Bonjour un client viens d'acheter un livre est je n'ai pas reçu le montant sur mon compte PayPal alors que le payement est enregistrée sur le site.
J'ai configuré le compte avec l'adresse mail de mon PayPal comme indiqué.

Auteur	:	Jerome
Lectures	:	1374
Création	:	2016-07-19

shoponline a dit ...

bonjour,

surtout n'envoyez RIEN.

Le client n'a pas été au bout du paiement = causes multiples , frais de port élevé par exemple ou autre.

cordialement
http://www.shoponlinefr.fr/

2016-07-19

koumy a dit ...

Bonjour
Attention aux arnaques PAYPAL
j'ai de plus en plus de personnes qui disent vouloir commander et comme par hasard ils disent qu'ils ont des problemes de connexions ou d'identifications .
C'EST FAUX!!!
PAYPAL fonctionne tres bien avec nos boutiques KES.
Donc vous reconnatrez ces tentatives d'arnaques soient:
-parce qu'ils vous demandent des infos bancaires pour effectuer un virement
-parce qu'ils vous diront qu'ils ont deja payer et qu'il veulent un remboursement
- soit parce qu'ils vous envoient une fausse page Paypal
bref...n'envoyer rien.
soyez vigilent et repondez toujours correctement en restant commercial qu'il doivent voir directement avec Paypal.
voila
bien a vous
koumy

2016-07-20

Anonyme a dit ...

Bonjour,

Si le client valide sa commande sur KeS mais ne rentre pas ses coordonnées sur Paypal, vous pouvez vous retrouver dans cette situation :
- Une nouvelle vente (sur KeS)
- Pas de versement (sur Paypal)

Vérifiez si votre client a bien été débité mais je ne pense pas. Si tel est le cas, qu'il vous prouve le débit et appelez Paypal.

2016-07-20

Bookoccaz a dit ...

Bonjour ,

Si je peux me permettre de vous donner un conseil ....

Allez sur votre compte paypal pour vérifier l'arrivé d'un paiement .
Ne vous fiez pas à un email de paypal qui vous confirme l'arrivé d'un règlemenent ( ce peut être un faux ) .

Arnaque fréquente sur le bon coin .

Philippe

2016-07-20

koumy a dit ...

Oui je suis d'accord avec philippe...il faut tout simplement voir son compte paypal
Et ne perdez pas votre temps a echanger avec ce faux client....concluez les echanges de mails poliments mais fermement en linvitant a contacter Paypal.

koumy

2016-07-20

Jérôme a dit ...

Merci pour ces précisions.

2016-07-21

Greg a dit ...

Bonjour !!

Cela peu arrivé quand le client n'a pas désactivé le bloqueur de Pop-Up (ou mis une exception pour votre site).
Car la fenêtre de paiement Paypal, s'affiche dans une fenêtre Pop-Up et donc du peu être bloquer.

Si ce n'est pas ce problème là, c'est une arnaque.

Cordialement

2016-07-21

lesuer a dit ...

bonjour pour répondre a t a question .
j ai fais une simulation d achat sur mon site et je me suis arrêté au moment du payer sur paypal du coup je n ai rien payer car j ai pas finaliser ma commande par contre sur mon site apparé une vent avec mon mail .
donc n envoie rien car la commande a été interrompue par ton client

2016-07-24