Bonjour à tous,

Voici deux indicateurs de première importance (il y en a d'autres) révèlant le comportement des visiteurs sur votre site :

1/ le taux de rebond

Pour un site e-commerce possédant un nom de domaine sans équivoque, si le taux de rebond est élevé, 50%, et plus, c'est qu'il y a un ou des problèmes.. une home pas accrocheuse, une arborescence de site fouillis et/ou confuse qui font que le visiteur n'a pas envie de poursuivre sa navigation.

Dans un site marchand, la home page doit contenir des produits et leurs prix. Si les prix sont variables, il suffit d'indiquer 'à partir de xx euros'. Les images de la home doivent tous être 'cliquables' avec redirection vers la catégorie concernée.
Evitez les montages photos/textes qui ne le permettent pas...et qui obligent les visiteurs 'à chercher' dans l'arborescence du site ....ce qu'ils ne feront pas. surtout s'ils n'ont aucune idée de gamme de prix sur la home.

2/ le taux de conversion
La conversion est l'action réalisée par un visiteur sur votre site : une vente, un contact via le formulaire, une inscription à une newsletter..
Plus ce taux est élevé, mieux c'est (contrairement au taux de rebond).

Conclusion : votre home page doit pouvoir diriger de suite le visiteur vers la catégorie de produits qui l'intéresse. Ensuite, à vous de le retenir sur votre site, via des suggestions de produits associés, des promos, des frais de port gratuits...

Le but étant de vendre, ne consacrez pas votre home page à parler de vous, avec trop de texte, à répéter des mêmes choses via des mots clefs à tour de bras.., avec le Paypal, le colissimo, le made in France, fabrication artisanale.. .bref, n'en faîtes pas de trop, le trop tuant le bien.

Ce sont des informations que vous pouvez finement distiller et apporter aux visiteurs ailleurs que la home,

N'oubliez jamais qu'un e-commerce n'est pas un 'blog' et que si les visiteurs sont des clients potentiels (pas de futurs amis). S'ils achètent chez vous, c'est parce que votre site et vos produits ont su déclencher rune vente , dans la mesure dans laquelle vos tarifs sont concurrentiels par rapport aux e-commerce concurrents.



Cordialement,

Marc

Auteur	:	kololo
Lectures	:	1601
Création	:	2017-10-19

Anonyme a dit ...

Merci Marc pour ses informations. Je crois que ceux qui débutent devraient lire votre post avec attention.

Bonne continuation

2017-10-21

aline a dit ...

Bonjour Marc

Intéressant votre post !
Après lecture de celui ci je vais revoir a ma page d'accueil

Merci et bonne journée

Aline

2017-10-21

Karine a dit ...

+1

Merci beaucoup Marc !

2017-10-22

Christian12 a dit ...

Bonjour.
Excellent sujet Marc, c'est d'ailleurs grâce à Google Analytics que j'ai compris les connexions 1 page 0 seconde, problème qui a une solution que je n'ai pas en place encore, en cause mes trop grandes compétences en langage informatique .
Comme tu l'as précisé il est très important de soigner la page d'accueil, elle doit être la vitrine de ce qui se trouve derrière, et très! très important! toutes les photos et textes doivent être cliquable et bien sûr mettre les prix.
Un autre conseil toutes les pages doivent pouvoir communiquer entre elles grâce à un ou plusieurs liens en bas de celle ci vers d'autres pages, en effet un robot est capable de cliquer sur un lien.
Je m'en suis rendu compte en analysant les recherches des robots et maintenant ils arrivent à ouvrir toutes les pages de ma boutiques en une seule session, soit 35 au total.
Voilà Marc pour compléter ton intéressant message.
Amicalement Christian

2017-10-22

kololo a dit ...

Bonjour,

Le maillage des liens internes est essentiel , son objectif premier étant de faciliter la navigation du visiteur.
S'il est utilisé principalement, voire uniquement, pour favoriser le SEO..la quantité de liens internes risque fort d'être énorme et va donc pénaliser la qualité.
La mise en place des liens internes doit être judicieuse et utilisée avec une certaine parcimonie.

Si un visiteur consulte la catégorie lave-linge, il faut lui suggérer de consulter également celle des sèche-linge...mais pas celle des téléviseurs..attention aux liens superflus ou hors sujet.

Cette fonctionnalité 'des produits associés' est pertinente et efficace, et pour le visiteur et pour le maillage des liens internes.

Pour faire des liens, hors produits associés, il est grandement préférable d'utiliser les liens textes ( dans une partie de phrase cliquable) que d'insérer des URL
(http://www.babababa.com/promotions).
C'est beaucoup plus apprécié par le visiteur.

Bien sûr, évitez les liens sortants et les échanges de liens qui sont totalement inutiles, voire néfastes.


Toutes les pages doivent-elles communiquer entre elles ? humm ..cela dépend du nombre de pages du site , mais surtout de la pertinence des liens internes..

Pour ceux d'entre vous qui ont un ecommerce associé à une profession, du savoir faire, ...profitez-en pour créer une rubrique avec du contenu intéressant pour le visiteur. (attention au plagiat de texte)
C'est bien sûr du travail, mais loin d'être à fond perdu :-) y compris pour Google

Bonne continuation à tous,

Marc

2017-10-23

kololo a dit ...

Bonjour,

Voici quelques compléments :

1/ le taux de rebond

La home ne doit pas être 'statique', c'est-à-dire toujours la même, elle n'a pas non plus pour but d'être un condensé de tout votre site car elle serait trop chargée..et le client partira très vite. Elle a pour but de susciter l'intérêt et la curiosité du visiteur via des promos, du déstockage, les produits les plus vendus, les nouveautés..
Avez-vous déjà vu une boutique physique avec la même vitrine toute l'année ?? non..
Le but de votre ecommerce est de vendre, et non de vous plaire..regardez les sites de vos concurrents, des plateformes de vente et adaptez leurs codes de vente à votre ecommerce. Profitez de leur équipe marketing, graphisme et webmaster pour professionnaliser votre site.

2/ le taux de conversion

Certaines de ces informations peuvent être finement distillées aux visiteurs ailleurs que la home, tels paiements par cartes bancaires et envois postaux qui ont plutôt leurs places dans le footer (pied de page)..

En conclusion

Ce qu'il ne faut pas faire : site amateur + produits trop chers (quelque soit le nombres de références) = vente 0

Cordialement,

Marc

2018-03-12

Koumy a dit ...

Ma home page n'a pas bouger depuis pas mal de temps, mais je manque d'idée pour en changer souvent ....cela demande de l'inspiration .

Je croix kololo que tu as raison, trop de machin rebond et pas assez de taux de conversion....y a des trucs qui doivent faire fuir...

A la lecture de ton poste, j'en ai vu un gros qui est partout et qui doit être un frein...tellement çest trop long...va me falloir du temps pour tout changer.

Merci pour ce rappel

Bien a vous koumy

2018-03-12

Koumy a dit ...

Bonjour,

A Christian...qui dit:
des robots et maintenant ils arrivent à ouvrir toutes les pages de ma boutiques en une seule session, soit 35 au total.

Ma question est;
Pourquoi est e important de se focaliser plus que cela sur les robots....moi j'ai l'impression d'avoir des visites de robots pus qu'il n'en faut....mais ce n'est pas cela qui indique la visite d'un internaute et qui déclenche des ventes

J'ai l'impression d'avoir qu'eux en ce moment, tellement les chiffres visites moteurs de recherches sont élevés.
Pourtant la plupart de mes produits sont bien placés dans Google...enfin il me semble...j'ai suivi les recommandations de KES pour le référencement naturel....et je trouve que je m'en suis pas trop mal sortie.

Moi je veux le secret ...de...comment garder un client jusqu'au "déclenchement impulsif de l'achat"...quelque soit le prix.....comment rendre son achat nécessaire a un niveau " coup de coeur".

J'en ai quelques un mais mon taux de non conversion, montre clairement que mes clients ne perdent pas les "pédales" quand ils sont chez moi...pourtant il le devrait...il le faudrait...tout est bo dans ma boutique....non mais !!!!zut alors

Kololo as tu le secret me permettant d'atteindre le grall??

2018-03-12

kololo a dit ...

Bonjour Koumy,

Il n'y a pas de secret , uniquement de bonnes pratiques à appliquer.

L'achat coup de coeur, le client qui perd la tête..??
Avec des tarifs et des devis à 3 ou 4 chiffres, il ne faut pas escompter faire perdre la tête au client.
Vos produits ne sont pas des produits à achat d'impulsion...

Moderniser votre site et baisser vos prix. Cessez de perdre bêtement des clients qui vous demandent des devis..et achètent ailleurs..
Au niveau référencement et visibilité, vous avez fait ce qu'il fallait. Ce n'est pas là qu'est le probléme..

Cordialement,

Marc

2018-03-13

Koumy a dit ...

Re

Si je pouvais ben oui je baisserais, mais la est le problème je ne peux pas....j'ai essayer ...mais ne pouvant baisser de beaucoup cela ne résout pas mon problème.

Y en a ki le font cet achat coup de coeur sur mon site, mais d'autres pinailles, or les prix sont bien affichés.
Et puis je ne comprends pas, les clients qui demandent des devis si tu sais que ta pas les fonds...??

Par contre, je ne comprends pas le : moderniser votre site ??????
Explication svp?

Merci
Bien a vous
Koumy

2018-03-13

Koumy a dit ...

Re,

Vous avez raison quand vous écrivez:
Moderniser votre site et baisser vos prix. Cessez de perdre bêtement des clients qui vous demandent des devis..et achètent ailleurs..

Puisque je peux pas faire les changements majeurs...; Insiter et de PERDRE BETEMENT MON TEMPS.

JE VAIS DONC REFLECHIR A VENDRE AUTRE CHOSES ET OVRIR UNE BOUTIQUE AVEC DES PRODUITS ....beaucoup plus facile a vendre...

Quand la montagne vient pas a BALTAZAR ...BEN BALTAZAR va a la plage par un autre chemin et avec un autre moyen de locomotion ....non mais....vous avez raison...

2018-03-13

Koumy a dit ...

Ce que je veux dire c'est que je vais la garder puisque vous dites que quasi tout est au top...mais plus me focaliser dessus...

Les tendances changent, donc ...attendre et servir ceux qui viendront....et potasser les codes commerciaux.

Et je vais mètre a profit mon énergie dans une autre idée, une autre aventure.

Merci kololo

2018-03-13

Koumy a dit ...

Bonjour,

Kololo vous écrivez:
Au niveau référencement et visibilité, vous avez fait ce qu'il fallait. Ce n'est pas là qu'est le probléme..

Ça c'est une bonne nouvelle, j'ai appliqué les conseils KES et tout ce que j'ai pu trouver.

Ça fait plaisir a lire.

Bien a vous
Koumy

2018-03-14

kololo a dit ...

Bonjour Koumy,

La solution KES n'a plus de secret pour vous et vous savez comment bien référencer un site internet.

Vous n'aviez pas choisi la 'facilité' avec vos produits actuels.. du sur commande limité à un petit segment de clients financièrement privilégiés..
Votre ecommerce ne vous coûte rien, autant le garder..

Tout en étudiant le marché d'autres produits. A Paris se trouvent énormément d'importateurs, pour ne pas dire quasi tous..
Gérer plusieurs ecommerces est souvent la seule solution pour en vivre correctement.

Bonne continuation,

Marc

2018-03-14

kololo a dit ...

Bonsoir,

@ Koumy
Vous savez aussi très bien choisir un nom de domaine :-)

Prenez-le en .fr la prochaine fois :-)

Cordialement :-)

Marc

2018-04-04

louyestu a dit ...

Bonjour,

Je fais également remonter ce poste il m'a beaucoup aider pour mon site.

Merci encore une fois Marc

Pour les nouveaux, il est parfois utile de rechercher en arrière les posts de Marc...Ils ont souvent des informations et remarques TRES constructives.

Cordialement

Louyestu

2018-11-02

Sandra a dit ...

Bonjour,

En effet Louyestu, Marc est toujours aussi utile et généreux. Heureusement qu'il y a des gens comme lui pour aider les petits débutants qui sont un peu perdus dans tout ce charabia du ecommerce.

Merci Marc :)

2018-11-04