bonsoir,

je rencontre un problème, lors de la commande si le client sélectionne paye au comptoir du magasin, les frais de port apparaissent malgré tout.

j'ai pourtant coché dans configurations des frais de port la case les frais de port seront nuls lorsque le client ira chercher sa commande au magasin

que puis-je faire ?
merci

Auteur	:	romy
Lectures	:	1418
Création	:	2010-03-10

KingEshop a dit ...

Bonjour Romy,

Voici une question de notre FAQ qui vous aidera (rendez-vous au point 1 de la section ''a ) Élimination des frais de port'') :

http://www.kingeshop.com/Quels-types-de-frais-de-port-sont-disponibles-cbedaGaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2010-03-11

véro a dit ...

Bonjour

Je rencontre un problème au moment du paiement par Paypal mes frais de port ne sont plus facturés, je ne comprends pas car jusqu'à présent cela fonctionné. Pouvez vous m'éclairer.
Merci

2010-03-11

Betty a dit ...

Bonjour Romy j'avais le même souci et je ne m'en étais pas aperçue, une cliente qui essayait de commander vient de me le faire savoir. Voilà la solution que j'ai trouvée :en fait il faut que tu configures une option retrait au magasin dans tes options de frais de port et que tu indiques un montant = 0,car apparemment les clients sont obligés de choisir une option pour les frais de port.

Bonne chance!

2010-03-11

chris57 a dit ...

Bonsoir,j'ai un probleme avec les frais de ports,quand une personne commande un article, les frais de ports ne s'affiche pas sur la commande.
Cordialement

2010-03-11

KingEshop a dit ...

Bonjour,

Pour Véro :

Voici une question de notre FAQ qui vous aidera :

http://www.kingeshop.com/Pourquoi-mes-frais-de-port-ne-s-affichent-pas-dans-Paypal-cbedaxaaaaaa.asp

Pour Chris57 :

Voici une question de notre FAQ qui vous aidera, s.v.p., lisez-là très attentivement :

http://www.kingeshop.com/Quels-types-de-frais-de-port-sont-disponibles-cbedaGaaaaaa.asp

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.

2010-03-12

NELLY a dit ...

bonjour

J'avais le meme probleme que Romy sur les frais de ports qui s'appliquaient lorsque le client indiquait payable au comptoir du magasin.Pourtant j'avais bien désactivé la fonction! je m'apprétais à écrire sur ce problème quand j'ai relu la faq plus attentivement et trouvé ma réponse.J'ai effectivement tout bien configuré de mon côté, il faut juste que le client dans information d'expédition clique sur J'irai chercher la commande chez vous! ce n'est pas évident à voir.Je vais donc je pense faire un paragraphe là dessus dans mon aide.

Bonne vente à tous

2010-03-12

chris57 a dit ...

bonsoir,et merci,j'ai resolu le problème .

2010-03-12

romy a dit ...

J'ai lu plus attentivement le FAQ et j'ai trouvé cette petite phrase située en haut des informations clients. merci à Kingeshop et à Nelly et véro peut aussi lire les infos et régler ce problème. je vais comme Nelly créer une rubrique pour l'expliquer à mes clients.

2010-03-13

Peony a dit ...

Bonjour,
J'ai le même problème que Romy depuis peu, alors que cela fonctionnait bien avant, j'ai bien coché la case frais de port nuls lors du retrait de la commande et j'ai bien cliqué sur j'irai chercher la commande et d'ailleurs lorsque je clique dessus, les données entrées automatiquement dans la zone facturation s'effacent pour Pays, Etat/province et mon nom s'inscrit dans Compagnie !
J'ai donc rajouté retrait en boutique dans la configuration des frais de port, mais je trouve gênant pour le client de devoir réinscrire les données qui s'effacent, ça fait pas trop professionnel...
Espérant que vous trouverez réponse à ce problème,
Bien cordialement à tous,
http://www.lescreationsdepeony.com

2010-03-15