Problème paiement introuvable
Bonjour,

J'ai un souci, je vois une nouvelle commande avec un paiement par Paypal.
Je me rends donc sur Paypal et là rien, aucune trace de ce paiement ^^
Je ne comprends pas. Est ce un panier abandonné ?
Un paiement par CB sans compte Paypal (donc on ne verrai qu'une fois le paiement arrivé sur le compte bancaire ) ?
Bref je me demande si c'est bien payer et comment vérifier.
Merci pour vos réponses.
Et n'hésitez pas à me donner vos impressions sur mon site : www.beroshop.kingeshop.com
Merci
Auteur : Bero
Lectures : 472
Création : 2015-02-18
delf a dit ...
Bonjour bero,

si paypal ne vous a pas envoyé de mailvet qu'il n'y a aucune, c'est que le paiement a échoué,.
même si le client n'a pas de compte paypal et paie avec sa cb, c'est complètement transparent pour vous, c'est à dire que ca apparaît toujours de la même façon sur votre paypal.
Contacter votre client
2015-02-18
anita a dit ...
Bonjour,
il y a 2 jours j'ai eu le même souci et la personne ma ensuite envoyé un mail pour savoir comment elle fait pour payé que la page de paiement paypal c'est pas ouvert automatiquement à la place elle avait une page blanche.

donc peut être ce que le même souci, vous pouvez aussi tout simplement envoyé un mail pour prévenir la personne que son paiement à pas était pris en compte et que si les articles lui intéresse toujours vous pouvez lui envoyé une demande de paiement paypal.

Et pour le paiement part CB via paypal, c'est pris en compte direct comme un paiement paypal normal.
2015-02-18
Anonyme a dit ...
Bonjour,

Vote client n'a tout simplement pas complété son paiement dans le site de paypal.

Bonne continuation
2015-02-19
Bero a dit ...
Merci beaucoup, je pris contact avec mon client effectivement elle n'a pas complété son paiement car elle c'était trompé de taille du coup elle a refait sa commande sans problème.
Il reste beaucoup d'amélioration à faire sur Kingeshop je trouve avant d'avoir un site complet mais bon j'ai pas envie de tout refaire.
Merci beaucoup pour vos réponse heureusement qu'il y a un forum pour nos petits soucis .
2015-02-19
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