Bonjour,

je me permets de vous contacter suite à des commandes que j'ai eu sur mon site www.lahilla.kingeshop.com et dont les réglements qui ne me sont pas arrivés sur mon compte paypal.

Comment puis je récuperer ces paiements car les personnes ont fait la transaction et je n'ai rien recu


merci de votre aide

La hilla

Auteur	:	La hilla
Lectures	:	1272
Création	:	2009-02-04

SODIFFUSION a dit ...

Il faut toujours vérifier la validation de la transaction sur votre compte PAYPAL. Ce n'est pas parceque Kingeshop indique que l'objet a été payé qu'il l'est réèllement. Il faut attendre la confirmation par email de paypal.

Dans les cas où il est indiqué payé par PAYPAL et que votre compte n'a pas été crédité, veuillez renvoyer un email à votre client pour lui indiquer que la transaction a échoué et qu'il peut soit recommencer sa commande où vous envoyer un chèque de paiement.

2009-02-04

Anne a dit ...

Hello
As tu bien mis l'adresse mail qui correspond à ton compte paypal, dans ton administrateur kingeshop?

2009-02-04

KingEshop a dit ...

Bonjour La hilla,

Retournez dans les factures qui ont été payées par Paypal et lisez très attentivement le message écrit en rouge et en gros caractères, la réponse à votre question se trouve là, vous ne pouvez pas la manquer.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2009-02-05

céline a dit ...

Bonjour,

En fait, il m'est arrivé la même chose, j'avais une vente dans l'administration et rien dans paypal j'ai donc contacté le client pour lui demander pourquoi il n'avait pas finaliser sa commande et il m'a répondu que paypal a eu une disfonctionnement et qu'il n'a pas eu aller jusqu'au bout et que ce n'est pas la première fois que cela lui arrive. Apparemment à chaque fois qu'un client n'a pas de compte paypal ca ne fonctionne pas. J'ai deja perdu 4 ventes en 2 jours à cause de ce problème.

Cordialement

2009-02-05

Geoffray a dit ...

Bonjour, il faut savoir que kingeshop établi une facture lors de la fin de l'achat du client. Cette facture n'est qu'un compte rendu de ce que le client a choisi et non de ce que le client à payé.cette facture vous est envoyée et est envoyé au client. Cela ne veut PAS dire que le client à payé via paypal ou par tout autre moyen.

Il ne faut tenir compte d'un paiement que lorsque paypal vous envoi un e-mail signifiant qu'un payement a été effectué. Et encore, il faut rester prudent...

2009-02-05