Bonjour,

Je préfère vous mettre en garde. Il vaut mieux payer plus cher en frais de port et envoyer ces colis en suivi, voir en recommandé pour les objets plus chers.

J'ai eu 2 mauvaises surprises. Pour que les clients payent moins cher les frais de port, j'envoyai certains articles peu encombrant au tarif lettre et 2 clients ne les ont soit disant jamais reçu. Etaient-ils de mauvaise foi ? Est-ce La Poste qui a bloqué mes envois pour vendre leurs nouveaux produits ? Il me semblaient que si le colis ne convenait pas au pire il nous était retourné avec une amende. Mais là aucune nouvelle et aucune preuve d'envoi.

Le pire, Paypal en cas de litige bloque la transaction et à terme rembourse le client... Donc, j'ai perdu ma marchandise et mon chiffre d'affaire.

Ca m'a servi de leçon, maintenant je prends toutes les précautions utiles.

Cordialement

Auteur	:	Anonyme
Lectures	:	1787
Création	:	2010-08-23

vtu2noir a dit ...

Bonjour anonyme
bienvenue dans le monde des vautours qui nous entour.

ce que tu peu faire c'est acheter des petites enveloppes à bulles et envoyer tes colis en mini max , c'est 1.5 pour -100grammes , 2.5 jusqu'à 250grammes il me semble et 3.5 pour 250 a 500grammes .

tu n as pas de suivi mais tu as un petite assurance 2.35 pour les -100grammes.

c'est toujours ca de pris. mais bon c'est clair c'est un peu plus cher le suivi mais pour les produits d'une certaine valeur c'est quand même mieux,ca évite les problèmes de ce genre.

il m'est arriver une chose assez bizarre il y a quelque temps j'ai reçu un colis que j'avais envoyer deux mois auparavant , le colis était vide et la poste m a dit que ca avait était retourné parce que l'adresse n'était pas bonne. c'est quand même dingue qu'un client donne une adresse erroné surtout que cette personne ne m a jamais recontacté pour me dire qu'elle n'avait rien reçu.

www.vtu2noir.fr

2010-08-23

tex a dit ...

en france les envois de colis se font obligatoirement en colissimo, avec un suivi, donc vous pouvez voir si le colis à été livré ou pas. Meme si ceci ne constitue pas une preuve de bonne reception par le client, ça vous donne idée à propos de l'honneteté de celui-ci...

Comment avez-vous pu envoyer un colis sans passer par colissimo? si tel est le cas c'est peut-etre normal qu'ils n'arrivent pas...

2010-08-23

céline a dit ...

merci du conseil....j'en prend bonne note

2010-08-23

mandydreams a dit ...

Pour éviter ce soucis j'envoie tout en suivi , lettre max ou colissimo ..avec un forfait de Fp pour la France de 4 euros ...si colissimo le surplus est à ma charge ..et j'offre les FP dès 40 euros..ainsi le client a toujours un numéro de suivi et moi la tranquilité de savoir où est l'envoi....et de plus envoyer avec suivi je trouve ça + pro...

2010-08-23

tex a dit ...

les lettres max et autres lettres bulles c'est 2cm d'epaisseur maxi

De plus le suivi n'est pas une garantie légale de bonne réception du colis par le client, il peut contester meme si la lettre/colis est arrivé. Seul un envoi contre signature est valable.

2010-08-23

patrick a dit ...

bonjour
je sais qu'il y a des soucis dans le courrier et qu'il peut se perdre
ou être volé. même en lettre suivie ou recommandé
(celà m'est arrivé plusieurs fois)
pour les règlements par Paypal il faut pouvoir prouver que l'objet
a bien été expédié et reçu pour celà il n'y a pas photo: lettre suivie, recommandé
ou colissimo (j'ai téléphoné à Paypal pour leur poser la question)
ne pas hésiter non plus a suivre vos objets sur le site de la Poste
pour les appeler de suite si un objet n'est pas enregistré...il arrive qu'ils réapparaissent par miracle
sincères salutations
Patrick
www.patrickcollections.com

2010-08-23

Anonyme a dit ...

Bonjour,

Je vois que l'envoi des colis est le souci de tous.

Pour répondre à Tex, l'envoi de petites boucles d'oreilles sous bulles passaient sans problème il y a quelques temps à La Poste et une cliente qui paie une paire 3 ne veut pas se ruiner en frais de port...

Pour ma part, fini l'envoi au tarif lettre.

Merci pour vos réactions

Cordialement

2010-08-24

Anonyme a dit ...

La Poste n'est plus ce qu'elle était... fini les facteur et agents des postes fonctionnaire... la Poste se dirigent vers le privé et n'embauche plus que des C.D.D. et intérimaire de droit privé, qui ne sont pas assermentés contrairement aux vrais facteur d'antan. Aussi, beaucoup de courrier simples avec des timbres ordinaires n'arrivent plus, même de simples courriers papier. Il est nécessaire de faire des envois avec des preuves, soit suivi, soit recommandé.

2010-08-25