Je suis allée sur plusieurs sites hébergés par King e shop de vente au détail, dont les cravates.com et à chaque fois que j'avais fini mes achats et que je voulais valider mon panier et payer ma facture, rien ne se passait lorsque je cliquait sur le bouton payer la facture. Pourquoi ?

Auteur	:	Charlotte
Lectures	:	1219
Création	:	2010-08-19

KingEshop a dit ...

Bonjour Charlotte,

Votre problème vient probablement du fait que votre navigateur n'accepte pas les ''Cookies'' ou témoins de connexion. Voici deux questions de notre FAQ qui vous aidera :

1- Pour activer les ''Cookies'' dans le navigateur Internet Explorer :

http://www.kingeshop.com/Comment-activer-les-temoins-de-connexion-ou---Cookies---dans-le-naviga-cbebavaaaaaa.asp

2- Pour activer les ''Cookies'' dans le navigateur Mozilla Firefox :

http://www.kingeshop.com/Comment-activer-les-temoins-de-connexion-ou---Cookies---dans-le-naviga-cbebawaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2010-08-20

Charlotte a dit ...

Merci pour cette réponse rapide. J'ai suivi vos conseils concernant les cookies mais ça ne fonctionne toujours pas, rien ne se passe lorsque je clique sur payer la facture.

Le problème vient-il du lieu géographique ou je me situe ? (Je suis au Népal).

2010-08-20

KingEshop a dit ...

Bonjour Charlotte,

Si vous avez fait des tests avec différents navigateurs et que le problème est toujours le même, le problème est probablement dû à votre fournisseur d'accès internet du Népal qui au moment de passer du HTTP au HTTPS (pour payer la facture) change d'adresse IP.

Si votre clientèle se situe partout dans le monde, il est peu probable que ce problème se produit, car cela est très rare. Vous pouvez demander à des amis en Europe ou en Amérique de faire des achats tests dans votre boutique et vous verrez.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2010-08-21

valerie a dit ...

bonjour Charlotte,

J'ai eu le même problème (je suis au Liban) .

Je me suis acharnée a résoudre ce problème... très soutenue et aidée par l'équipe Kingeshop..... sans résultat a mon grand désespoir.

effectivement des amis en France et en Italie n'avaient eux aucuns problèmes.

En désespoir de cause je me suis décidée a changer de fournisseur internet et tout est rentre dans l'ordre...

Aujourd hui j ai encore quelques problèmes mais avec Paypal cette fois..

si vous voulez donnez votre adresse et j essayerai de simuler un achat et vous tiendrai au courant

allez courage il y a toujours une solution a tout

bien cordialement

2010-08-21