Bonjour,

Hier j'ai effectué une vente sur mon site. La personne a payé par carte bancaire. Seulement, je ne sais pas ou atterit l'argent, j'ai regarder sur mon compte Paypal, et pour le moment, il n'y a rien, donc je ne sais pas quoi faire.

J'ai envoyer un mail à Kingeshop, mais apparament, ils n'ont pas envie de m'aider, car il m'ont renvoyer vers la première page du forum. Par occasion, j'ai fait un tour sur le forum, et je n'ai pas trouvé de sujet pour mon problème.

Merci par avance de votre aide

Auteur	:	Laura
Lectures	:	1584
Création	:	2008-11-05

KingEshop a dit ...

Bonjour Laura,

Eh bien oui, nous voulons vous aider. Par contre, les messages par email sont uniquement réservés à des questions privées comme les changements de nom de domaine tel que nous l'expliquons très bien dans notre page ''contact'' que voici :

http://www.kingeshop.com/Contact-marchand-site-cbgaaaaaaaaa.asp

Au sujet de votre vente par carte bancaire, vous confondez les modes de paiement de carte bancaire AVEC Paypal et carte bancaire SANS Paypal.

Dans votre cas, votre client a passé une commande SANS passer par Paypal. Ceci veut dire qu 'il n'y a pas eu de transfert d'argent, car dans ce cas vous devez faire une démarche manuelle avec un terminal loué (chose que vous n'avez certainement pas faite).

Voici deux FAQ qui vous aideront, veuillez les lire très attentivement :

1- Pour accepter les paiements par carte bancaire AVEC Paypal :

http://www.kingeshop.com/Comment-accepter-les-cartes-de-credit--ou-cartes-bancaires--AVEC-Paypa-cbehaeaaaaaa.asp

2- Pour accepter les paiements par carte bancaire SANS Paypal :

http://www.kingeshop.com/Comment-accepter-les-cartes-de-credit--ou-cartes-bancaires--SANS-Paypa-cbehacaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2008-11-05

Laura a dit ...

Ok, pas de soucis, j'avais pas du bien comprendre alors.
J'ai une autre question:
Comment peut-on effectuer un remboursement à une personne qui nous a payé par carte de crédit?

Car dans le cas présent, j'ai été régler par carte de crédit, mais vu que je n'ai pas de compte marchand et que je n'ai pas l'intention d'en avoir un, je n'ai donc pas la possibilité de recevoir son argent, alors je préfère la remboursé.

2008-11-05

Laura a dit ...

Je n'ai pas de compte marchand, et je ne compte pas en faire un, alors l'argent que j'ai reçu de la part de la personne qui m'a passé commande est parti ou?
Est-il possible d'effectuer un remboursement?

Merci de vos réponses

2008-11-05

KingEshop a dit ...

Bonjour Laura,

Vous n'avez pas l'argent de la commande. Vous avez seulement les données de la carte bancaire de votre client dans votre administration.

Vous n'avez pas reçu d'argent de votre client puisque vous n'avez pas fait la transaction manuelle (avec un terminal loué) que vous devez faire quand un client vous paie de cette façon.

Aucun montant n'a été débité de la carte bancaire de votre client, donc vous n'avez pas à le rembourser.

S.V.P., veuillez lire attentivement les FAQ que nous vous avons données dans notre réponse précédente et vous comprendrez.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop

2008-11-06