Bonjour à tous,

Voici deux indicateurs de première importance (il y en a d'autres) révèlant le comportement des visiteurs sur votre site :

1/ le taux de rebond

Pour un site e-commerce possédant un nom de domaine sans équivoque, si le taux de rebond est élevé, 50%, et plus, c'est qu'il y a un ou des problèmes.. une home pas accrocheuse, une arborescence de site fouillis et/ou confuse qui font que le visiteur n'a pas envie de poursuivre sa navigation.

Dans un site marchand, la home page doit contenir des produits et leurs prix. Si les prix sont variables, il suffit d'indiquer 'à partir de xx euros'. Les images de la home doivent tous être 'cliquables' avec redirection vers la catégorie concernée.
Evitez les montages photos/textes qui ne le permettent pas, nuisent au référencement naturel, nécessitent du travail en terme de modification même mineure...et qui obligent les visiteurs 'à chercher' dans l'arborescence du site ....ce qu'ils ne feront pas s'ils n'ont aucune idée de gamme de prix.
Les montages photos via diaporama n'apportent pas vraiment d'infos et, surtout, n'apparaissent pas en version mobile..pour un site achat/revente, il n'y a donc aucun intérêt..

2/ le taux de conversion
La conversion est l'action réalisée par un visiteur sur votre site : une vente, un contact via le formulaire, une inscription à une newsletter..
Plus ce taux est élevé, mieux c'est (contrairement au taux de rebond).

Conclusion : votre home page doit pouvoir diriger de suite le visiteur vers la catégorie de produits qui l'intéresse. Ensuite, à vous de le retenir sur votre site, via des suggestions de produits associés, des promos, des frais de port gratuits...

Le but étant de vendre, ne consacrez pas votre home page à parler de vous, avec trop de texte, à répéter des mêmes choses via des mots clefs à tour de bras et du blabla.., avec création unique, le made in France, fabrication artisanale.. . bref, n'en faîtes pas de trop, le trop tuant le bien.
Certaines de ces informations peuvent être finement distillées aux visiteurs ailleurs que la home, tels
paiements par cartes bancaires et envois postaux qui ont plutôt leurs places dans le footer (pied de page)..

N'oubliez jamais qu'un e-commerce n'est pas un 'blog' et que les visiteurs sont des clients potentiels (pas de futurs amis). S'ils achètent chez vous, c'est parce que votre site et vos produits ont su déclencher rune vente , dans la mesure dans laquelle vos tarifs (produit + port) sont compétitifs par rapport à la concurrence.


Cordialement,

Marc

Auteur	:	kololo
Lectures	:	1306
Création	:	2017-11-08

Anonyme a dit ...

Merci beaucoup Marc, vos conseils sont pertinents et très utiles. Nous avons besoin de gens comme vous qui veulent aider les nouveaux commerçants en ligne.

Bonne continuation

2017-11-09

Bookoccaz a dit ...

Bonjour Marc ,

J'ai installé Google analytics en passant par Kingeshop .

Mon chiffre d'affaire et mes transactions ne sont pas comptabilisés sur mes tableaux
Connait tu suffisamment Analytics pour me dire pour quelle raison à ton avis ?

Philippe

2017-11-10

kololo a dit ...

Bonjour Philippe,

Soit il te faut patienter 1/2 jours si tu viens de paramétrer correctement, soit il te faut le faire et activer ton e-commerce.

Ce tuto Analytics t'aidera :-)
https://help.redbubble.com/hc/fr/articles/201774915-Param%C3%A9trer-votre-Google-Analytics#sales

Bonne continuation,

Marc

2017-11-11

Bookoccaz a dit ...

Bonsoir Marc ,

Malgré avoir suivis le tuto , cela ne fonctionne pas . Il va falloir que je m'y penche sérieusement dès que j'aurais un peu de temps devant moi :)

Merci pour ton lien

Philippe

2017-11-14

Christian12 a dit ...

Bonjour.
C'est étonnant que cela ne fonctionne pas avec certaines boutiques, pour moi tout va bien, je me connecte grâce à mon compte google que j'ai depuis longtemps et j'ai accès à toutes les données.
Je n'ai pas rencontré de difficultés particulières pour le paramétrage alors que je suis loin d'être un spécialiste en informatique.
Donc je pense que vous pouvez tous y arriver en prenant un peu de temps.

Je profite de ce message pour expliquer une particularité du taux de rebond et des visites 0 secondes si un client ouvre une page de la boutique pendant 10 mn et se déconnecte ensuite, cela n'est pas pris en compte sauf pour le taux de rebond.
Si ce même client avait ouvert une autre page 5 mn à la suite cela aurait été comptabilisé 15 mn et pas de taux de rebond.
Amicalement Christian.

2017-11-15

kololo a dit ...

Bonjour Christian,

Oui, c'est normal.

Le taux de rebond est le pourcentage des visiteurs qui atterirssent sur une page, généralement la home et quittent le site sans en consulter une autre.

Cordialement,

Marc

2017-11-22