depuis plusieurs mois , après commande avec frais de ports bien paramétrés et présents sur la facture , le client se retrouvant sur la plate-forme de payement n'a à payer que les produits sans les frais de port, qui se retrouvent pour ma pomme . j'ai fais plusieurs paramétrages sur KES mais sur paypal je ne vois pas ce que je peux changer .
Quelqu'un aurait le même souci que moi????
merci d'avance !

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	1023
Création	:	2011-09-02

Marcelo a dit ...

Bonjour peut tu mettre l'adresse de ton site stp.

2011-09-02

Anonyme a dit ...

actuellement j'ai carrément enlevé les frais de port que j'ai reporté sur le prix des articles pour ne plus perdre de sous car après plusieurs commandes à envoyer à mes frais, j'ai eu pas mal les boules surtout sur les petites commandes et j'ai du limiter les commandes à un certain montant et depuis plus de commandes( normal !!)mais paypal arrive quand même à rajouter 0,05 ct de je ne sais quoi !! . Donner mon adresse ne servira pas à grand chose mais la voici quand même: w**. biosaromes.com .

Que ce soit une somme fixe à définir dans les paramètres ou au poids ... quel que soit le choix, la commande est bien enregistrée avec le total + les frais de port et c'est sur le site de Paypal que ça se gatte. le client paye la somme des articles + 0,05cts mais sans les frais de port . Bien embêtée, au début je demandais aux clients lors de l'envoi de m'envoyer un chèque de remboursement de ce fameux port leur expliquant le bug mais je ne peux avoir cette démarche avec tous mes clients.
si vous avez eu ce genre de soucis ou une solution je suis preneuse .
merci d'avance!!!

2011-09-02

Mic a dit ...

Salut

Tu ne peux pas configurer les frais de port sur kingeshop ET sur paypal en même temps. Si tu le fais, paypal ne tiendra pas compte de ta configuration chez kingeshop et va appliquer celle de paypal uniquement.

C'est mieux de ne pas configurer les frais de port chez paypal et BIEN configurer les frais de port chez kingeshop. Les frais de port chez kingeshop te donnent bien plus de possibilité si tu prends le temps de bien suivre leur faq.

Mic

2011-09-02

Anonyme a dit ...

Ok , si je comprends bien, il y a un endroit ou l'on configure sur Paypal; je viens de faire le tour du site et pas moyen de trouver la page en question et c'est pas la première fois que je cherche: peut tu me dire comment tu accèdes aux paramétrage de Paypal pour que j' annule éventuellement une fonction que j'ai du activer sans connaître il y a longtemps alors car je n'en ai aucuns souvenir .
merci d'avance !!!

2011-09-02

Mic a dit ...

Aie ! c'est loin dans ma tête. Surtout que paypal change souvent les choses de places dans leur plateforme. Regardes du côté des paramètre personnalisés. C'est au même endroit que tu peux configurer les taxes (à ne pas faire, non plus).

Mic

2011-09-02

Mic a dit ...

regardes par la :

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/shipping/EasyCalculateShipAndTax-outside

2011-09-02

Anonyme a dit ...

???? je vois pas du tout ou ça peut se trouver sur le site : à croire qu'ils ont enlevé certaines pages mais ont gardé les paramétrages.

2011-09-02

Anonyme a dit ...

il faut être en Prenium pour avoir accès à ces pages ???
parce que là , je n'y arrive pas :( , j'ai jamais eu un compte en Prenium donc je comprends pas comment j'ai fais pour toucher à ces paramètres .
sais pas si c'est l'heure ou la fatigue mais j'ai vraiment l'impression de tourner en rond ...

2011-09-02

Anonyme a dit ...

ok, en passant en Prenium, j'ai bien retrouvé ces paramétrages mais rien n'y est sélectionné. je vais refaire une tentative de frais de port avec KES

au fait merci à Mic et Marcelo pour votre aide ;)

2011-09-02

Anonyme a dit ...

ça y est c'est ok !! ouf !! si j'avais su, j'aurais demandé de l'aide depuis longtemps .

merci ;)

2011-09-02