bonjour, suite à un souci avec un fournisseur (j'ai mis 9jours à récupérer mon colis après de nombreuses démarches de ma part alors qu'il promet la livraison en 24heures! ce qui m'a beaucoup pénalisé dans mon travail) savez vous si ils sont soumis aux mêmes obligations envers un acheteur pro qu'envers un acheteur particulier? exemple en ce qui concerne les délais de livraisons etc....

merci

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	1137
Création	:	2011-05-10

SergeD a dit ...

bonjour,
Beaucoup promettent sur leurs sites livraison rapide, mais quand vous lisez les CGV c'est plus la même chose, exemple que la préparation et l'envoi effectif peut prendre de 3 à 7 jours comme cela ils sont couverts, maintenant pour ce fameux fournisseur je vois pas ce que vous pouvez faire, à part ne plus travailler avec, et faire savoir son peu de sérieux, si il apparaît dans des annuaires.

Cordialement

2011-05-10

cremecaviar a dit ...

bonjour,

je reviens justement de la poste pour une livraison de mes produits caviar, et je vous confirme que si un colissimo n'arrive pas dans les délais vous pouvez vous faire rembourser car c'est une prestation de service. Il faut appeler le 3631.

2011-05-10

Anonyme a dit ...

merci pour vos réponses, mais livraison par transporteur privé et apparemment la faute vient de lui (8jours de retard!!!) et ça a été à moi de l'appeler et de lui indiquer la route pour venir chez moi et même le jour enfin prévu pour la livraison est arrivé avec trois heures de retard après l'avoir relancé deux fois au téléphone!!! mais aucune excuses ni aucun geste de la part du fournisseur, aucun suivi de sa part, service client pitoyable, pas de possibilité de joindre le fournisseur par mail mais seulement par chat à certaines heures ou par téléphone en numéro surtaxé ce qui je crois est maintenant interdit avec la loi chatel mais je ne sais pas si pour les transactions entre pros ca compte aussi

2011-05-10

Anonyme a dit ...

moi aussi j'ai un fournisseur avec un numéro 0800 ...

et je me suis fais avoir par un autre fournisseur qui m'a facturé 2 fois la TVA et qui ne m'a pas livré toute la marchandises !!!!

2011-05-11

tex a dit ...

@serge :
Le fait de dénigrer un commerçant en public est puni par la loi, votre conseil est tout bonnement à ne pas suivre.
Par ailleurs, allumer une boutique sur un forum juste parce que vous n'avez pas reçu votre colis dans les temps (ce qui n'est pas une arnaque, le pro a peut-etre de bonnes raisons), ce n'est pas très correct, aimeriez-vous qu'un seul de vos clients vous fasse de la mauvaise pub sur internet alors que tous les autres sont satisfaits?

Essayez toujours de régler votre litige directement avec le commerçant, la plupart sont de bonne foi et feront tout pour trouver une solution à l'amiable.

cordialement

2011-05-11

SergeD a dit ...

Bonjour,
Pour répondre à Tex, il ne s'agit nullement de dénigrer ou de diffamer qui que ce soi , sur certains annuaires, on peut attribuer des notes de 1 à 5

2011-05-11