Frais de port appliqués même si retrait en magasin
bonjour à tous

Ayant fait plusieurs fois la configuration mais en vain je viens chercher la solution auprès de vous:
mes frais de port s'appliquent meme si le client choisit l'option "retrait en magasin"!
Et pourtant j'ai bien coché dans mes paramètres 'les frais de port sont nuls......"

En type de frais de port, j'ai coché '' frais de port fixes"

Merci de m'éclairer

Kdy

Auteur : Kdy
Lectures : 455
Création : 2014-05-08
olivier a dit ...
bonjour

payable au comptoir de votre entreprise et

"
Les frais de port seront nuls lorsque le client ira chercher sa commande au magasin, et cela, sans tenir compte du type de frais de port choisi plus bas.
"

cordialement
2014-05-08
Kdy a dit ...
Bonjour Olivier

Merci pour votre réponse mais je viens de vérifier, c'est exactement ce que j'ai fait dans les paramétres.
J'ai choisi les 2 options de paiement: payable au livreur, retrait au comptoir

et en frais de port, j'ai coché la case: 'les frais de port seront nuls lorsque le client ira chercher.......

J'ai décoché les options, rafraîchis les pages plusieurs fois en vain!
Les frais de port se mettent automatiquement sur la facture et quand on choisit l'option "retrait" ils ne sont pas supprimés!
J'avoue que je comprends plus grand chose.

merci par avance pour vos réponses








:
2014-05-08
carlito a dit ...
il m'arrive la même chose.... :(
2014-05-09
Philippe a dit ...
Bonjour,

Regardez la 4 ème image de ma page " aide "

Il m'a fallu moi aussi , bien expliquer au client la marche à suivre :)

www.bookoccaz.fr
2014-05-09
Carlito a dit ...
Merci beaucoup Philippe
J'avoue que de devoir cliquer sur cet endroit improbable en plus de la sélection "payable au comptoir..." est une difficulté réelle pour le client qui, s'il ne connait pas l'astuce, risque de s'énerver et abandonner la commande :(
2014-05-09
Kdy a dit ...
bonsoir Philippe

merci pour votre réponse, je viens de voir votre rubrique "aide" . Le problème c'est que la plupart des clients ne vont pas forcémment consulter la rubrique d'aide avant tout achat, et la plupart du temps cette phrase en haut du formulaire ne se remarque pas. Meme moi en tant qu'administrateur quand j'ai voulu faire un test hier, je l'avais oublié!!!

Ce qui est dommage c'est que meme en ayant choisi comme moyen de paiement uniquement les 2 options "payable au comptoir" ou "au livreur", les frais de port ne peuvent pas s'annuler automatiquement dès qu'on clique sur l'option "retrait en magasin"

cordialement
2014-05-10
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