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Comment bien utiliser les dix secondes pour faire bonne impression ?
Plusieurs études démontrent que vos visiteurs décideront s'ils veulent rester dans votre site internet en seulement dix secondes. Nous allons donc vous donnez quelques conseils sur comment bien utiliser ces dix secondes pour faire une bonne impression auprès de vos clients potentiels.
Il est recommandé que dans les quatre premières secondes votre visiteur sache déjà l'objectif de votre site internet, il doit savoir quel genre de produits vous offrez et ce qui vous différencie des autres. Sur votre page d'accueil, vous devez avoir une ou deux phrases qui contiennent moins de trente mots et qui expliquent précisément la vocation de votre site internet. Dans ces deux petites phrases, vous devrez aussi mettre les points forts de votre entreprise et ce qui fait que vous êtes différents des autres e-commerces. Vous pouvez, par exemple, dire que vous faites de la livraison en moins de vingt-quatre heures ou que vous faites des cadeaux quand on fait un achat chez vous.
Maintenant que votre visiteur connait l'objectif de votre e-commerce, il faut que vous lui donniez envie de rester chez vous au lieu de partir dans un autre site internet. Les achats sont souvent une question d'émotion, les gens achètent pour satisfaire une anxiété, pour fêter une promotion, etc. Placez-vous dans la tête d'un futur acheteur et demandez-vous ce qui fait que vos produits ou services sont les meilleurs et les plus susceptibles de satisfaire un besoin d'achat émotif, demandez-vous ce qui fait que le client se dira ''c'est ici que je trouverais ce que j'ai besoin''. Par exemple : si vous êtes un chocolatier, sur votre page d'accueil vous pouvez écrire ''Vous avez commis une faute ? Le temps pour vous faire pardonner cette faute vous est compté ? C'est parfait, nous livrons en moins de vingt-quatre heures !''
Il faut que le contenu de la page d'accueil de votre e-commerce soit clair et épuré. Plus ce sera clair, mieux les visiteurs comprendront ce que vous voulez leur dire. Utilisez des phrases de huit à douze mots, des paragraphes de moins de trois phrases et ayez qu'une seule idée par paragraphe. Placez les informations les plus importantes dans les deux premiers paragraphes.
La disposition du contenu de votre page doit répondre à un parcours du regard que le visiteur effectue en entrant dans votre e-commerce. De longues recherches effectuées par des universités réputées sur le comportement des internautes sont arrivées à établir un parcours du regard que la grande majorité des internautes font en entrant dans un site internet. Voici le schéma de cette étude :
Vous pouvez constater que la majorité du temps, le visiteur porte son regard au milieu de la page du site. C'est à cet endroit que vous devrez placer le contenu qui retiendra l'attention du visiteur.
Finalement, en suivant ces quelques conseils, vous devriez être en mesure de capter l'attention de vos visiteurs et ainsi améliorer vos chances de faire des ventes. Surtout, n'oubliez pas, dix secondes c'est vite passé et vous n'aurez pas de deuxième chance pour faire une bonne impression.
Article créé: 2007-08-02 -- Il a été lu 17407 fois
COMMENTAIRES
Manon a dit ...
Je connaissais déjà l'étude du suivi du regard, j'en avais entendu parler lors d'une conférence qui parlait de la façon dont les gens se comportent sur internet.
Après avoir écouté cette conférence, j'ai fait le test du suivi du regard sur dix ou quinze sites internet et c'est bien vrai, instinctivement je commençais à regarder vers le logo, je continuais au milieu du site et ensuite je retournais sur le côté gauche et ainsi de suite. J'ai voulu pousser mon expérience en demandant à quelques personnes de mon entourage de se soumettre au test. Je leur aie demandé de regarder les mêmes sites internet que moi j'avais regardés, et ce, pendant dix secondes et ensuite de noter sur une feuille ce qu'ils avaient retenu de chacun des sites qu'ils avaient observés et, tout comme moi, ils avaient effectués le même trajet avec leurs yeux. Ils ont tous écrit qu'ils avaient remarqué le logo et ensuite, le milieu du site, etc. C'était vraiment surprenant.
Aussi, je me suis inspiré de votre article pour modifier ma page d'accueil. Je me suis rendu compte que ma page d'accueil contenait beaucoup trop de textes lourd et inutile dans la partie du centre. J'avais l'impression que plus je donnerais d'explication, plus les gens se sentiraient en confiance, c'est vrai, mais pas dans la page que les gens voient en premier quand ils entrent dans ma boutique en ligne. Il y a d'autres pages pour ça comme la page de la protection de la vie privée ou la page d'aide. Maintenant, je sais que la page d'accueil doit contenir seulement une description courte, mais claire et précise de ma boutique en ligne et les avantages d'y faire ses achats. J'ai donc réduit le texte de ma page d'accueil que je considérais trop imposant en quelques paragraphes de quelques lignes qui explique plus directement ce que je vends et pourquoi on devrait acheter chez moi plutôt que dans un autre e-commerce.
Merci KingEshop, vos articles sont toujours pertinents et très pratiques. Je les lis tous et j'essaie du mieux que je peux de mettre vos conseils en application dans ma boutique en ligne et j'en vois les résultats positifs chaque jour.
Merci encore!
Après avoir écouté cette conférence, j'ai fait le test du suivi du regard sur dix ou quinze sites internet et c'est bien vrai, instinctivement je commençais à regarder vers le logo, je continuais au milieu du site et ensuite je retournais sur le côté gauche et ainsi de suite. J'ai voulu pousser mon expérience en demandant à quelques personnes de mon entourage de se soumettre au test. Je leur aie demandé de regarder les mêmes sites internet que moi j'avais regardés, et ce, pendant dix secondes et ensuite de noter sur une feuille ce qu'ils avaient retenu de chacun des sites qu'ils avaient observés et, tout comme moi, ils avaient effectués le même trajet avec leurs yeux. Ils ont tous écrit qu'ils avaient remarqué le logo et ensuite, le milieu du site, etc. C'était vraiment surprenant.
Aussi, je me suis inspiré de votre article pour modifier ma page d'accueil. Je me suis rendu compte que ma page d'accueil contenait beaucoup trop de textes lourd et inutile dans la partie du centre. J'avais l'impression que plus je donnerais d'explication, plus les gens se sentiraient en confiance, c'est vrai, mais pas dans la page que les gens voient en premier quand ils entrent dans ma boutique en ligne. Il y a d'autres pages pour ça comme la page de la protection de la vie privée ou la page d'aide. Maintenant, je sais que la page d'accueil doit contenir seulement une description courte, mais claire et précise de ma boutique en ligne et les avantages d'y faire ses achats. J'ai donc réduit le texte de ma page d'accueil que je considérais trop imposant en quelques paragraphes de quelques lignes qui explique plus directement ce que je vends et pourquoi on devrait acheter chez moi plutôt que dans un autre e-commerce.
Merci KingEshop, vos articles sont toujours pertinents et très pratiques. Je les lis tous et j'essaie du mieux que je peux de mettre vos conseils en application dans ma boutique en ligne et j'en vois les résultats positifs chaque jour.
Merci encore!
2007-08-04
Aiglesius a dit ...
lol, Même sortis des études, j'en apprend encore ! Avec ce site au moins l'on n'ai pas laissé au dépourvus, nous avons tous les éléments et les clefs pour être au top. Il suffit déjà de lire vos articles, l'on n'y apprend beaucoup(!) J'ai même appris des choses que je ne savais pas sur ces fameuses dix secondes, alors que je pratique internet depuis 8 ans et créé des sites divers. Chapeau.
Merci quoi :p
Mic.
Merci quoi :p
Mic.
2008-04-21 andromede030484@aol.com
http://www.logose.fr
ayatmanager a dit ...
Bravo ... Super..... Merci pour tous.
2009-01-04
thierry a dit ...
Bonjour,
en tout cas merci pour toutes ces infos elles sont très utiles, enfin pour moi en ce qui me concerne.
je trouve également les sujets atractifs concernant l'amélioration des sites.
Merci à vous tous de faire avancer les choses, et si le coeur vous en dis venez faire un tour sur mon site et me dire ce que vous en pensez objectivement puisque la critique sert a avancer...
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2009-02-20
http://www.thierrytaillebourg.kingeshop.com
Frédérique a dit ...
Alors là, bravo.... Merci pour cette densité d'informations de grande qualité qui n'a pour objectif à atteindre notre but !
2009-03-09
JP a dit ...
Merci pour vos conseils précieux, c'est assez rare et en plus c'est gratuit :) quoi de mieux?
2009-05-31 service.clientele@ifrance.com
http://www.lemeilleurprix.kingeshop.com/
Marie-P a dit ...
Merci pour tous les conseils, maintenant je sais les erreurs à ne pas commettre.
Merci encore
Merci encore
2009-12-14
http://rosedentelle.com
