La Poste - Ce qu'il faut savoir
Bonjour à tous,

voici quelques informations qui aideront certains je l'espère et qui seront compléter, confirmée (voire infirmée) par les autres.
Car nous rencontrons tous le même problème, les tarifs sans cesse augmentant de la poste, qui nous force au Colissimo pour l'envoi de marchandise.

J'ai eu la chance de rencontrer une responsable d'agence qui m'a expliqué des choses fortes intéressantes......que les autres fonctionnaires se gardaient bien de me dire. Autant vous dire qu'auparavant, chaque visite à la poste devenait un vrai rapport de force.

Voilà ce qu'il en est :

- Pour tout objet de valeur ou volumineux, optez pour du Colissimo. Rien de miraculeux dans ces paroles, celà parait logique.

- Maintenant, pour la marchandise de petit poids, ayant une faible valeur marchande tenant dans une enveloppe : Optez pour le Mini Max (au guichet, une fois sur deux, ils ne connaissent pas). Le prix est légèrement plus cher que le courrier simple mais vous avez une micro assurance dessus (de 230 je crois) sur un paquet de 100g. Par contre, le colis ne doit pas excéder 500 g et faire plus de 2 cm d'épaisseur.

- Troisième cas de figure, votre marchandise tient dans une grande enveloppe mais fait plus de 500 g ou est plus épaisse que 2 cm......Affranchissez là en Lettre Prioritaire !!! Même si les conditions de la poste semble vous refuser un tel envoi, il faut savoir que la poste n'a en aucun cas le droit de vous la refuser !! (sauf en cas de matière dangereuse à l'intérieur ou pour un CD, DVD qui ont des enveloppes spéciales prévues pour ça).
Il faut savoir que tous les guichetiers ont reçu comme consigne de refuser systématiquement ce genre de colis........MAIS ILS N'EN ONT PAS LE DROIT, vous appelez alors le responsable d'agence.....et ça se passera bien !

http://www.tarifs-de-la-poste.fr/envoyer-objets.html
http://monhommeaufoyer-livre.over-blog.com/ext/http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/lettre/pdf/lettre57-page11-postal.pdf

Voilà, maintenant, sachez qu'en cas de perte ou de détérioration.....pas de recours.

A titre indicatif pour finir :
- Les envois en lettre prioritaire sont traités à la machine (avec risque de détérioration si lettre inaproprié)
- Les envois en mini max sont traités manuellement !!!

Question finale : Pourquoi avoir supprimé le COLIECO, si pratique ???????? La réponse a été claire : Pas assez rentable pour la poste....tant pis pour le consommateur, ils se gavent pas assez à côté :///

Bonne journée à tous
J'attends vos réactions et précisions.

Anthony
http://
Auteur : Anthony
Lectures : 1994
Création : 2010-09-01
Anonyme a dit ...
Bonjour,

Je voudrais apporter une précision sur votre message, vous êtes tous censer être au courant de la loi, concernant l'acheminement postale, les textes de lois se trouvent dans le Code des postes et des communications électroniques.
Dispo a cette adresse:

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=
64A2C9CA0CD174D9B7B94CD7D97CFA9E.tpdjo17v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006150634 cidTexte=
LEGITEXT000006070987 dateTexte=20100305

Dont voila un extrait de l'article L1, je cite:

Sont notamment considérés comme des envois postaux les livres, les catalogues, les journaux, les périodiques et les colis postaux contenant des marchandises avec ou sans valeur commerciale.

Vous avez donc le droit d'envoyer vos colis, 2kg maximum, au tarif lettre.

Il est vrai que le personnel de la poste a des consignes, pour eviter ce type d'envoi.

En cas de refus de votre bureau de poste, imprimer l'article, demander un responsable, et menacer d'aller déposer une plainte.
Car il sont très fort pour refuser l'envoi, ce sera en général un rapport de force.

Bon courage.

Christophe
2010-09-01
vtu2noir a dit ...
ton liens ne fonctionne pas.
2010-09-01
Anonyme a dit ...
le lien fonctionne tres bien copier le lien et le coller dans la barre d adresse.
2010-09-01
Anonyme a dit ...
bonsoir, personellement si un client paye par paypal il serai judicieux de l'envoyer avec un suivi, pour des petites marchandises n'excédent pas 250 gr, j'envoie en lettre suivi et ça passe sans problème au prix de 3.65

Car si un client fait une réclamation via paypal pour objet non reçu, et vous n'apportez pas la preuve d'un suivi c'est pour votre pomme

cdlt
2010-09-01
Anonyme a dit ...
meme avec la preuve d'envoi paypal rembourse le client... il faut une preuve de RECEPTION (signature du client) et meme avec ça paypal est souvent du coté du client, j'ai lu queque part un mot d'une employée de paypal au luxembourg qui expliquait que les pieces justificatives faxees ou envoyées par les vendeurs ne sont jamais ou rarement consultées... l'acheteur est quasiment tout le temps remboursé en cas de litige pour non reception
2010-09-01
Anonyme a dit ...
je ne parlai pas de litige via Paypal, mais de vos droit avec la poste.
2010-09-01
Anonyme a dit ...
vous avez la lettre suivi moins cher qu'un colissimo et pas de restriction sur les 2cm de hauteur, il se calcule au poids
bon compromis et moins cher que le max
2010-09-02
Anonyme a dit ...
je rebondissais sur ta phrase :
Car si un client fait une réclamation via paypal pour objet non reçu, et vous n'apportez pas la preuve d'un suivi c'est pour votre pomme

pour te dire que c'est faux le suivi ne suffit pas
2010-09-02
Anonyme a dit ...
A mon tour de réagir car les enveloppes subissent la loi des 2cms au maximum mais depuis peu.
Comme j'envoie souvent de petits objets d'environ 3 cms le bureau de Poste m'avait conseillé d'utiliser ces enveloppes et m'en a vendu 2 cartons. Mais maintenant c'est terminé. On me refuse le flashage et même de me mettre un tampon prouvant que j'ai bien déposé mon enveloppe!
Comme les vols sont fréquents, j'ai argué qu'il était alors très facile de ne pas acheminer mes envois et de les subtiliser. La cadre, présent lors de cet entretien, m'a alors rétorqué qu'on ne volait pas mes envois, mais qu'ils étaient confisqués!
J'ai alors porté réclamation et la lettre que je viens de recevoir ne fait que confirmer les conditions d'envoi (2 cms même pour les enveloppes) et ne parle pas des objets confisqués (ils seraient retournés à l'expéditeur s'ils ne remplissent pas les conditions...jamais un seul des envois disparus ne m'a été retourné bien entendu). Bien sûr, le courrier est anonyme et ne laisse aucune possibilité de répondre... Une honte mais tout le monde le sait!
2010-09-02
Anonyme a dit ...
Merci beaucoup pour toutes ces informations !
2010-09-02
Anonyme a dit ...
LA PRIVATISATION DE LA POSTE A ETE VOULU PAR PAS MAL DE MONDE. ALORS VOILA LE RESULTAT. IL FAUT FAIRE DU CHIFFRE ET QUE DU CHIFFRE. LES FONCTIONNAIRES SONT REMPLACES PAR DES GENS QUE L ON EXPLOITENT EN LES PAYANT MAL ET EN LES UTILISANT SI BESOIN. LES FONCTIONAIRES QUI RESTENT COMME LES EMPLOYES NOUVEAUX SONT SOUS PRESSION PAR LA DIRECTION. QUE PEUVENT ILS FAIRE ENTRE LA DIRECTION QUI HARCELE ET LES CLIENTS MECONTENTS? CECI DIT C EST SUR QUE LE SERVICE SE DEGRADE ET CA N EST PAS FINI. BIENTOT VOUS N AUREZ PLUS DE PERSONNEL AU BUREAU DE POSTE POUR VOUS AIDEZ. ET PUIS EST CE QUE DANS VOTRE BOULOT VOUS NE FAITES PAS CE QUE L ON VOUS DIT? ALORS POUR EUX C EST PAREIL CE N EST PAS PARCEQU ILS SONT FONCTIONNAIRES. C EST FINI TOUT CA ET PUIS LES FONCTIONNAIRES DE LA POSTE SONT MOINS PAYES QUE DANS LE PRIVE QUAN VOUS VOYEZ QU AVEC 30ANS DE BOITE EN TEMPS QUE GUICHETIER ILS SE FONT TOUT JUSTE 1600 EUROS ALORS?
2010-09-02
Anonyme a dit ...
ils mesurent vraiment l'épaisseur de chaque lettre??

2010-09-02
Anonyme a dit ...
L'attitude d'une partie des guichetières de mon bureau de Poste serait justifiée (d'après l'une d'entre elles) par la population du quartier, qui effectivement est un quartier populaire. Comme elles n'apprécient pas d'être dans ce bureau elles se comportent ainsi! Car il n'y a pas que dans ce domaine qu'elles excellent! Les abus, incivilités, mépris sont constants.
Elles ne mesurent pas les envois avec un pied à coulisse. C'est au jugé. Mais j'admets bien volontiers que mes petites boîtes pour protéger mes bagues font effectivement un peu plus de 2 cms.
J'en ai parlé à d'autres personnes concernées par ce genre d'envois. Une d'entre elle a tout simplement préféré faire du trajet supplémentaire pour déposer ses envois dans un autre bureau de Poste. Il s'agit donc bien de directives qui sont ou non respectées.
Un cadre de la Poste (d'un centre de tri) me disait qu'ils avaient pour instruction de traiter manuellement les courriers qui ne respectaient pas les dimensions. Il n'a jamais été question de les retourner ni de les confisquer. Ceci pour bien montrer que les guichetiers font de l'excès de zèle et qu'ils sont soutenus par leur hiérarchie.
2010-09-03
Anonyme a dit ...
Ah les fameux réplique de la poste, j'en ai des nombreux.

J'amène des colis volumineux de plus de 25 kilos. Lorsque j'en emmène plus de 4, j'ai le droit à une réplique particulière :

On est pas des démmenageurs monsieur
= C'est dans votre fiche métier sinon laissez votre place à un chômeur qui sera ravi de gagner sa vie et de porter oasionnellement des colis de 25 kilos.

Ou encore lorsqu'on vient à 16h25 et qu'ils ferment à 16h30. On a le droit au :
Il faut venir avant monsieur car on ferme à 16h30

Bref, la poste ce sont des fainénants!!! Ils n'ont qu'à aller dans le commerce pour voir la réalité des choses ou dans le métier du bâtiment pour voir la chance qu'ils ont d'être à la poste.
2010-09-04
Anonyme a dit ...
c'est faux un litige avec paypal le suivi normal suffit
car j'ai eu ce cas de figure j'ai tel a paypal il mon dit ne vous inquietez pas avec un numero suivi on protege le commerçant

il m'avez bloqué la somme pendant le litige il mon tout remboursé
2010-09-04
Anonyme a dit ...
c'est très rare vous avez eu du bol que paypal statue en faveur du commerçant, en général c'est l'inverse quelque soit la preuve apportée
2010-09-05
Anonyme a dit ...
c'est que le commerçant a pas de garanti sinon paypal rembourse sinon paypal aurai plus personne et il sont numero 1
mes beaucoup dramatise pour rien car la plupart envoi par lettre courrier donc la oui aucune garanti
si sa serai comme vous dite tout les clients ce ferai remboursé et la imaginé
faut pas dramatisé
2010-09-05
Patrick a dit ...
bonjour
juste un petit commentaire concernant la Poste et certains messages
un peu agressif vis-à-vis des employés:
la Poste est plus-ou-moins privatisée et à ce titre ils doivent vendre pour faire du chiffre. Donc il est normal qu'au guichet il vous soit proposé des solutions qui rapportent plus à la Poste qu'aux clients. Les employés ont la pression de leur hiérarchie pour celà. Quand ils me disent il faut envoyer comme celà, je réponds non j'ai le droit de faire ainsi.
concernant les vols, avant les Postiers étaient assermentés, maintenant ils prennent un peu tout le monde sans vérifier l'honnêté des gens et font des petits contrats pour des remplacements parfois pour quelques heures.
pour les colis lourds (ils acceptent jusqu'à 30 kilos) il m'est arrivé un gag une fois:
un colissimo de 25 kg m'est envoyé et rien n'arrive; recherches, coups de téléphones partout pour le retrouver: il est resté à la Poste Principale deux semaines parce que personne ne voulait le porter!
sincères salutations
Patrick
2010-09-06
Anonyme a dit ...
La plupart qui ce plaigne de paypal prennent un therminal dans leur banque payant mes laisse qd mm paypal en plus sur leur site car il valent qu'il perdrez trop de clients car les clients prefere paypal pour la securité

mes sachez qu'un client qui veux vous caroté choisira paypal donc vous payez 2 therminal pour rien

sauf si vous retiré paypal definitivement mes peu le font car les clients paie avec leur réserve d'argent de paypal ainsi pas besoin de mettre le code carte bancaire à chaque commande est beaucoup moins sécurisé
2010-09-06
Anonyme a dit ...
Bonjour,
Que la poste propose des tarifs qui leur rapporte, c'est une chose, mais qu'ils refusent les alternatives c'en est une autre, c'est de la vente forcée.
2010-09-06
Anthony a dit ...
Je trouve quand même incroyable de devoir payer plus cher....Pour être sur que mon colis arrive bien.

Pourquoi je paie au départ ??? Ben pour que mon colis arrive.
Pourquoi payer plus cher ?? Pour etre sur que mon colis arrive...nuance.
Et bien je paierai encore plus pour être sur d'être sur que mon colis arrive...

C'est navrant je trouve quand même...Ils s'écartent de leur mission première.
2010-09-06
Anonyme a dit ...
je rejoins le message de patrick au sujet des employes de la poste et leur travail. il y aurait tant de chose a dire cote client comme cote poste!
2010-09-07
zetou a dit ...
C'est exactement ça Anthony, on doit payer cher pour être sûr que ça arrive, on croit rêver mais c'est bien vrai, je ne compte plus les courriers non arrivés et les réclamations qui ne servent à rien, sans hésiter il n'y a que le colissimo recommandé à peu près fiable.
N'hésitez pas non plus à faire rembourser tous les retards, c'est là qu'on leur fait mal.
2010-09-07
tex a dit ...
La poste est juge et partie du coup ils ne remboursent pas automatiquement meme si votre colis est bien arrivé en retard (ils vous disent que non )
2010-09-07
100dec a dit ...
La poste, quelle belle entreprise !
Un monstre au pieds d'argile qui a toujours fonctionné en marge des réalités et évolutions économiques et qui commencent à souffrir de décennies de mauvaise gestion.

Malheureusement pour elle, la mondialisation est passée par là.
La bête n'a jamais su s'adapter aux réalités économiques et aux évolutions technologiques.
En plus, ouverture du marché oblige, elle commence à perdre des part de marchés qu'elle essaie de rattrapper comme elle le peut.

Le pire, c'est son mode fonctionnement et surtout le manque de professionnalisme de ses agents.

Comment voulez-vous avancer avec des agents, lourds, incompétents, qui manque cruellement de fibre commerciale, qui ont été conditionnés pendant des décennies à travailler à leur rythme et dans une ambiance bien propre à la poste.

Sans parler du manque de formation et quelque part, de volonté d'implication.

Vous dites service public, la poste !?

Perso, à chaque fois que je vais les voir, je sais qu'il y aura embrouille sur des choses qui n'en mérite pas du tout.

Des agents qui ne sont pas vraiment motivés à vous rendre service mais qui restent très à cheval sur leur méthodes de travail rudimentaires et inadaptée.

Bien sûr, il vous diront toujours qu'il galèrent et qu'ils manquent de ceci ou de celà.

Mais à aucun moment, ils s'imagineront que les autres (les petits entrepreneurs, en particuliers), se décarcassent et se plient en 4 pour faire avancer leur projet.

Pensent-ils que nous roulons sur l'or et que nos affaires se dévelppent à merveille ?

C'est à peine s'ils conçoivent que c'est grâce à nous qu'ils bossent et qu'ils ont un salaire fixe et mensuel.

J'espère de tout coeur que la concurrence apportera une offre plus riche et plus adaptée à notre époque et à notre économie.

Que la Poste commence sérieusement à se mettre en question parce là, ça devient du n'importe quoi.

Parce que s-'il y a quelque chose de très important, ce n'est pas leur ses problèmes mais plutôt les miens, qui sont déjà nombreux et assez coriaces à surmonter.

S'il n'arrivent plus à assurer, qu'il déposent le bilan.

Bonne journée à toutes et à tous et vivent les entrepreneurs car bien que seuls et malgré tous les obstacles qu'ils rencontrent, ils ne connaissent ni RTT, ni grève et ne se plaignent jamais de leur conditions de travail.


2010-09-10
Alpanel a dit ...
Bonjour à tous,
C'est bien de débattre sur le sujet de la Poste mais peut être pas sur ce forum !
Ce serait bien de trouver des moyens pratiques pour faire nos envois sans être obligés de passer par le Colissimo (surtout pour des objets de faible valeur). Ce que nous attendons, ce sont les trucs et astuces des membres de KES et leurs expériences.
Bonne continuation
2010-09-10
falbala a dit ...
pourquoi pas sur ce forum? on est très bien ici :)

tiens à propos de la concurrence, elle arrivera quand justement? ça fait un bail qu'on nous en parle...

Pour les colis elle est là mais les tarifs des concurrents sont exhorbitants.

J'espere que pr le courrier ce sera mieux
2010-09-11
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