Compte client
Bonjour

Je mets en place ma boutique.
Je voulais savoir si les futurs clients pouvaient créer un compte ou sont ils obliger de taper toutes leur coordonnées à chaque commande?
Si oui des solutions?

Merci de vos réponses
Auteur : Sebreizh
Lectures : 1384
Création : 2008-11-14
KingEshop a dit ...
Bonjour Sebreizh,

À notre avis (KingEshop), c'est une erreur de demander à vos clients de s'inscrire pour passer une commande. Les gens n'aiment pas les démarches compliquées et de devoir s'inscrire sur un site pour pouvoir acheter risque de les faire fuir, ils préféreront aller acheter leurs produits dans un site où c'est plus simple de commander.

C'est pour cela que dans votre boutique en ligne, vos clients n'ont qu'une seule page à remplir lors de l'achat. C'est l'un des grands avantages de KingEshop.

Cordialement,

L'Équipe KingEshop.
2008-11-15
alstare a dit ...
bonjour,

je suis pas trop d'accord, avec kingeshop, car si vous regardez les site E-commerce, bien reconnu dans la vente ligne Cdis... ruedu.. pixma.... on nous demande de créer un compte avant toute commande, ensuite quand on reviens, plus besoin de remplir la fiche, juste un pseudo, et mot de passe ce qui facilite et fidélise encore plus le client, ....

Amicalement
www.modern-et-vous.kingeshop.com
2008-11-15
sebreizh a dit ...
En fait, d'un côté, ça évite au client de retaper toutes ces informations quand il revient pour acheter une seconde fois puis les fois suivantes.

Mais bon d'un autre côté vous avez un retour la dessus donc je comprends aussi votre point de vue.

Comme c mon 1er message, je tiens à féliciter votre disponibilité et compétences que vous m'etez au service des autres. C'est très rare de nos jour ce genre de service gratuit.
Mais je me doute que ça doit qd même vous profiter d'une façon ou d'une autre et c'est normal...

Bonne continuation et surement rdv lors d'une autre question de newbee :)
2008-11-15
Ants@Home a dit ...
Certes c'est pratique d'avoir un compte pour ne pas retaper ses coordonnées...
Sauf qu'à chaque fois il faut en faire un, ça prend du temps, ce n'est pas toujours simple et clair. Mais ce n'est pas le pire : à chaque fois il faut se souvenir d'un mot de passe qu'on à enregistré il y a deux ans, même chose pour pleins d'autres sites.
Heureusement que j'ai l'habitude, mais la procédure d'achat me décourage souvent d'acheter sur un site internet.

Une étude montre que 60% des paniers d'achat sont abandonnés avant la commande parce qu'elle est trop longue à finaliser, trop chère, compliquée etc.

Je vous conseille de lire ceci !
http://www.arkantos-consulting.com/articles-marketing-internet/ecommerce/20070828-15-conseils-pour-reduire-l-abandon-du-panier-d-achat.php

Cordialement,
www.fourmis-photographies.com

2008-11-15
KingEshop a dit ...
Bonjour,

Lorsque nous avons conçu notre système, nous avons travaillé très fort dans le but de rendre nos boutiques les plus profitables pour leurs propriétaires.

À ce moment, nous avons étudié très attentivement le fonctionnement de la plupart de nos concurrents et nous avons décidé de faire table rase de ce qui se faisait jusqu'à présent pour optimiser au maximum le fonctionnement.

De cette idée ont découlé toutes les mécaniques internes qui font que nos boutiques sont si bien indexées.

Dans le même esprit, nous avons beaucoup pensé à tous les aspects qui font qu'un visiteur se transforme en acheteur ou pas.

Encore là, il y a beaucoup de choses à dire (sûrement dans une prochaine rubrique), mais entre autres, nous avons délibérément adopté l'achat en ligne du point de vu de l'acheteur et non du marchand... encore moins du point de vu du programmeur.

Dans ce sens, nous pensons que l'acheteur est comme un petit animal fragile et inquiet qui est prêt à abandonner le site qu'il visite à la moindre occasion.

Nous pensons qu'il est très arrogant (et imprudent) de penser qu'un propriétaire de boutique en ligne possède des produits tellement intéressants que tous les clients rêvent de s'abonner en mettant un identifiant et un mot de passe.

La vérité est toute autre. La simple idée d'inventer un mot de passe et un identifiant pour avoir le '' privilège '' d'acheter un objet est un énorme frein à l'achat.

Comme disent les Américains KISS (Keep It Simple and Stupid), autrement dit, il faut garder cela très simple.

C'est cela qui fait que le processus d'achat chez KingEshop tient en UNE SEULE PAGE. Tout un exploit si on compare à la plupart des boutiques en lignes qui ont un processus entre 5 et 7 pages...de quoi abandonner l'idée d'acheter.

Bon succès à tous et bonnes ventes.

L'équipe KingEshop
2008-11-16
Sebreizh a dit ...
Bien noté, merci de vos explications.
2008-11-16
LNM a dit ...
HI !
je suis assez d'accord ave KingEshop car lorsque j'arrive sur un site, que je dois acheter un produit, ça m'ennuies profondément de remplir encore une formulaire pour commander ! je zappe direct !!!!
2008-11-16
phosphor90 a dit ...
oui je suis d'accord mais pour fideliser les clients ou leur proposer des parrainages comment pouvons nous faire?
2008-11-23
Anonyme a dit ...
Bonjour,

je ne comprends pas LNM, çà vous ennuie de remplir un formulaire, alors que là il faut quand meme le faire, donc les sites de kingeshop vous les Zappés aussi ???

amicalement
2008-11-23
Anonyme a dit ...
pour ma part je pense que vous avez tous tords et à la fois tous raison, je fais de la vente sur internet depuis plusieurs années. il est vrai que si il faut ouvrir un compte sur un site marchand avant de passer commande le client fuit immédiatement , sauf dans le cas ou vous proposez un produits unique, l'obligation s'impose et donc le client effectue son inscription. d'autre part il est également pénible de saisir plusieurs fois vos coordonnées et renseignements divers a chaque achats effectués sur le net. le meilleur système et de laisser les clients remplir leur panier à leur guise, leur proposer une sauvegarde de ce panier (car il est toujours apréciable de pouvoir revenir à un autre moment finir sa commande avant de la valider définitivement et de ce faite ne peut que faire augmenter les ventes) dans le cas d'une sauvegarde de panier une inscription est demandée pour l'ouverture d'un compte client (normale) et de toutes facon en fin de commande le client va forcément saisir un formulaire pour valider sa commande, alors pourquoi lui redemander ces renseignements lors d'une commande suivante, par experience j'ai aussi remarqué que ce procédé et loing de fidélier les clients mais le fait fuir tout comme le faite de demander obligatoirement un inscrition pour un compte client avant même que le client n'ai pu commancé a remplir son panier. regardez le nombre de clients fideles que vous avez obtenu via votre boutique kingeshop.com et si vous avez un autre site de vente incluant une sauvegarde de panier et ouverture d'un compte client, vous verrez toute suite la différence. deplus le faite de compte client vous permet de constituer un carnet de clientele, qui vous permettera de communiqué facilement vos tarifs promotionnels à vos clients , mais également d'utiliser ce carnet de clientele à d'autre fins multiples et même lucratives.
2008-11-23
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