Comment faites-vous pour donner confiance à vos clients ?
Bonjour à toutes et tous,

Bon autant le dire tout net, je déprime avec ma boutique....

Je m'évertue à faire comme expliquer partout, je lis des blog d'aide et essaie de suivre au mieux les conseils, je fais de mon mieux pour le référencement sachant que j'ai pas les moyens de payer....

il y a encore une semaine j'avais une trentaine de visite par jours et là je chute... et je m'accroche au nombres de visites car je n'ai pour ainsi dire pas de vente sur le site....

je fais souvent des mise à jour, j'essaie de rendre la boutique attractive avec des idées comme la quinzaine du... et rien...

Je suis sur fb.... bref, je me donne vraiment au maximum au point que ça me travail même la nuit...

Bref, je crois que si y a rien de nouveau dans quelques semaines, si les fêtes ne donne rien, j'arrête tout.... pas les moyens financier de faire plus....

Je me doute bien qu'il faut du temps, allez pas me le dire car je le sais, que j'ai aps assez d'articles, ça ben je peux pas faire plus....

Comment faites-vous pour donner confiance à vos clients....

d'avance merci....
Auteur : charlotte
Lectures : 1506
Création : 2011-11-16
charlotte a dit ...
je suis cruche mon adresse.....

http://www.boutiquecharlotteetzebulon.kingeshop.com/accueil-caaaaaaaa.asp
2011-11-16
Anonyme a dit ...
Bonjour Charlotte,

C'est difficile de te répondre. Je comprends tous tes efforts.

Je me dis aussi que ton secteur de ventre est très très concurrentiel. Je pense aussi qu'il ne faut pas tout miser sur la vente sur l'internet.... vente à domicile... pub dans les maternités... etc... je sais... trop.. je suis un homme...

Je sais que dans mon cas, et avant de me lancer j'ai fait de l'annonce. Je suis utilisateurs de mes produits.. je les montres... Les produits que je vends sont aussi sur des sites de ventes dédiés au cyclisme. Ainsi, j'arrive à capter 200 visites par jour depuis 1 mois et sur 10 jours 19000 pages ont été visitées.

Pour les ventes, c'est plus dur... il faut du temps... mes produits... des vélos sur mesures et des composants vélo cela ne s'achète pas tous les jours... mais bon un peu plus de 10000 € de CA ce mois-ci après 2 mois pleins, je suis content.

Bon courage à toi. Tiens bon.
Cordialement
Thomas
www.teslasports.fr
2011-11-16
charlotte a dit ...
coucou Thomas,

Merci c'est gentil, alors les pubs en dehors du site, j'ai mis chez les commerçants de ma région, les pédiatres, les crèches, la maternité et les gynécologues-obstétriciens...

En effet, je n'ai pas penser à la vente à domicile, je vais creuser l'idée.....

Merci beaucoup et plein succès pour toi.
2011-11-16
Nat a dit ...
Bonjour,

Je viens de voir votre boutique et pour vous dire franchement, il y a deux choses qui me gênent :

- le bandeau noir d'entête avec le bébé....le noir ne me semble pas une couleur adaptée, cela m'évoque plus un avis de décès que des produits pour enfants

- je n'ai pas trouvé de coordonnées professionnelles : N° de registre de commerce ou autre (c'est peut-être dû au fait que vous êtes en Suisse ??)

Perso, je n'achète qu'à des pro sur internet, sinon je vais voir ailleurs.
Cela reste mon avis

S'il suffisait d'ouvrir une boutique sur internet pour avoir un bon CA, ce serait trop bien.

Vous pourriez peut-être mettre des prix en euros pour élargir votre zone d'activités aux pays limitrophes.

Depuis combien de temps êtes-vous sur internet ?

amicalement, Nat
2011-11-17
Gérard a dit ...
courage Charlotte, c'est toujours long le démarrage sur internet, et puis n'oublie pas, Noël est loin d’être le pic des naissances .....

Gérard

www.complices-editions.com
2011-11-17
a dit ...
Bonjour

c'est vrai le fond noir est super triste
et votre nom de boutique pas mis en valeur


bcp de catégories a regarder
vous ne pouvez pas faire des sous catégories fille garçons puis les ages

et puis les pyjamas, les bodys devrait etre ds les filles et garcons
les unisexes vous les mettez dans les 2 catégories

vous mettez vetements jusqua 3 ans mais vous proposez du 4 ans

j'aurai mis les vetements avant les accessoires car les gens cherchent des vetements cest ce quon change et achete le plus


vos photos sur fond noir pour des vetements de petits cest tristou et ça les fonce en plus

sinon pour vos prix sachant quils sont en francs suisses je ne sais pas si vous etes chere ou pas
si vous ne l'etes pas, faites le savoir
si vous vous axez sur la bonne qualité des vetements insisterz plus alors


cdt
2011-11-17
piercing a dit ...
il faut etre patiente ça finira par marché faut compter au moins un an aprés c'est super
2011-11-18
charlotte a dit ...
bonjour à toutes....

je prends note de vos idées, je travaille déjà sur les fonds noirs, car j'ai déjà demander de l'aide sur le sujet.... et les sous catégories n'existe pas encore chez king ils y travaillent, en fait je ne demande pas d'avis sur mon site, je sais qu'il plait, mais je voulais savoir ce que vous faites pour donner confiance, faire ressentir le sérieux dans mon travail.

Ici nous n'avons pas de siret et autre, c'est comme ça... pour mes prix et bien pour ici ils sont compétitifs car les vêtements sont vraiment cher surtout pour les touts petits...

comment je fias pour insister??? c'est ce que je demande, je ne veux pas non plus paraître justement pas pro a trop répéter....

je m'excuse c'est peut être pas très clair mais pas facile à expliquer.....lol

Piercing merci.....
2011-11-18
Anonyme a dit ...
Bonjour Charlotte

je crois que les imperfections de votre site ont un impact non négligeable sur les visites
si un site fait trop amateur, moi perso je n'ai pas confiance et je ne commande pas
vous parliez de confiance ...
vous devriez mettre plus les produits en valeur et insister sur la qualité de vos occasions

cdt
2011-11-18
julius a dit ...
oui vous devriez revoir votre site il fais un peut trop amateur, sa me fais penser a un site qu’une maman aurai fais pour passer le temps et ce dire tien peut être que je vendrai un article un jour. je partirai plus sur un site comme ceux là dans votre cas

http://www.ozirisimpression.kingeshop.com/?va=4b6c6a147209bef81317c73613dd4c2c

ou

http://www.biococoons.fr/?va=4b6c6a147209bef81317c73613dd4c2c

et un petit truc aussi c'est l'adresse internet changer la vite c'est juste impossible a ce souvenir de cette adresse ... et faite enlever le kingeshop ça ne fais pas vraiment pro et un .com coute la modique somme 5€ en gros pour une année, bon le .ch c'est une autre histoire personnellement j'ai opter pour un .com mai faite le. opter pour un truc du style

bcez.com (ou .ch)
boutiquecz.com
charlottezebulon.com
etc

enfin voila une adresse a réfléchie.

bonne continuation et bon courage
2011-11-18
indydy a dit ...
Bonjour charlotte,
on se connait deja on a fais un echange de banniere

pour moi aussi c'est la deprime, j'ai commencer en juillet et j'ai eu qu'une seule commande depuis !

il faut essayer de faire le maximum a coté d'internet, essaye les marchés, les brocantes ... vu que tu vend des articles de second main, ca devrai le faire !
moi j'ai essayer mais les gens m'incendie parce que "c'est trop cher" forcement je vend des produits de créateurs je me doutais que ca n'etais pas ma clientele mais il a fallu essayer ... je vais commencer les ventes a domicile bientot !

bon courage

www.toupliti.com
2011-11-18
julius a dit ...
a oui j'ai oublier aussi un petit conseille vous allez me dire ennuyeux mai a faire tout de même :) c'est de faire de la pub autre que dans votre région. prenez un jour et aller du coté du canton de vaud, genève, valais ... au choix et donner des carte de visite dans un maximum d’établissement ou mieux si vous avez des connaissance dans ces différent canton envoyez leur des cartes de visite avec l'adresse web et demander d'en distribuer un max (si vous désirez je suis de Genève vous pouvez m'en envoyez une 10ène ou 20ène sans problème) voila bonne continuation
2011-11-18
Anonymous12 a dit ...
Bonjour,

Deux suggestions me viennent après visualisation de votre site :

1/ mettez vos prix en Euro
2/ achetez-vous un nom de domaine

Je vous souhaite bon courage.
Cordialement
2011-11-19
charlotte a dit ...
bonjour,

merci à toutes et tous, je prends note de vos suggestions et vais y travaillé

seul chose que je ne ferai pas, mon site au départ était en euro, les suisses ralaient, ensuite j'ai fait en CHF et j'ai mis les change en Euros un boulot de titan mais avec le change qui se modifie tout le temps trop de boulot....

j'ai réfléchi et j'ai discuter avec du monde, je suis établie en suisse, donc se sera en CHF, si vous commander un article au states, vous n'allez pas leur demander de mettre les prix en Euros, vous faites le change....

j'avais mis un convertisseur de monnaie, et là encore on me dit faut pas les gens quitte ton site c'est nul....

Pour le nom de domaine il y a une chose que je n'ai pas comprise, et c'est pour ça que je n'ai pas oser le faire.....
On m'a expliquer que le site actuel serai remplacer par le site qui comportera mon nom de domaine choisi et que celui-ci n'existerai plus, très bien, mais je perds donc tout?? je dois absolument le recommencer à zéro???

Encore merci pour tout.....
2011-11-19
Antoine a dit ...
Bonjour

Tu ne perds pas tes données, tu changes seulement de nom de domaine et tu gardes le même site.

Antoine
2011-11-19
charlotte a dit ...
Antoine,

merci beaucoup, donc je vais sans attendre chercher un nom de domaine...$

Autrement je vous invite à voir ce que j'ai déjà modifié tout en sachant que bien entendu le style de mes photos et couleurs d'écriture vont suivre....
2011-11-19
isabelle k a dit ...
Bonsoir, Charlotte, pas la peine de te fatiguer à modifier ton site dix fois par jour, tu te fatigues pour rien et les gens vont se fatiguer aussi. D'ailleurs le ton de ton site est gris, tu dois être vraiment fatiguée nerveusement.

Avant de craquer :

Le mieux, peu importe le nombre d'articles que tu as, c'est d'avoir un stand sur un marché et de parler de ton site sur le stand, pour ceux qui ont internet. Tu imprimes des petites cartes de visites sur papier blanc, simple, juste pour que les gens que tu verras aient tes coordonnées.
Le problème des sites c'est qu'il y en a des millions, alors si personne ne te connaît, personne n'ira sur ton site.
Internet est un support supplémentaire, mais ce ne peut pas être un support majeur, sauf pour ceux qui connaissent bien certaines manip et savent faire en peu de temps.

Si tu as la possibilité de tenir un petit stand sur un amrché de ton patelin, vas y, fonce.

Je te dis tout ceci car c'est ce que je fais, avec 2 tréteaux et une petite étagère, hop, trois petits trucs sur le stand et on démarre et on attend que la sauce prenne, mais on a les gens en face et on écoute ce qu'ils disent, ce qu'ils veulent, etc. C'est ça le commerce.

biz,
Isa
http://www.isabellekrief.kingeshop.com

2011-11-19
charlotte a dit ...
Isabelle,

Merci pour votre commentaire, je vais laisser quelques jours le site comme ça pour voir ce qu'en pense les gens et ensuite faire un choix...

pour ce qui est de travailler en parallèle, vous avez raison, il faut que je m'active aussi, merci pour les idées....

Julius, c'est avec plaisir que je vous enverrais des cartes de visites, comment voulez-vous que l'on fasse???

Pour le nom de domaine, j'ai encore besoin de vos avis...

j'ai trouvé

charlottezebulon.com
charlotteetzebulon.com

laquelle est la mieux selon vous?

et bien entendu la question... dois-je continuer dans la lignée du site que j'ai modifié ou revenir en arrière, c'est difficile de trouvé une couleur unisexe...¨¨

d'avance merci beaucoup
2011-11-19
julius a dit ...
bonjour charlotte je vous contacte ces prochain jour par E-mail et vous communiquerai mon adresse pour l'envoi des cartes si sa vous va comme sa.
2011-11-20
Anonyme a dit ...
Bonjour

c'est triste ce gris bleu
et puis l'ange bof ca fait spiritualité

cdt
2011-11-20
charlotte a dit ...
Julius,

C'est parfait pour moi, merci et si je peux rendre la pareil n'hésitez pas...

cdt, merci pour votre commentaire, je réalise que de toute façon quoique je fasse ça plait pas donc je ne sais pas ce que je vais faire mais là, j'avoue j'en ai marre....
2011-11-20
a-petit-pri a dit ...
courage,inscrit toi sur price minister et e;bay.Cela boost les ventes....
A bientôt
http://www.apetitprix.kingeshop.com/
2011-11-20
Clara a dit ...
Bonjour Charlotte,

Ne te décourage pas tu as déjà bien avancé maintenant c'"est la patience qui fera la différence.
Il est sûr qu'en demandant l'avis des gens tu n'arriveras jamais à faire l'unanimité, mais peu importe prends les conseils qui te semblent judicieux et pour le reste suis ton feeling.
Je te donne mon avis sur les 2 noms de domaine, je préfère le 1er qui est plus court, donc plus facile à mémoriser que le 2ème.
Je ne peux pas comparer ta boutique avant/après modif car je la découvre là, je trouve juste qu'elle est un peu tristounette, on ne sent pas plongé dans un univers enfantin, hormis avec les petites photos animées en page d'accueil.
Attention ds la rubrique "petites astuces..." tu as oublié le e de petites.
Bonne continuation et bonnes ventes!
2011-11-21
PATRICK a dit ...
Bonjour Charlotte,
Si tu n'as pas assez d'argent pour acheter plus de produits, renseignes toi auprès de tes grossistes tu peux faire du "Drop shipping " c'est à dire que tu es utilisée par ton grossiste pour vendre à sa place , tu n'as pas le stock (ou juste une partie ) et quand un client achète tu payes ton fournisseur et tu fais partir le colis directement depuis le grossiste chez le client.
Bien sur avant il faut que le client te paye.
Contacte tes grossistes.
Ça peut changer l'attrait de ton site.
Bon courage.
PATRICK
2011-11-21
charlotte a dit ...
bonjour,

A-petits-prix, je vais étudier cela de près merci et merci pour FB, j'ai voulu en faire autant mais pas pu.... je retournerai lire mieux...

Clara, merci, je vais voir comment je peux mettre de la couleur tout en restant unisexe ;o) pour le nom de domaine, je pense aussi que la 1ère et mieux, merci.... et j'ai corriger ma faute ;o)

patrick, je comprends très bien ce que vous dites, mais je n'ai pas de "Fournisseurs" puisque mes articles sont de secondes-mains, se sont des mamans mes fournisseurs, elles compte sur leur argents quand elles vendent leur vêtements.... et faire dépôt vente, il faut une place énorme pour stocker, donc impossible pour moi pour le moment de payé un local....

Encore merci pour vos idées, ça me permets d'avancer...
2011-11-22
Jerome a dit ...
Pour inspirer confiance, il faut au moins un site qui fait professionnel.

Dans votre cas, il n'y a aucune zone de réassurance clairement visible (livraison sous combien de jours? Ou est le numéro de téléphone si on souhaite vous appeler? Il faut que les frais de ports offerts soient mis dans le header et pas en bas de page d'accueil etc...) Il y a encore pas mal de boulot...

Graphiste n'étant pas le boulot de la plupart des Kingeshop(iens), il est préférable de déléguer cette partie du travail et partir sur des bonnes bases afin de se concentrer sur la vente, attirer des clients, penser aux actions commerciales etc...

Vous pouvez facilement trouver un graphiste qui vous fera la page d'accueil + quelques catégories pour moins de 600 euros.

Bonne journée.
2011-11-23
Yvain a dit ...
Bonjour,

Pour répondre à votre question de base, voici les points qui me viennent à l'esprit pour réussir son e-commerce :

- Se demander si ce que l'on propose peut vraiment plaire, si cela apporte quelque chose par rapport à ce qui existe déjà, si on a un réseau, un marché, une chance de vendre !
- Avoir du temps, du courage, des compétences larges et si possible, de l'argent !

Par rapport au site, pour donner confiance et être efficace :

- Avoir une image forte, une personnalité, une vraie identité visuelle, soigner les détails. Exemple : avoir un beau logo, des belles photos... Vous vous présentez de façon assez personnelle sur votre site. Vous pouvez jouer sur ça et mieux mettre en avant vos objectifs. Mettez une photo souriante et pleine de joie achetée sur Fotolia.

- Offrir un service de qualité et le montrer : garanties, services, page contact etc. Le port est gratuit à partir de 50 CHF, il faut le mettre vraiment en valeur !

- Mettre aussi en valeur les modes de paiement et tout ce qui permet au client de savoir rapidement comment il pourra passer sa commande. Indiquez les frais de port vers ou hors de Suisse sur votre page d'accueil et comment calculer les prix en euros. Mettez aussi en valeur vos promotions plutôt que de les laisser en bas du site.

- Écrire des textes courts, faciles à lire et à survoler mais assez riches en informations, vérifiez les fautes.

- Créer un lien avec ses visiteurs : newsletter, facebook, encouragez vos clients à laisser un témoignage pour rassurer les autres visiteurs (idéal en particulier pour une petite boutique sans notoriété).

- Créer un site riche mais le plus clair possible, avec des catégories bien organisées par exemple.

- Utilisez un emballage adapté, un mot de remerciement, le suivi automatique proposé par la poste s'il existe, des enquêtes de satisfaction, et ce, afin de vous rapprocher de vos clients et de leur proposer un service agréable.

Enfin, sachez qu'il est rare de gagner entièrement sa vie avec une petite entreprise de ce genre, je pense que vous pouvez cumuler plusieurs jobs et peut-être les difficultés, mais aussi les plaisirs !

Bon courage et continuez bien.
YS.
2011-11-23
charlotte a dit ...
je ne connaissais pas du tout le principe de l'achat de photos, c'est génial.... merci beaucoup... pour tout...

et désolée Jérôme, mais 600Euros, je les ai pas....
2011-11-24
koumy a dit ...
Bonjour Charlotte,

1/ courage, le net, c'est avant tout plonger dans un monde de la concurrence.

2/ utilise toutes les infos venant des kingeshopeurs mais surtout, va voir les sites pros et inspire toi de leur design.

3/ on.s'ameliore avec le temps et kingeshop permet réellement de faire de beaux sites si on prends le temps, doucement.
Mes boutiques de mes débuts ont pris du galons en terme de présentation, même sans un ordinateur personnel à disposition, j'ai réussi a glaner des bonnes. Adresses ou m'imposer.

4/les ventes : les plus grands se cassent aussi le nez, soit inventive dans ta façon de vendre et la façon de te faire connaître, démarque toi et surtout cible les lieux de ta clientèle.
Si tu fais dans articles de 2eme mains, va sur le "bon coin" et fait prospectus (simple photocopie couleur a distribuer lors des brocantes )

5/ pas besoin de dépenser 600€ pour un graphismes pro, avec le temps si tu es curieuse et passionnée tu vas t'améliorer.

6/ www.cosmeto.kingeshop.com (nom temporaire ), il n'est pas fini. Jviens de le commencer, c'est vraiment pour te donner une idée et jtassure qu'à mes débuts, mon site Web rideau faisait pauvrette, et je dois aussi refaire entierement celui des bébés (photo + présentation )pour adhérer une plateforme de luxe. (Liens)
Mon idée : me crée moi même du passage client en me diversifiant.

Si dans ta tête tu es limite, tu n'iras pas loin
Si dés le moindre problème tu teffaces, tu n'existeras pas longtemps,
Si tu persévéres , tu peux ne jamais réussir mais tu seras de ceux qui peuvent l'ouvrir, car tu auras tenté .....et le côté pile, est que tu oeux aussi réussir : u' peu, beaucoup, cela seul Dieu sait comme on dit.

Pour moi qui n'y connaît rien a l'informatique, qui n'a pas d'ordinateur, pas de télé, rien chez moi, me lancer ladedans c'est aussi une joie, un passe temps pour essayer de réussir qui me tient à coeur. Mes ventes ont décollés un temps et là, c'est un peu calme, mais tant mieux. ...ce temps me sert et me motive pour développer stratégie communication et surtout trouver partenaires créateurs.tous domaine avec qui je veux.proposer Editions Petit catalogue pub de nos marque respective.


il.faut que tu cogites utile, pas de déprime ici chez KINGESHOP !!"

On est là parce que c'est l'opportunité de pouvoir faire quelques choses pour soi.

Donc. Ma fille au boulot et le mot j'abondonne !!! NE FAIT PLUS PARTIE DE TON VOCABULAIRE A PARTIR AUJOURD'HUI.

TU AS EU UNE TONNE DE CONSEILS, DONC A TOI DE LES SUIVRES, c'est dans la difficultés qu'on devient MEILLEURS !!!!

Ps: si en ete tu peines toujours côté design et ventes, fais moi signe et jte remodelerais ta ptite boutique, mais avec de l'imagination et regonflee a bloc, tinquiete tu vas y arriver !!! Bombe e torse ma fille et en avant vers les ventes.

Bonne chance a tous

k.




2011-11-25
Gérard a dit ...
Bonjour Charlotte,

le nom : charlottezebulon.com me parait bien, car plus le nom est court, plus c'est facile de le rentrer...
2011-11-25
julius a dit ...
Bonjour charlotte,

avez vous reçu mon E-mail pour les cartes de visite ?
2011-11-25
charlotte a dit ...
Julius,

Oui merci, je vous ai répondu... merci milles fois ça part au plus tard lundi

Gérard, et bien merci ;o) je crois effectivement que c'est la meilleures des deux ;o)

Koumy, MERCI, votre message m'a donné la pêche, et le sourire, et oui, promis, je banni le " j'abandonne".... et vais me mettre à étudier tout ça...

2011-11-25
Anonyme a dit ...
Kumi a raison, c'est la base de tout! La motivation, l'enthousiasme c'est 100% de la réussite. La méthode cauet est vraiment efficace! Battez vous de toutes vos forces et soyez persuadés de votre réussite, tout en pratiquant l'autocritique. Maintenant retroussez vos manches, au travail!

http://alarmemaison.kingeshop.com/
2011-11-25
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