Remboursement des frais de port
Bonjour,
Quand un client vous commande un article à 50 euros et qu'il y a 6 euros de frais de port et qu'ensuite il le retourne, il faut lui rembourser 50 euros ou 56 euros ?

Merci
Auteur : Anonyme
Lectures : 393
Création : 2012-01-30
mimosa100 a dit ...
Bonjour anonyme,
sa dépend de tes conditions de ventes. Si tu as précisé l'or d'un retour de produit et que tu as mentionné rembourssement des frais de port, là oui tu rembourses 56 euros sinon non, tu ne lui doit que 50 euros, à moins que tu veuilles le faire.
Pourrais-tu me mettre le nom de ton site, s'il te plait voir tes conditions de vente et répondre plus précisément à ta demande.
Cordialement Françoise de 3dcreations-deco.com
2012-01-30
Tatiana a dit ...
Bonjour,cela dépend,si c'est une erreur du commerçant il faut rembourser la totalité mais si c'est une erreur de la part du client(par ex il s'est trompé,la dimension ne va pas) il ne faut lui rembourser que l'article
Bonne soirée
2012-01-30
Anonyme a dit ...
Mais moi j'ai entendu parler d'une nouvelle loi qui oblige le vendeur à rembourser les frais de port au client quand il retourne
2012-01-30
David a dit ...
Il y a effectivement un projet de loi pour se conformer aux lois européennes qui renforce les droits des clients en ligne. Par exemple, les rétractations peuvent se faire sous quatorze jours et non plus 7 jours francs. Par contre, il me semble que le remboursement se fait uniquement sur la base du prix des produits hors frais de port.
Je crois que cela n'est qu'un projet de loi, mais que ce n'est pas encore voté et donc pas encore en application.
A vérifier, tout ça...

Un juriste dans le coin ? ;)

++
2012-01-30
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