Problème encaissement carte bancaire
Bonjour, suite à une commande un client m'a réglé par carte bancaire.
Je devrai normalement recevoir ce paiement sur mon compte paypal.
Le paiement a eu lieu hier soir à 22h et je n'ai toujours rien reçu sur paypal est-ce normal ou y a t-il un délai ?

Merci pour vos réponses
Auteur : maxime
Lectures : 811
Création : 2009-10-04
Anonyme a dit ...
Non le delais est très court. La transaction ne s'est pas réalisée.
2009-10-04
KingEshop a dit ...
Bonjour Maxime,

S.V.P., avant de poser à nouveau une question sur ce sujet, prenez le temps de lire très attentivement les deux FAQ suivantes :

- Pour accepter les cartes bancaires sans Paypal :

http://www.kingeshop.com/Comment-accepter-les-cartes-de-credit--ou-cartes-bancaires--SANS-Paypa-cbehacaaaaaa.asp

- Pour accepter les cartes bancaires avec Paypal :

http://www.kingeshop.com/Comment-accepter-les-cartes-de-credit--ou-cartes-bancaires--AVEC-Paypa-cbehaeaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.
2009-10-05
MD a dit ...
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Suite à une vente réalisée hier et réglée via Paypal, je n'ai pas de règlement aujourd'hui. Ce n'est pas la première fois que cela arrive, je l'avais déjà signalé. Je viens une nouvelle fois de vérifier tous mes paramètres, après avoir relu une ènième fois la faq. Mais je ne détecte aucune erreur ! Merci à l'équipe de bien vouloir m'aider.
2009-10-05
KingEshop a dit ...
Bonjour MD,

Si votre client n'a pas finalisé la vente dans le site de Paypal, il n'y a pas de transfert d'argent puisque la vente ne s'est pas faite. C'est pour cela qu'il y a un gros message d'avertissement en rouge dans votre administration vous disant de vérifier que l'argent se trouve bien dans votre compte Paypal avant d'envoyer la commande.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.
2009-10-06
MD a dit ...
C'est effectivement ce qui s'est passé cette fois-ci, j'en ai eu confirmation par la cliente que j'ai contactée par mail, mais j'ai un peu de mal à comprendre qu'un client prenne la peine de remplir tous les champs obligatoires pour finalement revenir sur sa décision.Enfin, ce sont les aléas de la vente par correspondance.

Par contre j'ai eu le cas dernièrement d'une cliente qui avait déjà commandé et payé par paypal et qui n'a jamais réussi à le faire pour sa 2ème commande, elle a tout essayé, avec tous les conseils que m'avait donnés l'équipe de KE, sur des PC différents, avec des navigateurs différents. Elle a finalement été obligée de choisir un autre mode de paiement, heureusement cette fois-ci je n'ai pas perdu la vente, mais maintenant je crains que ça arrive à nouveau. Est-ce que certains d'entre vous ont été confrontés à ce problème ?
2009-10-06
puskiano a dit ...
Bonjour , j'ai le même soucis , le client a payer par cb , mais rien dans paypal , pourtant sur le site de kingeshop il y a bien d'indiqué que la vente a été réalisé et il y a même une partie du numéro de la carte bancaire. Dois je livré ou pas le produit ?
2009-10-06
MD a dit ...
Il ne faut surtout pas livrer ! Mais faire comme moi, contacter le client pour être sûr qu'il souhaite réellement acquérir l'article.
2009-10-06
KingEshop a dit ...
Bonjour Puskiano,

Vous confondez les deux modes de paiement par carte bancaire : sans Paypal et avec Paypal.

S.V.P., lisez très attentivement les deux FAQ suivantes :

- Pour accepter les cartes bancaires sans Paypal :

http://www.kingeshop.com/Comment-accepter-les-cartes-de-credit--ou-cartes-bancaires--SANS-Paypa-cbehacaaaaaa.asp

- Pour accepter les cartes bancaires avec Paypal :

http://www.kingeshop.com/Comment-accepter-les-cartes-de-credit--ou-cartes-bancaires--AVEC-Paypa-cbehaeaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.
2009-10-07
puskiano a dit ...
merci de vos réponses rapides.

Cordialement

David
2009-10-07
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