Bonjour,

La rubrique des paiements par Carte bancaire ne me semble pas claire : A la question
Comment accepter les cartes de crédit (ou cartes bancaires) AVEC Paypal ?
je lis la réponse
Si votre client n'a pas de compte chez Paypal ou qu'il veut simplement payer avec sa carte de crédit (sans passer par son compte Paypal), il devra inscrire plusieurs informations sur sa carte de crédit comme le numéro, le type, la date d'expiration, etc. dans les champs prévus à cet effet dans le système Paypal...
J'ai donc configuré mon compte comme indiqué dans la réponse (J'ai bien un compte Paypal)
Mais voilà, aujourd'hui (et ça c'est merveilleux !!!) j'ai eu ma première commande réglée par CB, mais si j'ai bien les coordonnées complète de la carte de mon client rien a été fait par paypal !!!! mon compte n'a pas été crédité !!! Je suis perdue, je ne sais pas quoi faire, je ne comprends pas
Je vais expédier la commande de mon client, j'ai à coeur de bien traiter cette commande (c'est la première alors c'est sacré), j'espère avoir vite la solution à mon problème...
Merci pour vos réponses
Merci à Kingeshop

Sandrine

Auteur	:	sandrine
Lectures	:	1384
Création	:	2009-02-18

Chris a dit ...

Bonjour,

Attention à ne pas confondre les deux modes de règlement par cb :

Paypal et cb. Ces deux règlements sont différents car dans le cas que vous décrivez le client a payé avec sa cb sans passer par paypal, pour accepter ce moyen de paiement vous devez avoir un tpe avec l'option vad activée. Sinon vous ne pourrez récupérer le règlement. Mon conseil est le suivant : si vous n'avez pas de Tpe avec l'option Vad désactivez dans votre boutique l'option paiement par cb, de telle manière que vos clients passent obligatoirement par paypal et règlent avec leur cb. Cela est possible même si ils n'ont pas de compte Paypal.
Cordialement,
Chris

2009-02-18

Anonyme a dit ...

Il faut supprimer la possibilité de payer par C.B, et laisser paypal (sur lequel il est possible de payer par C.B).

Pour encaisser votre client, reprenez la commande à sa place et indiquer paiement paypal.

Ensuite, valider le paiement avec les codes C.B de votre client et validez l'achat.

Le règlement arrivera sur votre compte Paypal et vous pourrez continuer comme si de rien n'était ;)

Cordialement,
Gérard

http://www.nos.kingeshop.com/

2009-02-18

Jonkille a dit ...

Si j'ai bien tout compris :
SANS PAYPAL = le client rentre les infos de sa CB et tu le traites par ton terminal CB (il faut en avoir un) ;
AVEC PAYPAL = le client sélectionne Paypal pour payer avec sa CB (ça ne lui coûte rien).
De ton côté, si tu n'as pas de terminal CB, dans la Config des moyens de paiements, la case CB ne doit pas être cochée, sinon, ça t'amène à la situation dans laquelle tu es à présent - je pense que la solution est de voir avec la banque ce que tu peux faire pour ce règlement.
Voilà ce que j'ai compris à ce jour.

2009-02-18

Sandrine a dit ...

Bonsoir,

Je viens de retourner sur l'administration du site afin de suivre les conseils de Gérard, et quelle surprise : Je n'ai plus le numéro de la carte !!!! C'est à présent crypté !!!!
Que faire ? Est-ce normal ?

2009-02-18

Anonyme a dit ...

Sandrine, c'est normal c'est une sécurité au bout d'un certain temps les infos bancaires deviennent crypté, il faut les noter tout de suite.

Cordialement

2009-02-18