Double gros souci : fausse commande et problème de TVA
Bonsoir,

Je viens d'avoir une fausse commande qui m'a permis de mettre le doigt sur un problème au niveau du calcul de la TVA (comme quoi ... !!).

Déjà, voici pour la fausse commande : une personne a pu réaliser une commande sur notre site avec des champs obligatoires totalement fantaisistes (dont nom, adresse et N de téléphone). Comment est ce possible ? Son mail me parait étrange : essaileguide1@hotmail.fr. Serait-ce un essai de la part d'un quelconque annuaire afin de tester notre site ? Enfin, la commande semblait avoir été payée avec Paypal mais, après connexion à mon compte Paypal, pas de règlement ...

Sur le problème de TVA : sur la facture a été rajoutée une la TVA à 19.6 alors que nos prix sont déjà en TTC sur nos annonces. Est ce normal ? Devons nous donc indiquer dans nos annonces des prix uniquement HT ? Existe t'il une fonction pour indiquer que ces prix sont déjà TTC ?

Je vous remercie par avance de votre aide précieuse, longue vie à Kingeshop, bien à vous,

Serge
www.fasoarts.com
Auteur : fasoarts
Lectures : 1448
Création : 2008-02-14
KingEshop a dit ...
Bonjour,

Il y a beaucoup de choses dans votre demande. Allons-y par étapes :

1 - Les fausses commandes font malheureusement partie de la vie d'une boutique en ligne. Il n'y a aucune façon d'éviter qu'un plaisantin fasse cela. Vous n'avez qu'à ne pas en tenir compte.

2 - Lorsque votre client paye par Paypal, vous devez absolument vérifier si la commande a vraiment été paye dans votre compte Paypal. Tout cela est très clairement indiqué dans votre facture en couleur rouge.

3 - Si les taxes sont déjà incluses dans vos prix et que vous ne voulez pas que l'on ajoute une taxe à vos produits, vous devez absolument enlever les taxes pour les territoires concernés.

Bon succès

L'équipe KingEshop
2008-02-15
fasoarts a dit ...
Merci pour ces réponses, bon courage et à bientôt !

Serge
2008-02-15
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