C'est dans cette partie de l'administration que se retrouveront toutes les données importantes concernant votre boutique en ligne. Par exemple : Vos ventes, vos messages, les commentaires des rubriques ainsi que les autres données relatives à votre boutique en ligne. Vous devrez apprendre à vous familiariser avec cet outil pour bien gérer l'ensemble de votre boutique en ligne. Dans la section qui suit, nous vous expliquerons en profondeur la signification de chacune des statistiques.

Les statistiques

Dans l'exemple ci-dessous, pour vous faciliter les choses, nous avons identifié à l'aide d'un numéro chacune des statistiques. L'entête en rouge : Statistiques depuis le 2006-09-11 (118 jours), vous permettent de connaître la date et le nombre de jours depuis que votre boutique en ligne est opérationnelle. Aussi tôt la mise en activité de votre boutique en ligne, les statistiques se comptabiliseront automatiquement.

Voici à quoi ressemble le tableau des statistiques:

1 - Remettre les statistiques à zéro :

À tout moment, vous pouvez cliquer sur ce lien pour redémarrer vos statistiques à zéro. Auparavant, vous verrez un message apparaître pour vous demander si vous êtes certain de vouloir remettre les statistiques à zéro, si tel est le cas, cliquez sur le bouton Ok et vos messages ainsi que vos ventes seront sauvegardés.

2 - Nombre total de visiteurs :

Calcul le nombre total de personnes qui ont visité votre boutique en ligne.

3 - Moyenne de visiteurs par jour :

Calcul la moyenne de gens, par jour, qui ont visité votre boutique en ligne.

4 - Temps moyen par visite (min:sec) :

Calcul la durée moyenne de temps que les internautes sont restés dans votre boutique en ligne pendant leur visite. (Cette moyenne vous est présentée en minutes et en secondes.

5 - Moyenne de pages par visite :

Calcul la moyenne des pages regardées par les internautes pendant leur visite.

6 - Pages visitées par moteurs de recherche :

Calcul le nombre de pages qui ont été visité par les moteurs de recherche comme : Google, Yahoo, MSN, etc.

7 - Pages visitées par des personnes :

Nombre total de pages qui ont été visité par des personnes.

8 - Pourcentage de pages en anglais :

Calcul le pourcentage de pages visitées en anglais par des personnes.

9 - Pourcentage de pages en français :

Calcul le pourcentage de pages visitées en français par des personnes.

10 - Pourcentage de pages en espagnol :

Calcul le pourcentage de pages visitées en espagnol par des personnes.

11 - Total des ventes :

Calcul le montant global de vos ventes.

En dessous du premier tableau des statistiques, vous verrez un second tableau. Dans ce tableau, vous trouverez le nombre des nouvelles ventes, le montant total des nouvelles ventes, les nouveaux messages, les nouveaux commentaires sur les rubriques et les nouveaux commentaires sur les produits. Les chiffres en rouge vous signifie que vous avez reçu une nouvelle vente, un nouveau message ou un nouveau commentaire provenant directement de votre boutique en ligne. Le montant totalisant les nouvelles ventes apparaîtra aussi en rouge.

À la suite de ce tableau, vous pouvez apercevoir des boutons qui, en cliquant dessus, vous permettront de voir en détail les différentes données recueillies dans votre boutique en ligne. Ces boutons vous sont expliqués un peu plus bas.

Voici le deuxième tableau :

Explications des boutons sous le tableau :

1 - Nouvelles ventes

Lorsque vous voyez qu'il y a une ou plusieurs nouvelles ventes , cliquez sur le bouton ''Nouvelles ventes'', vous pourrez alors, accéder à vos ventes.

Les ventes précédées d'un ''X '' représentent les ventes qui ont déjà été lues. Pour regarder vos nouvelles ventes, cliquez sur la date en bleu, devant l'espace vide. Vous allez voir apparaître le résumé de la transaction. Vous pouvez à partir du résumé, soit, imprimer la vente ou supprimer la vente.

Note :

Le résumé de la transaction est trop grand, nous vous présentons donc un échantillon du résumé.

Pour imprimer la vente, vous devez cliquer sur le lien ''Version imprimable'' et cliquer sur le bouton représentant une imprimante dans la barre du navigateur.

Pour supprimer la vente, cliquez sur le bouton ''Supprimer''. Un message vous demandant si vous êtes sûr de vouloir supprimer la vente apparaîtra. Si vous êtes certain de vouloir supprimer la vente, cliquez sur ''OK''.

Finalement, pour rafraîchir ces statistiques, cliquez sur le bouton ''Actualiser'' dans la barre du navigateur de votre administration ou enfoncez la touche F5 de votre clavier.

Vous verrez apparaître le chiffre 0, dans le tableau, à côté du nombre de nouvelles ventes. Aussi, le montant total des nouvelles ventes reviendra à zéro, ce qui signifie que la vente n'est plus considérée comme une nouvelle vente.

2 - Historique ventes :

L'historique des ventes vous permet de visiter à nouveau, toutes les ventes reçues auparavant. Dès que vous recevez une nouvelle vente dans votre boutique en ligne, immédiatement, une copie de celle-ci se retrouve dans l'historique des ventes. Par contre, pour des raisons de sécurité, tous les numéros de carte de crédit ne figurent pas dans l'historique et vous ne pouvez pas supprimer une vente.

En cliquant sur le bouton ''Historique ventes'', vous verrez un tableau apparaître renfermant vos deux cents dernières ventes.

Pour voir une vente en détail, cliquez sur la date en bleu située à côté de la vente que vous souhaitez regarder et le résumé de la transaction apparaîtra. Si vous désirez imprimer le résumé, cliquez sur le bouton ''Version imprimable'' et cliquez sur le bouton représentant l'imprimante dans la barre du navigateur de votre administration.

Note :

Le résumé de la transaction est trop grand, nous vous présentons donc un échantillon du résumé.

3 - Messages :

Quand vous recevez un ou plusieurs nouveaux messages provenant de la page Contact de votre boutique en ligne, c'est automatiquement et immédiatement signalé dans le tableau à côté des mots ''Nouveaux messages''. Pour accéder à ce ou ces nouveaux messages, vous devez cliquer sur le bouton ''Nouveaux messages''.

Un cadre apparaîtra, c'est la liste des nouveaux messages.

Les messages précédés d'un (X) représentent les messages qui ont déjà été lus. Pour regarder les nouveaux messages, cliquez sur l'adresse IP de l'expéditeur.

Une nouvelle section apparaîtra affichant le message et vous offrant de pouvoir répondre ou supprimer le message.

Pour répondre au message, cliquez sur le bouton ''Répondre'', la fenêtre pour faire un nouveau message de Outlook s'ouvrira, avec l'adresse e-mail de l'expéditeur déjà inscrite, vous permettant ainsi de répondre à son message. Si votre messagerie Outlook n'est pas configurée, vous devrez, alors, sélectionner l'adresse e-mail de l'envoyeur, la copier et l'insérer dans votre gestionnaire de e-mail afin de pouvoir correspondre avec l'expéditeur du message.

Pour supprimer le message, cliquer sur le bouton ''Supprimer'', un message vous demandant si vous êtes sûr de vouloir effacer ce message apparaîtra. Si vous êtes bien certain de vouloir supprimer définitivement le message, cliquez sur ''Ok''.

Pour rafraîchir ces statistiques, cliquez sur le bouton ''Actualiser'' dans la barre du navigateur de votre administration ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier.

Vous verrez le chiffre 0 s'afficher dans le tableau ''Nouveaux messages'' indiquant qu'il n'y a plus de nouveau message.

4 - Les 200 derniers visiteurs :

Le bouton ''Les 200 derniers visiteurs'' vous permet de consulter des renseignements concernant les deux cents derniers visiteurs de votre boutique en ligne. En cliquant sur ce bouton, un tableau apparaîtra, ce tableau renferme des renseignements sur les adresses IP des visiteurs, la langue utilisée pendant la visite, la date et l'heure de leur visite, le nombre de temps qu'ils sont restés dans votre boutique en ligne et la quantité de pages visitées.

L'avant-dernière colonne comprend les Tags. Ils servent à identifier sur quelles publicités Adwords les visiteurs ont cliqués pour se rendre dans votre boutique en ligne. Pour tous les détails concernant les publicités Adwords, consultez la FAQ du site de KingEshop.

La dernière colonne du tableau vous permet de savoir d'où vient le visiteur. Pour avoir plus d'informations sur la provenance du visiteur, vous n'avez qu'à cliquer sur un des liens qui sont situés dans le champ ''Le client est arrivé via''.

Juste au-dessus du tableau, vous pouvez voir le bouton ''Voir les visites avec étiquettes'', en cliquant sur ce bouton, vous verrez un tableau semblable à celui-ci. Ce tableau renferme des données qui concernent uniquement les visiteurs qui sont entrés dans votre boutique en ligne, après avoir cliqué dans une publicité Adwords. Pour revenir à la version détaillée, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton ''Version détaillée''

5 - Produits les plus regardés :

En cliquant sur le bouton ''Produits les plus regardés'', vous pourrez découvrir les 100 produits les plus visités, dans votre boutique en ligne. Vous verrez à l'aide d'un tableau, les noms des produits, leurs codes ainsi que la quantité de visites pour chacun des produits. Les produits sont placés en fonction du nombre de visites, soit du du plus grand nombre de visites en premier, au plus petit nombre de visites en dernier.

6 - Catégories les plus regardées :

Le bouton ''Catégories les plus regardées'', vous pourrez voir les catégories qui sont les plus visitées dans votre boutique en ligne. Un tableau vous montrera les noms de chacune des catégories ainsi que le nombre de visites obtenues, classées, du plus grand nombre de visites au plus petit nombre de visites.

7 - Moteurs de recherche :

Le bouton ''Moteurs de recherche'' vous permet de connaître le nombre de pages visitées par les moteurs de recherche. En cliquant sur ce bouton, un tableau apparaîtra vous présentant la quantité de pages regardées par les différents moteurs de recherche. Si vous faites la somme de ces pages, vous constaterez que le montant obtenu est égal au total des ''pages visitées par moteurs de recherche'', située dans le premier tableau des statistiques.

Pour plus de détails concernant les moteurs de recherche, cliquez sur le bouton ''Voir la version détaillée''.

Un tableau apparaîtra, ce tableau vous démontre les adresses IP de différents moteurs de recherche qui a visité votre boutique en ligne et la quantité de pages visitées par ces différents moteurs de recherche.

8 - Recherche interne :

Le bouton ''Recherche interne'', vous permet d'accéder à toutes les recherches de produits qui ont été faites à l'intérieur de votre boutique en ligne. En cliquant sur ce bouton, un tableau renfermant des renseignements sur la quantité de recherches en ordre décroissant, la langue utilisée et les noms des mots-clés employés apparaîtra.

La dernière colonne contient les résultats de ces recherches. En cliquant sur le bouton ''Résultat'', vous pourrez voir précisément la page dans laquelle le client a attérit quand il a fait sa recherche.

Si vous souhaitez avoir plus de précision sur les recherches internes, cliquez sur le bouton ''Voir la version détaillée'', situé au-dessus du tableau. Un tableau plus détaillé que le précédent apparaîtra, contenant l'adresse IP des visiteurs, la date et l'heure qu'ils ont inscrit leurs mots-clés, la langue utilisée et les noms des mots-clés. Vous pourrez aussi, comme dans le tableau précédent, cliquer sur le bouton ''Résultat'', pour connaître tous les détails de la recherche.

9 - Commentaires rubriques ou Comm rubriques :

Le bouton ''Commentaires rubriques'' ou ''Comm rubriques'' vous permet de consulter, d'accepter et de supprimer des commentaires qui ont été fait sur vos rubriques.

Quand vous cliquez sur le bouton ''Comm rubriques'', vous êtes redirigé automatiquement dans la page ''Rubriques Publiées'' qui est situé dans la section [Mon site web] de votre administration. Pour voir les commentaires, vous devez cliquer sur le bouton en rouge (New + chiffre), situé après le titre de la rubrique.

La liste des nouveaux commentaires apparaîtra et vous aurez la possibilité d'accepter ou de supprimer le ou les messages.

Pour accepter le message, cliquez sur ''Accepter'', un message apparaîtra vous demandant si vous êtes certain de vouloir accepter ce message. Avant de cliquer sur le bouton ''Ok'', assurez-vous que ce message ne vous portera pas préjudice parce qu'il sera exposé à la vue de tous vos visiteurs dans votre boutique en ligne.

Pour voir le résultat dans votre boutique en ligne, allez dans celle-ci et cliquez sur le bouton ''Actualiser'' dans la barre du navigateur ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier pour rafraîchir votre boutique en ligne.

Voici le résultat dans une boutique en ligne :

Pour supprimer le message (parce qu'il pourrait vous causer du tort ou pour toute autre raison que vous juger nécessaire), cliquez sur le bouton ''Supprimer''. Un message apparaîtra vous demandant si vous êtes sûr de vouloir effacer ce message. Si vous êtes bien certain de vouloir supprimer le message, cliquez sur ''OK'' et le message disparaîtra immédiatement.

10 - Commentaires produits ou Comm produits :

Le bouton ''Commentaires produits'' ou ''Comm.produits'' vous permet de consulter, d'accepter ou de supprimer les commentaires qui ont été fait sur vos produits.

Quand vous cliquez sur le bouton ''Comm produits'' vous êtes automatiquement redirigé dans la page ''Messages produits'' qui est située dans la section [Mes produits] de votre administration.

Pour avoir accès à vos commentaires, cliquez sur la flèche descendante dans la case ''Rechercher'' et choisissez le type de messages (Nouveaux, Tous ou les Produits sans messages) que vous aimerez voir. Ensuite, dans la case ''Produit'', sélectionnez le code d'un produit parmi ceux suggérés.

Le produit que vous avez sélectionné ainsi que son ou ses messages apparaîtront. Vous aurez la possibilité de répondre, d'accepter ou de supprimer ce message.

La marche à suivre pour répondre à un commentaire qui à été fait sur vos produits est la même que celle qui vous est expliquée pour le bouton ''Messages'' (un peu plus haut).

Note ( 1 ) :

Note ( 2 ) :

Les marches à suivre pour accepter ou supprimer un commentaire qui a été fait sur vos produits ainsi que pour rafraîchir votre boutique en ligne sont les mêmes que pour les commentaires qui ont été faits sur les rubriques (un peu plus haut).

Si vous avez besoin de plus d'informations sur tout ce qui vous a été présenté sur cette page, consultez la FAQ du site de KingEshop.