Disparition de produits non payés
Bonjour, je viens d'avoir une expérience désagréable : dans la catégorie mes ventes statistiques, apparait une nouvelle vente (donc les produits disparaissent dans le stock) (avec tous les détails et les coordonnées de la cliente), je vérifie sur paypal le paiement avant d'expédier la marchandise et là rien!! en revanche la cliente est allée apparemment jusqu'au bout de la commande et s'est arrêtée au paiement. est-il possible que cela apparaisse quand même dans la catégorie nouvelle vente et que les produits disparaissent dans les stocks? Je viens de faire une simulation en tant que cliente et en effet si je vais le plus loin possible dans l'achat sans payer, cela apparait dans nouvelles ventes. C'EST QUAND MÊME ASSEZ INGÉRABLE SI TEL EST LE CAS!!! merci pour vos réponses.
Auteur : Anonyme
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Création : 2010-04-14
Mylène a dit ...
Bonjour,
Ce qui a du se passer et qui arrive régulièrement à beaucoup d'entre-nous c'est que ça coince au niveau de Paypal.
Non pas que la cliente vous ait laissée en plan mais paypal a parfois des soucis pour la finalisation des paiements.
Ce que je fais quand ça m'arrive,j'envoie un email à la cliente en explicant le bug et surtout comme on a ses coordonnées mail on lui envoie une demande de paiement directement via paypal.
Le client comprend tout à fait et paye en suivant de la demande paypal,là ça fonctionne bien.
C'est résolu,c'est vendu et point de déconvenue! ;-)
Les stocks sont actualisés dés qu'une vente est finalisée avec le paiement,ne vous inquiétez pas ,petit bug à gérer de temps en temps.

www.mimischka.kingeshop.com
2010-04-14
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