Problème de paiement
Bonjour,
Mes clients rencontrent tous un problème au moment du paiement avec paypal, le panier se vide et la page de paiement n'apparait pas. Ils sont 3 à me l'avoir signalé ces dernier jours.
Est-ce que quelqu'un a eu ça également ?
Quoi faire pour régler ce problème ?
Auteur : sophie
Lectures : 483
Création : 2011-10-10
Anonyme a dit ...
bonjour, j'aimerais avoir aussi une solution car j'ai l'impression de rencontrer le même problème !!

cela serait bien de pouvoir enregistrer son panier !
2011-10-10
KingEshop a dit ...
Bonjour,

Votre problème vient probablement du fait que votre navigateur n'accepte pas les ''Cookies'' ou témoins de connexion. Voici deux questions de notre FAQ qui vous aidera :

1- Pour activer les ''Cookies'' dans le navigateur Internet Explorer :

http://www.kingeshop.com/Comment-activer-les-temoins-de-connexion-ou---Cookies---dans-le-naviga-cbebavaaaaaa.asp

2- Pour activer les ''Cookies'' dans le navigateur Mozilla Firefox :

http://www.kingeshop.com/Comment-activer-les-temoins-de-connexion-ou---Cookies---dans-le-naviga-cbebawaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.
2011-10-11
Sophie a dit ...
Bonjour,
Merci de votre réponse, mais j'ai l'impression que ça ne correspond pas à ce que je rencontre :
Ce sont mes clients qui ont ce problème depuis 1 semaine et demie environ et mon navigateur à moi accepte les cookies (mais je ne vois pas pourquoi mes paramètres influeraient sur ceux des clients)
Résultat j'ai des commandes enregistrées mais plus de paiement (sauf pour ceux qui payent par chèque...)

Voila l'adresse de mon site : www.ellenenfaitquasatete.fr
2011-10-12
Patricia a dit ...
Bonjour,

Plusieurs de mes clientes m'ont signalé aussi qu'au moment du paiement ça les sort carrément du site .Je pensais que c'était paypal car ils n'acceptent pas tous types de cartes bancaires mais quand je leur envoie moi même une demande de paiement paypal elles réussissent à valider leur règlement . On peut penser qu'elles n'allaient pas jusqu'au bout de leur commande,mais alors pourquoi me contacter pour me signaler le problème et demander comment elles peuvent faire ?

Et ça n'arrive pas systématiquement à chaque commande donc pas facile de détecter le problème

Cordialement
2011-10-12
Anonyme a dit ...
bonjour,

moi de même j'ai pas mal de vente par jour et en ce moment certaine ne sont pas payée !
Pourtant ce sont des clients réguliers.

Le système d'enregistrer son panier est un plus et permettrais en cas de bug de ne pas tout recommencer entièrement !

femmeautop.fr
2011-10-12
KingEshop a dit ...
Bonjour,

Le problème vient probablement du fait que le navigateur de vos clients n'accepte pas les ''Cookies'' ou témoins de connexion. Vous pouvez leur envoyer les deux FAQ que nous vous avons donné plus haut.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.
2011-10-12
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