Envoi des colis en point relais
Bonjour,

Depuis peu, je me suis inscrit sur envoimoincher pour mes colis (à part colissimo).

Mondial relay a changé sa politique de facturation ou du moins de paiement, de façon unilatérale, c'est à dire que si vous aviez un compte avec facture fin de mois et prélèvement, même si vous n'avez jamais eu d'incidents, maintenant, vous êtes obligés de payer par CB à chaque fois, ou bien mettre une avance sur votre compte par carte bancaire.

Ceci m'a fait regarder ailleurs, et j'ai démarré sur envoimoincher (je ne suis pas actionnaire).

Vous payez un peu moins cher sur ce site, même pour les envois via mondial relay, mais l'avantage, c'est que vous pouvez envoyer par relais colis, et une vingtaine d'autres transporteurs.

De plus, immédiatement après la saisi de votre envoi, votre client reçoit directement un courriel pour l'avertir de l'envoi de son colis, avec les références de suivi.

Après quelques jours d'envoi, avec paiement CB, j'ai demandé une facturation avec prélèvement, ce qui m'a été accordé (facturation chaque quinzaine) ce qui est plus pratique que l'avance de fonds).

Voila pour information.

J'ai eu le cas d'un client ou le point relais était à 6km, j'ai trouvé sur relais colis un point relais dans la même commune que mon client, et j'ai donc opté pour celui-ci

C'est un éventail plus important, pour un prix inférieur.
Relais colis est à peu près au même tarif que mondial relay sur envoimoincher

c'est top

Yvon huiles-d-olive.fr



Auteur : Yvon
Lectures : 172
Création : 2016-11-25
Anne a dit ...
Merci Yvon !
Et côté client comment ça se passe pour qu'il choisisse son point relais? Vous le redirigez vers quel site pour ce choix?
Moi jusqu'à présent j'utilise Mondial Relay et je donne l'adresse internet de mondial relay pour que le client choisisse sont point retrait.
Mais dans votre cas avec plusieurs prestataires d'envois en relais comment faites-vous?
Merci
2016-11-25
Louyestu a dit ...
Bonjour,

J'utilise comme toi la société envoi moins cher.

j'ai eu des problèmes avec relais colis, mes paquets ont chaque fois (3 fois) mis plus de 15 jours a être livrés.

Ils ont bien été pris en charge, puis plus rien jusqu'à ce que je fasse une réclamation et alors seulement une livraison en 5 jours.

J'ai remboursé chaque fois à mes clients les frais de livraison.

Mais je n'ai pas obtenu de remboursement de relais colis, car il faut frais une lettre recommandée qui coute plus cher que le coût de l'envoi.

Je n'ai plus fait affaire avec eux.

Je n'ai jamais eu ce genre de problème avec les autres transporteurs qui respectent les délais indiqué lors de l'achat de la prestation.

J'espère que tu auras une meilleure expérience que moi avec Relais Colis

Cordialement

Louyestu

2016-11-25
koumy a dit ...
Bonjour
Le soucis avec cela cest qu'il y a pas de numero de suivi non !?
Alors que colissimo et autres oui !!!
Du coup en cas de louper et si votre client ne recoit pas la marchandises...qu'avez vous comme preuve permettant de justifier l'envoie....je veux dire de valable devant la loi.
J'ai pas trop confiance moi les machins relais pour moi meme ne pas avoir reçu ma marchandises suite a 2 achats sur le net.
bien a vous
koumy
2016-12-04
Christian12 a dit ...
Bonsoir Yvon.

Je suis toujours resté fidèle a MondialRelay et je paye a chaque étiquette que j'édite avec Paypal, cela ne me gène pas.
En fait il n'y à pas d'avance a faire puisque le client m'a déjà réglé les frais de port lors du paiement.
Je trouve les délais de livraison correct (3-5 jours) et fait choisir le relais au client qui en trouve toujours un sur ses trajets travail maison, donc aucun souci non plus a ce sujet.
Un autre point intéressant, un client commande juste avant de partir en vacances et le délai est juste, je lui propose de faire livrer son colis sur son lieu de villégiature tout simplement.
Au début j’appréhendai le fait que le client soit obligé d'aller chercher sa commande dans un relais, mais en fait 90% des gens ne sont pas présent chez eux pour réceptionner un colis via la poste.
De même que d'autres moyens de livraison le client est averti dès le dépôt du colis au relais, je le confirme un peu plus tard par mail en lui transmettant le n° de suivi et dès que la commande est dispo au point retrait MR envoie un SMS au destinataire si le n° portable est renseigné sinon un émail.
Je précise que je n'ai pas d'action chez eux non plus.
Amicalement Christian.
2016-12-04
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