Notification et confirmation pour une nouvelle commande
Bonjour,

Je suis en train de créer une boutique et j'ai fait quelques tests. Franchement, c'est un super outils et je tiens à féliciter l'équipe de kingeshop pour le boulot réalisé et à les remercier de merci ce système à notre disposition.

Par contre, et sauf erreur de ma part, je n'ai pas réussi à paramétrer une option pour recevoir un mail de notification lors d'une nouvelle commande. De même la personne qui passe commande ne reçoit pas non plus de confirmation par messagerie...

Y-a-t-il une solution pour mettre ça en place ?

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement

Fred
Auteur : Fred
Lectures : 596
Création : 2014-08-20
Chinatek a dit ...
Bonjour.
Non, malheureusement ont ne reçois pas de mail de confirmation ni le client. Il faut le faire manuellement.
Je trouve que c'est un problème quand même car ont est pas toujours devant l'ordi pour guetter une vente.
il faudrait au moins que le client en reçoive une.

www.chinatek.kingeshop.com
2014-08-21
Carlito a dit ...
Je suis d'accord !
2014-08-21
Delphine a dit ...
Bonjour,

Il n'y a pas de notification, c'est à vous de vous connecter sur votre admin et d'envoyer un mail de confirmation de commande à votre client.

Sans être H24 devant son pc, une connexion plusieurs fois par jour (cadence à définir selon votre volume de commande journalière) suffit largement

2014-08-21
bijoux89 a dit ...
Tout à fait d'accord, car on ne peut pas se connecter toute la journée pour voir s'il y a des ventes, surtout quand on a une vraie boutique où les clients commande en ligne et viennent chercher les produits

www.bijoux89.kingeshop.com

Est ce que c 'est à l'étude pour la mise en place ?
2014-08-21
Chinatek a dit ...
Oui Delphine, mais un auto entrepreneur qui est salarié en plus, il regarde ces mails que le soir. Et les clients aiment bien recevoir leur confirmation de commande rapidement.
2014-08-22
Fred a dit ...
Merci pour ces réponses.

Effectivement, je rejoins Chinatek et les clients attendent généralement deux choses : d'une part, ils aiment être informés, et d'autre part, ils aiment la rapidité.

Nous somme d'ailleurs tous un peu pareils ! En passant commande sur un site, on s'attend à recevoir immédiatement une confirmation et dans le cas contraire, on se demande si la commande a bien été prise en compte. Ensuite, on espère que notre demande sera traitée le plus rapidement possible.

Si l'outils n'automatise pas certaines tâches, il est difficile de rendre ces deux services à nos clients. Services pourtant indispensables pour être vraiment appréciés et compétitifs,

Ce n'est pas rédhibitoire, c'est juste dommage car ça ne facilite pas la vie du vendeur...

Voyons le bon côté des choses, c'est un axe d'amélioration de la solution actuelle déjà très complète ;)

Merci encore !

Fred
2014-08-22
BFPC a dit ...
Je suis d'accord avec tout le monde !
Le client n'aime pas attendre de peur que sa commande n'est pas été prise en compte alors que le paiement si. D'autant plus qu'il n'y a pas d'espace membre pour que les clients puissent vérifier l'état de leur commande...!

www.bfpc.fr
2014-08-22
Florian a dit ...
Salut, je suis d'accord avec vous, un mail automatique serai tellement bien... pour parer au stress du client j'ai mis que le mail de confirmation serai envoyé sous 24h dans le message de confirmation d'achat.
2014-08-22
Anonyme a dit ...
Vous n'avez qu'à configurer paypal et vous allez avoir un mail de confirmation quand vos clients vont passer des commandes.
2014-08-23
Chinatek a dit ...
Oui anonyme, mais si le client règle par chèque ou virement ?
2014-08-23
BFPC a dit ...
Anonyme : pour Paypal, oui et heureusement que c'est possible car c'est très pratique ! En revanche, les clients paient aussi par virement et chèque. Et dans tous les cas, cela ne résout pas le "soucis" du mail de confirmation de commande (et non de paiement) envoyée au client :)

www.bfpc.fr
2014-08-23
ano a dit ...
Bonjour, d'accord avec tous le monde il faut que KES mette en place un compte en ligne pour le client afin qu'il puisse se connecter quant bon lui semble et qu'il retrouve toutes les informations sur sa commande en temps réel . A l'attention de KES. En attendant merci à eux de l'outil qu'il nous offre
2014-08-23
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