Bonjour à toute la communauté des kingeshoppers.

J'ai un gros problème qui doit mefaire perdre des clients.
Certains n'arrivent pas à passer commande.
Ils arrivent à remplir leur panier mais pas à la valider.
A quoi cela peut-ilêtre du?

Aussi, ils tombent souvent sur une page blanche avec écrit que le site n'est pas accessible.
Et qu'il faut repasser dans 2 minutes.
A quoi cela aussi est'il du?
Beaucoup ne doivent pas revenir à cause de cela.
Peut-on avoir une solution à ce problème.

Merci pour vos réponses.

Delphine des bébés fringueurs.

Auteur	:	Delf
Lectures	:	1171
Création	:	2010-05-05

KingEshop a dit ...

Bonjour Delphine,

S.V.P, expliquez-nous très clairement, étape par étape, ce qui se produit quand un client tente de faire une commande dans votre site.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2010-05-06

Toutpourtoi a dit ...

Delf, j'ai le même souci, les clients viennent sur le site et cela leur note que le site n'est pas accessible ou alors plein de monde me dise ne pas pouvoir accéder au site. Je ne veux pas me plaindre vu que c'est gratuit mais c'est sûr que l'on doit perdre des clients. Y a-t-il une solution?

2010-05-06

Delf a dit ...

Bonjour Kingeshop,

après avoir rediscuté avec la cliente, ca lui dit que le site est inaccesible et de réessayer dans 2 minutes.
Le soucis, c'est que cela arrive en 1ère connexion ou lors de la visite, en fin de commande...

Delphine des bébés fringueurs.

2010-05-06

Delf a dit ...

Bonjour Toutpourto,

c'est vai que c'est pénible même si c'est gratuit que les clients potentiels ne puissent pas venir.
Pour ma cliente, elle est toujours bloquée à ce jour.
Heureusement que c'est une habituée car j'avoue que j'aurais laché l'affaire de puis longtemps!!!

2010-05-06

Delf a dit ...

Oups, je n'ai pas mis la fin de ma phrasa,

j'aurais laché l'affaire depuis longtemps si j'avais été à sa place.
C'est rédhibitoire

2010-05-06