
Objet 'plus de stat, connexions impossible, plus d'historique des ventes ??', Compte : 'POP3', Serveur : 'xxxx@gmail.com', Protocole : SMTP, Port : 25, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de socket : 11003, Numéro d'erreur : 0x800CCC0D

(j'ai recopié le message que je reçois à chaque fois (en modifiant le nom du destinataire qui est un e-mail perso)

A chaque fois je recopie l'adresse e-mail du client afin de lui répondre directement de ma messagerie.

Dois-je configurer quelque chose pour pouvoir répondre directement de la boutique ?

merci pour votre aide

Yvon huiles d'olive
Auteur : Yvon
Lectures : 958
Création : 2012-10-28
Stéf a dit ...
C'est parce que tu utilises une messagerie en ligne (directement sur leur site) et non pas un logiciel de messagerie tel que windows live.
Stéf - Maxim'Hom
http://www.maximhom.kingeshop.com
2012-10-28
Yvon a dit ...
bonsoir,

si je comprends ta réponse, c'est pareil pour toutes les boutiques king ?

Concrètement, que faut -il faire pour pouvoir répondre directement de la boutique ?

merci

Yvon
2012-10-28
Anonyme a dit ...
Vous pouvez configurer Outlook pour gérer vos emails de Gmail :

http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2010/11/04/Configurer-son-compte-Gmail-dans-Outlook-2010

Mais il faut aimer Outlook :P
2012-10-28
tex a dit ...
Si votre messagerie par défaut est outlook (ou thunderbird, ou tout autre client) il faut configurer windows pour que le clients mail se lance par défaut lorsque vous voulez envoyer un mail à partir d'internet. Pensez aussi à configurer vos smtp/pop3.Cela ne fonctionnera pas si vous utilisez une messagerie en ligne (hotmail, yahoo, etc..) dans ce cas il vous faut copier/coller le message du client à la main et y répondre.
cordialement
2012-10-29
Yvon a dit ...
Bonsoir

Merci pour vos réponses, je crois que le copié collé de l'adresse e-mail a de beaux jours devant lui.

Cordialement

Yvon
Yvon

2012-10-29
Redg a dit ...
iDEM
Ca va faire près d'un an que je fais du copié collé d'adresse et de message pour répondre mais ce n'est pas des plus pratique.
De plus si on ne le fait pas de suite (des qu'on a lu le message) on peut parfois zapper un message ou une question !

N'y aurait-il pas un moyen de relier les 2 messageries ou de configurer KIng de manière a ce qu'on puisse répondre directement ! (sans passer par Outlook)

Merci.
2012-10-31
Richard a dit ...
Bonsoir,
perso, j'utilise windows live mail 2011 et pas outlook et je suis redirigé vers WLM directement en cliquant sur répondre. (NO PB)
a+
2012-10-31
geoffray a dit ...
Bonjour Yvon,

vous pouvez utiliser GMAIL NOTIFIER qui fait de votre gmail votre messagerie par defaut

http://toolbar.google.com/gmail-helper/notifier_windows.html
2012-11-01
David a dit ...
Bonjour,

en ce qui me concerne, j'utilise Thunderbird comme client de messagerie par défaut, et pas de problème non plus. Un clic sur répondre m'ouvre un nouveau message avec l'e-mail du client sans autre manipulation.
2012-11-01
Yvon a dit ...
Pour Geoffray,

Merci pour votre réponse

J'ai une adresse Gmail à part, qui n'est pas celle que j'emploie avec ma boutique, alors concrètement, je télécharge gmail notifier for windows, qui devient ma messagerie par défaut.

Après cela, faut il créer un lien ou effectuer une manipulation avec la boutique kingeshop pour que cela fonctionne ?

Merci

Yvon huile d'olive
2012-11-01
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