les règlements des clients n'arrivent pas sur le compte PAYPAL, pourtant paramétré. Que faut-il faire ?

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	1524
Création	:	2011-02-01

KAGOUN a dit ...

votre paiement apparait comme effectué en bas de la commande dans votre administration??

2011-02-01

Anonyme a dit ...

Bonsoir,

Je vois que tu n'as toujours pas eu de reponse.
Tu vas dans mon site web, ensuite tu cliques sur général après tu clique sur la petite calculatrice (celle juste avant la calculatrice avec le -% au dessus) puis enfin tu coches la case sur payable avec paypal. et tu y entre ton adresse mail juste en dessous il y a un espace spécialement pour ça.
Et noralement ca devrait etre bon

2011-02-01

Anonyme a dit ...

Oui KAGOUN, il y a marqué Payé par Paypal au dessus du logo paypal. A droite il y a un blabla rouge de paypal. En-dessous, il y a se connecter à Paypal. Quand je me connecte à Paypal, il n'y a aucun paiement.

Pour Anonyme : j'ai cliqué sur la calculatrice et rentré le mail ...

2011-02-01

KAGOUN a dit ...

si c'est un paiement par carte bleue vous avez bien paramétré comme l'indique KES?

2011-02-01

Anonyme a dit ...

KAGOUN,

C'est un paiement par PAYPAL mais je ne sais pas si le client a un compte paypal, car il n'est pas obligé d'en avoir un.

Je n'ai pas encore mis de paiement par carte de crédit en place car pour l'instant peu de ventes (il doit y avoir un manque d'argent)

2011-02-01

Ycaz a dit ...

Bonsoir

Lorsque vous avez la facture avec la mention payé avec Paypal, le blabla rouge et rien sur le compte Paypal, ça veut dire que le client n'a pas validé son paiement. Je m'explique. Les sites KES permettent au client de valider la commande mais ceux-ci peuvent se raviser et ne pas payer avec paypal. Pour votre site, la commande est enregistrée, le stock (si paramétré) prend en compte la sortie des produits, mais en définitive, la commande est nulle.

Une astuce, prenez atttache alors avec le pseudo client et demandez lui s'il maintient ou non sa commande. Il vous suffira de l'annuler dans historique des commandes et combler (si paramétré) votre stock.

Un autre problème qui m'est arrivé, les clients veulent bien règler mais ne peuvent pas. Il s'agit d'un problème de navigateur...

Cordialement

2011-02-01

KAGOUN a dit ...

c'est ce que je voulais dire, même sans compte paypal le client peut payer par carte bleue en passant par le site paypal, dans ce cas dans votre page d'administration vous verrez payé par paypal sans savoir s'il il s'agit d'un paiement de compte à compte ou par CB, si dans votre compte vous n'avez pas configuré comme il faut pour accepter les CB de client ne possédant pas de compte paypal le problème vient peut être de la

2011-02-01

Anonyme a dit ...

Merci YCAZ et KAGOUN pour votre réponse.

Je viens de vérifier, tout a été configuré comme il faut, par rapport au paiement par PAYPAL.

2011-02-02

Anonyme a dit ...

Je viens de recevoir un autre paiement avec PAYPAL et ça a bien fonctionné. Seulement ils ont déjà déduits des frais (4,60 ). Frais sur lesquels je paie des impôts en tant qu'auto-entrepreneur. Comment ça se passe si il faut rembourser le client avec Paypal, il aura son remboursement par rapport à la somme totale payée ou avec les frais Paypal en moins ?

2011-02-02

Anonyme a dit ...

Bonjour,
En cas de remboursement, vous devez rembourser le montant payer par le client.
Cordialement

2011-02-02

Catherine a dit ...

En cas de remboursement paypal rembourse en même temps que vous, les frais ne restent pas a votre charge heureusement !!
Si c'est un remboursement partiel paypal rembourse les frais au prorata de la somme remboursée

2011-02-03

tex a dit ...

Une petite astuce pour savoir si votre client vous a payé avec un compte paypal ou bien par CB sans compte paypal: regardez votre mail de confirmation de paiement, si en objet vous voyez 'vous avez reçu un paiement de ...ADRESSE EMAIL' et bien il s'agit de quelqu'un qui possede un compte paypal. Par contre si vous voyez vous avez reçu un paiement et bien c'est une CB sans compte paypal.
Voila, bonnes ventes à tous :o)

2011-02-04

Anonyme a dit ...

Merci TEX, mais comment faire un remboursement au client depuis paypal si le client n'a pas de compte paypal et qu'il a payé par CB sur mon compte paypal ?

2011-02-08

Ycaz a dit ...

Bonsoir

Vous faites effectuer un remboursement. Sa carte bancaire est recréditée...C'est tout.

Cordialement

Au fait, paypal prend des sous sur tout, même sur les frais de port...et vous, vous payer sur tout, même sur les frais de paypal...Pas belle la vie?

2011-02-09

StarMiroir a dit ...

Bonjour,

Dans votre compte PayPal, si vous cliquez sur Effectuer un remboursement, Paypal vous rembourse intégralement les frais qu'il bascule alors sur l'acheteur qu'il ait ou non un compte PayPal. Cliquez sur Effectuer un remboursement et vous aurez toutes les explications.
Je n'ai jamais eu de problèmes avec PayPal.

miroir*grossissant*lumineux.com

2011-02-10