Commandes qui n'aboutissent pas
Bonjour à tous les kingeshopeurs

J'aimerai que vous me fassiez part de vos expériences. J'ai très peu de ventes et des commandes qui n'aboutissent pas. En fait le client fait une simultion mais au moment de payer... rien! Est ce que cela vous arrive souvent? Je me pose des questions bien sûr. Est ce que mes frais de port sont trop chers (malheureusement etant en Espagne, je ne peux les réduire), est ce que n'accepter que Paypal comme mode de paiement est insuffisant?... Je ne sais quoi penser, dites moi ce que vous en pensez, je vous en saurai grè...
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Auteur : Anonyme
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Création : 2012-04-06
Isabelle a dit ...
Oui, cela arrive assez souvent. malheureusement. cela n'a rien à voir avec les frais de port.
2012-04-06
laetitia a dit ...
Bonjour Bleulavande j'ai le même soucis que vous, beaucoup de visite très peu de vente et sans compter les commandes non payer , j'ai même demander l'avis des autres membres sur l'état de ma boutique et a première vue rien ne cloche sur la présentation enfin presque rien !, pour ma part j'ai un compte paypal pro, donc il prend aussi les CB en plus des comptes paypal et j'ai ajouté les règlements par chèque (unique pour la France ) qui sont majoritaires dans les quelques ventes réussi . là je vais aller voir la poste pour me créer un compte pro pour avoir des réductions sur les tarif de livraison . Par contre, pour l'international j'ai prix une partie des frais de livraison à ma charge , mais reste tous de même un peu élevée . En espérant au fur est à mesure de se faire connaitre ça ira mieux

Bon courage et bonne continuation

Cordialement laetitia
2012-04-06
PRShop a dit ...
Bonsoir,
Oui cela arrive souvent, en fait au moment du choix du paiement le panier se vide.
Certains clients s'en plaignent, d'autres abandonnent.
Ce défaut est connu mais il subsiste, est ce du à Kingeshop ou au navigateur utilisé par les clients ????
Dans mon cas j'ai "résolu" le problème en écrivant à chaque client à qui cela arrive le petit texte ci-dessous:


"Bonsoir,
J'ai constaté sur le site que vous aviez passé une commande, mais que celle-ci n'était pas finalisée.
Peut être avez vous connu un souci au moment du paiement, ou peut-être souhaitez vous annuler celle-ci.

Vous pouvez régler directement par Paypal en vous connectant à votre compte et en cliquant sur l'onglet "Envoi d'argent"
Il vous suffit alors de rentrer mon adresse: xxxxxxxxx@orange.fr et de mettre le montant de la facture. (soit x,xx€)

Vous pouvez aussi régler celle-ci par chèque à l'ordre de xxxxxxxxx en l'adressant à:

xxxxxxxxxxxxx
xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Quelque soit votre choix, merci de me faire connaître vos intentions.
Sincères salutations"

A ce message, je joins une copie de la commande, et dans 90% des cas, j'arrive à finaliser la vente.

En espérant aider ceux qui ont eu ce problème.

Bon week-end à tous
2012-04-06
Delphine a dit ...
Oui, moi aussi ca m'arrive très souvent. j'ai l'ipression que les gens les font pour voir à combien cela leur reviendrait et fialement ne donnent pas suite mais pas forcément à cause des frais d'envoi.

Je pense que la moindre des choses est de prévenir que finalement ils renoncent à leurs achats mais bon...

Allez courage!

www.laboiteadragees.kingeshop.com
2012-04-06
Antoine a dit ...
Bonjour

Le panier qui se vide n'a rien à voir avec kingeshop. Toutes les plateformes fonctionnent de la même façon. Pour que le panier se remplisse normalement, il faut que le navigateur utilisé soit configuré pour accepter les cookies. Sur le web, c'est la seule façon d'assurer une connexion. C'est comme ça pour toutes les plateformes, pour paypal, pour toutes les plateformes de paiement, pour les banques et tous les systèmes sécurisés.

Antoine
2012-04-06
Céline D. a dit ...
Comme PRShop, j'envoie un petit message courtois au client.
2 fois sur 3 la vente se fait.

2012-04-06
Bleu... a dit ...
Merci de vos commentaires, cela me rassure un peu de voir que la pratique est assez courante. Effectivement j'avais pensé envoyer un message aux clients qui semblent vouloir acheter et abandonnent. C'est ce que je vais faire. En tous cas, bonne chance à tous.
2012-04-07
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